服務(wù)難辨優(yōu)劣，應(yīng)對(duì)從業(yè)者強(qiáng)化培訓(xùn)

沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，帶來(lái)的是隊(duì)伍的魚(yú)龍混雜，服務(wù)的參差隨意，甚至不少月嫂會(huì)隨意跑單，整個(gè)行業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定性較差。

據(jù)王曉宏透露，同一月嫂在A公司被定為8800元的四星月嫂，而到B公司則可能成為10800元的金牌月嫂，隨之而來(lái)還出現(xiàn)了月嫂甩了低價(jià)單去接高價(jià)單的現(xiàn)象。

王曉宏介紹，并不是每一家月嫂公司都會(huì)與客戶(hù)、月嫂簽訂協(xié)議，有些原本定好的人選，一旦碰到更高的出價(jià)，就會(huì)產(chǎn)生臨時(shí)變動(dòng)。月嫂接私單的現(xiàn)象也不好管控，顧客通常會(huì)把雇傭過(guò)的月嫂介紹給親戚朋友，有的月嫂也會(huì)因?yàn)椴粷M(mǎn)某公司對(duì)于自己的級(jí)別劃分和薪水待遇問(wèn)題跳槽。諸多問(wèn)題造成的惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)講規(guī)矩的公司形成一種沖擊，對(duì)產(chǎn)婦方也缺乏保障。

標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一帶來(lái)的問(wèn)題，還體現(xiàn)在服務(wù)的隨意上。

正懷著第二個(gè)寶寶的扈瀟對(duì)此深有感觸，在她看來(lái)，誰(shuí)有空，誰(shuí)就是“金牌”?！拔覂赡昵吧髮毜臅r(shí)候就請(qǐng)過(guò)月嫂，雖說(shuō)請(qǐng)的是金牌，可服務(wù)還是不能令人滿(mǎn)意，先后換了3個(gè)所謂的金牌月嫂，感覺(jué)水分太大，有得連基本的消毒常識(shí)都沒(méi)有，說(shuō)白了其實(shí)是誰(shuí)有空誰(shuí)就是金牌。明年2月份我就要生二寶了，我這次決定不再請(qǐng)?jiān)律┝?。?/p>

面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，一些資深月嫂也呼吁能夠提高門(mén)檻，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)。在一家公司做到金牌月嫂的趙姐告訴記者，近幾年月嫂行業(yè)火爆，由于準(zhǔn)入門(mén)檻低，薪酬高，吸引了不少新人，簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從某種程度上來(lái)說(shuō)對(duì)月嫂個(gè)體也不公平。

其實(shí)，自今年2月1日起，為規(guī)范家政服務(wù)市場(chǎng)而發(fā)布的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國(guó)標(biāo)就已實(shí)施。