記者在現(xiàn)場看到，爆裂的桌子約1.5米，寬約1米。餐桌由兩部分組成，主體是木質(zhì)結(jié)構(gòu)，餐桌臺面是透明的玻璃，爆裂的正是臺面這一部分。

記者看到，桌子臺面的兩端玻璃已不在，中間部分也全部裂開，成“皺紋”狀?！澳憧绰?，整塊玻璃全部爆裂完了!”王女士拍了幾張照片作為證據(jù)后，打掃了破碎的玻璃，用購物袋裝了滿滿三袋。

在距離爆裂餐桌約1.5米的墻壁上，可以看到零散有十多小凹陷。王女士說，這些凹陷是爆裂時飛濺的玻璃碎片造成的?！澳憧梢韵胂?，當(dāng)時炸裂的力度有多么大!”

消費者擔(dān)憂

茶幾電視柜都有玻璃用著心慌

“當(dāng)初就是看中了這個牌子貨才買的，沒想到用了還不到一年就出這樣的事情，你說以后咋敢繼續(xù)用?！蓖跖拷衲瓴虐徇M這處新家，平時只有自己和女兒兩人住。去年裝修時，因為看中了“紅蘋果”的牌子和質(zhì)量，她花了1萬多元先后在成都佳靈路某大型家私商城、玉帶橋某專賣店購買了該品牌多件家具，包括餐桌、茶幾、電視柜等，其中爆裂的餐桌在前一家商城購買，價格是2700多元。

事發(fā)后，王女士與該商城“紅蘋果”專賣商鋪取得聯(lián)系。王女士說，對方的態(tài)度并不積極，并且一直強調(diào)玻璃并不在保修范圍內(nèi)，不能賠償。“她一直推脫說質(zhì)量沒問題，是外力造成的，后來又解釋說玻璃有一定的自爆率?！?/p>

這樣的回復(fù)讓王女士十分擔(dān)心?！俺瞬妥?，該品牌的茶幾、電視柜都是有玻璃的，那豈不是隨時都可能爆炸，那我怎么敢用呢?”不滿意對方的回復(fù)，當(dāng)天，王女士向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴了該商家。

商家說法

玻璃不在保修范圍更換需付680元

當(dāng)天下午，華西都市報記者與該品牌的出售方取得聯(lián)系，相關(guān)負(fù)責(zé)人一一對王女士的問題做了回應(yīng)。

該負(fù)責(zé)人說，不能排除玻璃到底是外力引起的爆裂還是自爆?！拔覀兊馁|(zhì)量是有保證的，是合格的，引起爆裂是不是因為使用不當(dāng)造成的?我看到客戶發(fā)來的照片，上面還有一個燒水壺?！痹撠?fù)責(zé)人說，玻璃有萬分之一的自爆率，在生產(chǎn)上也是符合規(guī)定的。

“玻璃爆裂了，如果要更換，我們可以提供更換服務(wù)，但玻璃不屬于產(chǎn)品的保修范圍，需要付費的?！痹撠?fù)責(zé)人在電話中再次向一旁的人員核實，最后表示更換玻璃桌面需要支付680元?！笆召M是因為只能更換玻璃，我們也需要成本的?！?/p>