記者來到投訴人家里時，兩名警察正在現(xiàn)場問詢情況。而投訴人呂先生耷拉著腦袋坐在門口的凳子上，臉上顯出痛苦的表情，還不停地擦汗。門口處的餐桌上，蒸好的魚和滿碗的稀飯還沒有動。

呂先生的女兒說，她網(wǎng)購了一件產(chǎn)品，9月16日到達(dá)鄭州后，她們沒有見到物品，網(wǎng)上就顯示簽發(fā)了，事實(shí)上9月18日才真正收到?？爝f收發(fā)員卻說，18日送到了，公司還不停地收到有關(guān)他的投訴，甚至23日還收到賣家的投訴，他就是想問問呂先生的女兒，為什么要惡意投訴。

雙方各說各的理，呂先生的女兒甚至拿出了她與賣家客服的聊天記錄，但快遞員不認(rèn)，就認(rèn)為她惡意投訴了，才引起公司對他的處罰。

針對這種情況，出勤民警問：“你們公司是怎么處理投訴的？是讓快遞員直接到客戶家里嗎？”快遞員支支吾吾說不出。民警讓他通知他們公司的領(lǐng)導(dǎo)來。他拿起電話一會說打不通，一會又說領(lǐng)導(dǎo)出去收件了。好不容易打通電話，一會說自己被民警帶走了，一會又說自己在派出所，他甚至把自己的愛人都叫到客戶家。

快遞公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場道歉 快遞員卻不認(rèn)

當(dāng)韻達(dá)快遞收發(fā)點(diǎn)的有關(guān)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場時，快遞員還在和呂先生一家糾纏。負(fù)責(zé)人批評他，也不接受。后經(jīng)過韻達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)和家人的勸導(dǎo)，晚上十點(diǎn)，快遞員答應(yīng)向呂先生道歉，卻對當(dāng)事人呂先生的女兒不屑，憤然離去。

呂先生說，本來他從外地出差回來，請女兒和女兒的男朋友吃飯，飯沒有吃成，還差點(diǎn)犯了心臟病。

“這樣的快遞公司誰還敢用啊，不是要錢的問題，搞不好小命就搭進(jìn)去了?！眳蜗壬鷼獾卣f，我希望韻達(dá)快遞鄭州公司的領(lǐng)導(dǎo)給個說法。