大熱天火車站候車室卻不開空調(diào)，是對公眾訴求和權(quán)益的蔑視乃至無視，技術(shù)整改之外，還要循跡追責(zé)。

據(jù)報(bào)道，已到夏季三伏中的末伏，可長沙火車站候車室卻沒開空調(diào)，整個(gè)熱如蒸籠，乘客想吹空調(diào)，只有額外交20到30元錢去商務(wù)候車室。長沙市文教委主任陳忞對此實(shí)地調(diào)查后，怒斥火車站方面“要錢不要臉”。最新消息是，長沙火車站回應(yīng)稱，正認(rèn)真整改。

炎炎夏日暑氣灼人，“火爐城市”長沙室外氣溫午時(shí)達(dá)36℃以上，候車室作為人流密度不小的相對封閉空間，更是分分鐘要悶死人的節(jié)奏。按理說，火車站是大型公共場所，也是城市文明窗口，用空調(diào)為旅客降溫，是其應(yīng)有的基本公共服務(wù)。可長沙火車站卻任普通候車室旅客汗如雨下，就是不開空調(diào)，這不啻為公共服務(wù)“中暑”。

涉事火車站官方解釋稱，因普通候車室的空調(diào)系統(tǒng)油改電后電壓不穩(wěn)，再加上長株潭城際鐵路施工使用大負(fù)荷用電設(shè)備，導(dǎo)致其無法滿負(fù)荷運(yùn)載?？删退闶鲁鲇幸颍瑸楹位疖囌巨k公室里的空調(diào)就不受影響？這會(huì)否給人以車站管理方“先天下之涼快而涼快”的觀感？退一步講，至少在候車室外提前張貼告示或其他方式提醒，并配備防暑物品藥品等，總不是難事吧！

有關(guān)方面還稱，現(xiàn)在正采取增加風(fēng)扇、增開空調(diào)機(jī)組等緊急措施。問題是，據(jù)查詢，早在今年6月1日，在當(dāng)?shù)卣?wù)網(wǎng)站“湘問·投訴直通車”上，就有網(wǎng)友反映，“該火車站好熱都不開空調(diào)，天花板的電風(fēng)扇做裝飾！”7月30日，也有人在貼吧反映該問題。為何直到曝光后，這些措施才啟動(dòng)？旅客被“蒸”了這么久，火車站管理方就沒采取有效臨時(shí)補(bǔ)救措施？

與之形成對比的，公共服務(wù)缺位，讓花錢吹空調(diào)成了商務(wù)候車室的大賣點(diǎn)，這難免讓人懷疑遲遲無降溫設(shè)備是斂財(cái)驅(qū)動(dòng)。火車站方面說法是，能吹空調(diào)的商務(wù)候車室2009年外包給了其他商務(wù)公司，里面設(shè)備都由其出資配備。收費(fèi)的商務(wù)候車室有空調(diào)，不收費(fèi)的公共候車室沒空調(diào)，不知道長沙火車站到底是在為誰服務(wù)？

大熱的天，火車站候車室卻不開空調(diào)，這是在打公共服務(wù)的“臉”，是對公眾訴求和權(quán)益的蔑視乃至無視。于此，不能止于技術(shù)化整改，更要有對失職者的溯責(zé)。

□仲鳴（媒體人）