今天是夏季三伏中的末伏了,可謂一年中最熱的時候,可不少乘坐火車的市民卻發(fā)現(xiàn),長沙火車站的候車室里竟然沒有空調(diào),整個熱如蒸籠,讓人待不下去,如果候車乘客想吹空調(diào),就必須額外交錢。長沙市政協(xié)常委、文教委主任陳忞實地調(diào)查后,也向經(jīng)視大調(diào)查證實了這一現(xiàn)象,并怒斥長沙火車站候車室已經(jīng)“要錢不要臉”了。

火車站候車室酷熱難耐 旅客直呼“受不了”

候車室未開空調(diào)過往旅客無法理解

長沙市政協(xié)常委、文教委主任陳忞在親身體驗了長沙火車站候車室的服務(wù)之后,表示非常失望。

經(jīng)視大調(diào)查記者也對長沙火車站進行了實地體驗調(diào)查。下午兩點半,長沙火車站進站口處乘客排著長長的隊伍準(zhǔn)備進站候車。因為天氣炎熱,排隊的乘客幾乎都是滿頭大汗。

可讓人失望的是,進入車站候車大廳后,這里并沒有預(yù)期的那樣涼快。

候車大廳的4個候車室里都人滿為患,熱氣騰騰。不少乘客因為受不了候車室里悶熱的空氣,又紛紛跑了出來,一時間,候車大廳的過道上、樓梯上聚滿了乘客,光膀子的、打赤腳的、坐地上或者直接躺在地板上的應(yīng)有盡有。

記者實測溫度:室外37度,室內(nèi)也一樣

高音喇叭響起:交20至30元可享受空調(diào)

下午2點55,此時室外溫度是37°左右。記者帶著溫度計來到了長沙火車站候車大廳,記者首先來到1號候車室,1號候車室的溫度竟然正午的室外還高。

隨后記者又來到3號候車室。這里的溫度僅僅比室外溫度僅僅低了一度。4號候車室的室內(nèi)溫度是35°,與室外溫度也相差無幾。

在候車廳的旅客服務(wù)中心,這名車站工作人員解釋之所以不開空調(diào)是因為電路老化,電壓不穩(wěn)所致?？稍谶@間辦公室里,就有一臺空調(diào)正在運行。

就在這時,候車大廳里突然有人拿著喇叭廣播起來。聲稱一樓的商務(wù)候車室不但開放空調(diào),還可以不用排隊優(yōu)先上車。

喇叭一響,立馬吸引了大批乘客前來。

記者發(fā)現(xiàn),這幾名男女口中的商務(wù)候車室,收費標(biāo)準(zhǔn)似乎非常隨意,一會20元一位,一會30元一位。

商務(wù)候車室冷氣撲面 記者實測26度

承認收費多少關(guān)乎收入 質(zhì)疑存在變相盈利

為什么普通候車室開不了空調(diào),收費的商務(wù)候車室卻有空調(diào)?候車廳旅客服務(wù)中心的工作人員給出了這樣的解釋。

真是如此嗎?記者隨即花20元進入了長沙火車站一樓的這個商務(wù)候車室。一進商務(wù)候車室的大門,記者就被撲面而來的冷空氣震驚。不到十分鐘,記者隨身攜帶的溫度計就降到了26°。

商務(wù)候車室的工作人員也承認,掏錢來吹空調(diào)旅客的多少,關(guān)系到他們的收入。

對于這樣的情況,不少乘客都表示無法理解。

長沙火車站回應(yīng) 施工影響空調(diào)開放

稱商務(wù)候車室已外包 曾自行出資裝空調(diào)

普通候車室為什么不開放空調(diào)呢?長沙火車站對此做出了解釋。

那么,為什么商務(wù)候車室的中央空調(diào)又能吹出強勁的冷風(fēng)呢?

長沙火車站站長助理劉菁介紹,候車大廳的商務(wù)候車室在2009年就外包給了“長沙貴賓商務(wù)服務(wù)有限公司”,里面的所有設(shè)施設(shè)備都由該公司自主出資配備,長沙火車站對此沒有干涉權(quán),因此才出現(xiàn)同一個候車大廳,兩種不同空調(diào)效果的情況。對此,長沙市政協(xié)常委、文教委主任陳忞認為,長沙火車站做為城市文明的窗口,無論有多少理由,都應(yīng)盡快改善候車室服務(wù)狀況,保證旅客基礎(chǔ)候車條件。

長沙火車站站長助理劉菁也表示,火車站有嚴(yán)格規(guī)定,任何人和單位不得以“提前上車、優(yōu)先進站”等方式誘導(dǎo)消費,對外承包的商務(wù)候車室,以“空調(diào)開放、提前上車”誘導(dǎo)消費,這種行為已經(jīng)違規(guī),他們將進行調(diào)查處理,火車站也承諾盡快對候車室防暑降溫措施進行改善,相關(guān)后續(xù)進展,經(jīng)視大調(diào)查也將密切關(guān)注。

最新進展

候車室本周六起恢復(fù)中央空調(diào),商務(wù)候車室被關(guān)停

針對8月16日媒體報道長沙火車站候車室空調(diào)效果差、商務(wù)候車室違規(guī)宣傳拉客等問題,車站聯(lián)合相關(guān)單位部門迅速開展整治工作,努力改進旅客候車體驗。

據(jù)介紹,長沙火車站目前正進行長株潭城際鐵路接入施工整修,長沙站中心配電所的供電容量嚴(yán)重不足,車站中央空調(diào)設(shè)備無法滿負荷運行。為改善旅客候車環(huán)境,8月17日下午,長沙站聯(lián)合供電等單位研究方案措施,將對長沙站空調(diào)電力線路采取臨時增容過渡措施,候車室中央空調(diào)將于8月20日起正常運轉(zhuǎn)。同時,針對商務(wù)候車室違規(guī)宣傳拉客的問題進行分析整治,商務(wù)候車室已于8月17日上午關(guān)停整改。

長沙站中心配電所的供電容量嚴(yán)重不足,車站中央空調(diào)設(shè)備無法滿負荷運行。

長沙火車站負責(zé)人表示,當(dāng)前長沙火車站正進行長株潭城際鐵路引入施工,加之正值暑運高峰,由于工作不到位導(dǎo)致旅客候車體驗不佳,車站對此深表歉意。長沙火車站歡迎社會各界和廣大旅客對車站服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督,車站將不斷改進工作,切實提升服務(wù)質(zhì)量。