近期，有消費(fèi)者投訴某知名電商平臺，指責(zé)其拒絕了自己購買8臺電視的訂單。之后，針對此事件的報道瞬間刷屏各大媒體和網(wǎng)站。

汪德嘉

針對此事，電商平臺方面的解釋是，擔(dān)心促銷期間的便宜讓黃牛得了，有需求的消費(fèi)者卻買不到商品，影響了公平公正，因此才通過系統(tǒng)對此訂單進(jìn)行了攔截。該消費(fèi)者應(yīng)該是在無意中觸發(fā)了這個防護(hù)系統(tǒng)，并被此系統(tǒng)判斷為黃牛、批發(fā)商，從而排除在真正的用戶之外。

確實(shí)，眼下眾電商之間均以低價策略搶占市場，經(jīng)常會有一些平臺采取打折、贈送、優(yōu)惠券、抵用券等促銷方式，來獲取更多的用戶。但同時，長期潛伏在網(wǎng)絡(luò)上的“黃牛販”紛紛浮出水面，大肆進(jìn)行著低買高賣這種賺電商差價的買賣。國美曾經(jīng)就發(fā)現(xiàn)，自己低價促銷的商品，每月價值上千萬的貨物被同一個地址接收。這些黃牛團(tuán)伙囤貨后，再高價賣出。而蘇寧、京東等各大電商平臺，都曾遭遇過這樣的被宰割經(jīng)歷。有時候平臺上線一些優(yōu)惠券，也會被黃?！懊霘ⅰ?，再高價售出。

就連銀行體系，也難以避免。2014年，某銀行在活動第一天放出的價值200萬的獎品，剛上線幾秒鐘，就被全部兌換。本來是吸引用戶的促銷手段，結(jié)果成了黃牛的盛宴。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)估計，電商黃牛每月吃貨量在千萬元規(guī)模以上。黃牛的存在的確極大地影響了很多電商平臺的業(yè)務(wù)生態(tài)。一方面，針對低價、秒殺爆品的刷單行為，使真實(shí)客戶無法享受到優(yōu)惠，影響用戶體驗(yàn)的公平性；另一方面，虛假交易記錄對消費(fèi)者的消費(fèi)選擇造成極大干擾。

而這，僅僅是射向電商平臺的眾多“暗箭”之一。除此之外，撞庫登錄、垃圾注冊、惡意刷單、惡意套現(xiàn)等欺詐風(fēng)險，以及網(wǎng)站漏洞、移動APP漏洞等平臺風(fēng)險，都極大影響了電商平臺正常業(yè)務(wù)、用戶體驗(yàn)以及行業(yè)聲譽(yù)。

針對這些風(fēng)險或漏洞，可以通過一站式電商安全解決方案來加以解決。如黑客通過各種渠道獲得數(shù)據(jù)后，實(shí)施撞庫攻擊、賬號盜用，利用大量賬戶在同一設(shè)備上登錄賬戶，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙或資金轉(zhuǎn)移。這種“撞庫登錄”可通過縱深多重賬戶防護(hù)體系，有效協(xié)助電商平臺識別和拒絕高危賬戶登陸行為，降低詐騙分子操作賬戶的成功率。而這種多重賬戶防護(hù)體系對于正常交易客戶并不會增加客戶操作難度，而在遇見批發(fā)商、黃牛時會立刻切換到全副武裝狀態(tài)。

此外，如在平臺上線之初，不法分子使用小號、接收短信驗(yàn)證碼等方式批量注冊賬號，之后再通過多個賬戶在同一商家進(jìn)行交易。會造成買家惡意差評、惡意下單或是賣家信用炒作甚至惡意下單獲取平臺補(bǔ)貼。這種垃圾注冊、惡意刷單現(xiàn)象給商戶及電商平臺帶來了極大的負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失。這種現(xiàn)象可通過設(shè)備指紋技術(shù)、機(jī)器行為識別和交易數(shù)據(jù)分析，及時監(jiān)測到用戶垃圾注冊、惡意刷單等行為，提醒平臺采取拒絕注冊和拒絕交易等操作，保障促銷推廣活動正常運(yùn)行，保護(hù)電商平臺。

“人在干，數(shù)在轉(zhuǎn)，云在算?！痹陔娚唐脚_迅速發(fā)展的同時，電商平臺的運(yùn)營安全以及良好的業(yè)務(wù)生態(tài)尤顯重要。通過移動安全以及大數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的拓展，依托基于大數(shù)據(jù)的智能分析實(shí)現(xiàn)對電商平臺的安全防護(hù)是必然之舉。

（作者系全球云安全聯(lián)盟（CSA）蘇州分會會長、江蘇通付盾科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO）