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游客被按人頭“賣”給“吃團”免稅黑店

2016年05月30日 15:13 | 來源：新華國際

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【律師：商家宰客屬違法游客可投訴】

據(jù)澳大利亞統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，截至2015年11月底的前12個月內(nèi)，中國赴澳游客首次突破100萬人次大關(guān)。

中國是澳大利亞最有價值的旅游客源地，中國游客在澳一年消費超過77億澳元(約合364億人民幣)，其中購物消費超過13億澳元，占國際游客在澳購物消費總額的37%。

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中國游客人數(shù)多、購買力強，似乎成了商家眼中“會行走的錢包”。若是面對導(dǎo)游與黑心店家聯(lián)合抬價、阻止游客在其他店鋪消費等現(xiàn)象，人生地不熟的中國游客該如何避免當冤大頭？

資深華人律師申浩然說，《澳大利亞消費者法》禁止商家利用誤導(dǎo)或欺騙行為、虛假陳述、引誘性廣告等讓消費者購買其產(chǎn)品或服務(wù)。如果旅行社和當?shù)厣痰曷?lián)合抬價宰客的情況屬實，則屬于違法行為。

《澳大利亞消費者法》第49條明令禁止推薦式銷售，即禁止商業(yè)企業(yè)在市場交易過程中，以折扣、傭金或其他利益為誘餌，引誘購買商品或接受服務(wù)的顧客提供潛在購買者的姓名、地址等個人信息，用以換取上述好處，且往往附加要求潛在購買者交易行為完成后，提供信息的顧客才能兌現(xiàn)這些利益。

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申浩然提醒國內(nèi)游客，澳大利亞聯(lián)邦和各州均設(shè)有消費者維權(quán)機構(gòu)，游客可以到澳大利亞競爭與消費者委員會進行投訴。如果希望加快受理速度，可將投訴提交給各州的公平貿(mào)易署。一旦查明，這些機構(gòu)會對涉事商家進行處罰，甚至代表消費者向法院提起訴訟。(新華國際客戶端獨家報道)

編輯：周佳佳

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