□表態(tài)

當事女孩稱“太失望”

昨天一早，記者曾與彎彎取得聯(lián)系。彎彎稱，她沒有想到事件發(fā)酵得這么快，很擔心自己和家人的安全，因此不打算再接電話。

彎彎稱，她怕自己會暴露，一旦事件平靜下來會遭到報復(fù)，“如果暴露了，我的工作、生活和家人……不敢往下想?！痹诮o記者的短信回復(fù)中，彎彎如此表示。

上午將近11時許，彎彎發(fā)布微博稱，已經(jīng)和如家方面電話溝通，希望如家能做到4個方面：1.修改公告中不實之處；2.公開道歉，給個解釋和交代，以及事后處理；3.酒店內(nèi)部清查；4.酒店管理上有嚴重漏洞，如果再發(fā)生相關(guān)案件有什么樣的應(yīng)對措施。

彎彎表示，如果有答復(fù)，她會隨時告訴大家。

昨天中午1點21分，彎彎在微博上稱，她在跟如家上海公關(guān)部負責人通話的時候，提了4點要求，如家方面說會在晚上8點前給一個滿意的答復(fù)。截至記者發(fā)稿時，彎彎未發(fā)布是否得到答復(fù)的消息。

就在酒店方面召開新聞發(fā)布會宣讀聲明不久，彎彎再次發(fā)出一條只有3個字的微博，“太失望”。

□官方說法

此類事件將來或入“黑名單”

針對“和頤酒店事件”，市旅游委相關(guān)負責人表態(tài)，目前市旅游委正在制訂《北京市旅游行業(yè)信用體系建設(shè)總體方案》。方案通過后，此類事件將可納入旅游行業(yè)信用系統(tǒng)“黑名單”。目前，朝陽區(qū)旅游委安全科已介入調(diào)查，涉事酒店正在寫情況說明，待調(diào)查定性，再做進一步處理。

相關(guān)負責人稱，對于此次事件，目前市旅游委正在制訂《北京市旅游行業(yè)信用體系建設(shè)總體方案》。方案確定后，此類事件可納入旅游行業(yè)信用系統(tǒng)“黑名單”。

據(jù)介紹，這套信用體系將依托市旅游委現(xiàn)有的旅行社、景區(qū)和飯店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建立，對旅游企業(yè)、導游領(lǐng)隊、旅游消費者的信用予以發(fā)布并管理。

業(yè)內(nèi)人士分析，如果以國家旅游局去年印發(fā)的《旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法(試行)》作為參考，被列入黑名單的企業(yè)將被公示兩年。根據(jù)該辦法，旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息包括旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者及其從業(yè)人員在經(jīng)營服務(wù)過程中產(chǎn)生的不良信息，旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員如果具有侵害旅游者合法權(quán)益，造成嚴重社會不良影響等幾類不良信息，應(yīng)當公開。