新華社北京３月２５日電（記者高敬）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)常宇２５日表示，今年中消協(xié)將積極推動(dòng)公益訴訟，充分發(fā)揮公益訴訟對(duì)侵害眾多消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者的震懾作用。

在此間舉行的中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)二次會(huì)議上，常宇介紹，我國(guó)即將出臺(tái)《關(guān)于審理消費(fèi)民事公益訴訟案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，這將為消協(xié)組織提起公益訴訟提供更具體的制度支撐。中消協(xié)今年的重點(diǎn)工作之一就是要收集和梳理侵害眾多消費(fèi)者權(quán)益的案件線索，對(duì)可訴案件提起公益訴訟。

在強(qiáng)化公益性保護(hù)措施，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移方面，中消協(xié)今年還將積極參與消法配套法規(guī)的制定和修改等立法立規(guī)立標(biāo)工作；針對(duì)一些侵害消費(fèi)者個(gè)體利益的典型案件，支持消費(fèi)者依法提起訴訟，并注重對(duì)相關(guān)典型案例的研究與宣傳，達(dá)到警示其他違法經(jīng)營(yíng)者、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、優(yōu)化整體消費(fèi)環(huán)境的目的；對(duì)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)不合格商品和服務(wù)進(jìn)行曝光并發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，通過(guò)建立《商品檢測(cè)機(jī)構(gòu)名錄》，切實(shí)解決檢測(cè)難問(wèn)題；充分利用約談制度，對(duì)存在群體性投訴或者有潛在群體投訴風(fēng)險(xiǎn)等苗頭性問(wèn)題及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行約談。

針對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛激增問(wèn)題，中消協(xié)將與各主要電商平臺(tái)搭建區(qū)別于傳統(tǒng)投訴處理模式的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V解決通道，指導(dǎo)和監(jiān)督電商平臺(tái)積極主動(dòng)處理消費(fèi)投訴，對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)对V進(jìn)行有效分流，切實(shí)提高消費(fèi)糾紛解決效率。中消協(xié)還將研究探索建立跨境、跨地區(qū)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制。