人民網(wǎng)北京3月22日電 據(jù)環(huán)境保護(hù)部網(wǎng)站消息，環(huán)保部今日向媒體公布了2015年“12369”熱線及全國(guó)環(huán)保微信舉報(bào)受理情況。環(huán)境保護(hù)部“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線認(rèn)真履行“有報(bào)必接、違法必查、事事有結(jié)果、件件有回音”的服務(wù)承諾，全力為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全國(guó)環(huán)保微信舉報(bào)平臺(tái)自2015年6月5日正式開通以來，總體運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

據(jù)悉，2015年，環(huán)境保護(hù)部“010-12369”環(huán)保舉報(bào)熱線共受理群眾舉報(bào)1145件，現(xiàn)已辦結(jié)1142件，其中反映問題屬實(shí)的占72%。舉報(bào)主要集中在中、東部地區(qū)，其中河南（130件）、江蘇（108件）、廣東（80件）、山東（75件）、天津（64件）受理量居全國(guó)前五，受理量之和占全國(guó)總數(shù)的40%。

受理結(jié)果表明，大氣污染仍然高居首位，占全年受理總數(shù)的78.3%，相較2014年下降了3.3%，其次是水污染和噪聲污染。群眾對(duì)異味和惡臭（兩者往往混雜出現(xiàn)）最為敏感，反映此類情況的共655件，占所有大氣污染舉報(bào)的73%。化工業(yè)、非金屬礦產(chǎn)加工業(yè)、金屬冶煉與加工業(yè)三大行業(yè)的涉氣舉報(bào)最多，三者合計(jì)占所有涉氣舉報(bào)的57%。

從行業(yè)分布來看，化工業(yè)群眾舉報(bào)量最為集中，約占受理總數(shù)的26%，其次是非金屬礦產(chǎn)加工、金屬冶煉加工業(yè)，三者合計(jì)約占受理總數(shù)的52%。從產(chǎn)生污染的情況來看，化工業(yè)主要污染因子集中在大氣和水方面，涉氣、涉水的舉報(bào)分別占化工業(yè)舉報(bào)量的87%和21%。在涉氣舉報(bào)方面，化工業(yè)異味的舉報(bào)高居首位，占到化工業(yè)各污染類型的48%，是化工業(yè)治理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

環(huán)保微信舉報(bào)因界面友好、易操作、受理速度快、辦理過程公開的優(yōu)勢(shì)，上線使用后獲得公眾的喜愛和認(rèn)可。截至目前，“12369環(huán)保舉報(bào)”微信公眾號(hào)的關(guān)注人數(shù)已增至8.5萬人，被騰訊公司評(píng)為2015年度微信最受歡迎公共服務(wù)獎(jiǎng)。

2015年環(huán)保微信舉報(bào)平臺(tái)共收到群眾舉報(bào)13719件，已辦結(jié)13643件,正在辦理76件，因舉報(bào)內(nèi)容不在環(huán)保職能范圍或信息有誤不受理的3543件。在受理的10176件舉報(bào)中，涉及大氣污染7001件（占68%），水污染1157件（占11%），噪聲污染2186件（占21%），固廢污染290件，輻射污染34件。

從全國(guó)各省接到的微信舉報(bào)情況來看，廣東、河南、浙江、山東、河北、黑龍江、江蘇、福建等省的舉報(bào)量位于全國(guó)前列。因冬季供熱和采暖鍋爐排放煙塵粉塵，華北和東北地區(qū)在11、12兩個(gè)月大氣污染舉報(bào)比例約比其他月份增漲了15個(gè)百分點(diǎn)。

在3543件未予受理的舉報(bào)中，沒有具體舉報(bào)內(nèi)容，或因位置、文字、圖片信息有誤無法受理的共927件，約占全年微信舉報(bào)總數(shù)的6.8%。群眾舉報(bào)問題不在環(huán)保部門職能范圍的占2616件，各地環(huán)保部門通過移交移送、告知群眾如何處理的方式作了回應(yīng)。