■ 追訪

對(duì)部分游客進(jìn)行退票和就醫(yī)檢查

多名游客認(rèn)為，歡樂(lè)谷景區(qū)救援時(shí)間緩慢，他們距離地面數(shù)十米高處，懸空狀態(tài)時(shí)間過(guò)久，出現(xiàn)充血、無(wú)力、惡心等狀態(tài)。

游客稱，下地面后，歡樂(lè)谷方面協(xié)商給出方案，表示可以讓游客再坐一次；或是在工作人員的帶領(lǐng)下再去其他設(shè)施游玩；或是一周內(nèi)可隨時(shí)來(lái)，讓工作人員引領(lǐng)游玩。但均遭游客拒絕。游客要求退還門(mén)票，并去醫(yī)院對(duì)身體進(jìn)行檢查。

歡樂(lè)谷市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹，過(guò)山車(chē)停的位置大概在百分之八十的位置，還沒(méi)有到達(dá)最高點(diǎn)，距離地面差不多三四十米高，如果到達(dá)最高點(diǎn)，它會(huì)因?yàn)橹亓υ蜃孕邢禄摹?/p>

對(duì)于游客質(zhì)疑救援時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，該負(fù)責(zé)人表示，事件發(fā)生后，景區(qū)立即啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，因?yàn)樾枰c游客一個(gè)一個(gè)詢問(wèn)是否需要繼續(xù)坐還是下車(chē)，以及一排一排進(jìn)行解開(kāi)安全杠，這個(gè)過(guò)程需要時(shí)間，可能后面的游客會(huì)覺(jué)得時(shí)間較長(zhǎng)。

另就游客退票及就醫(yī)的要求，該負(fù)責(zé)人表示，有部分游客下車(chē)后，經(jīng)工作人員解釋已經(jīng)自行離開(kāi)，另有需要退票的和就醫(yī)檢查的游客，景區(qū)都會(huì)滿足。“已經(jīng)有十幾個(gè)游客退了票。”

該負(fù)責(zé)人稱，“這個(gè)設(shè)備我們已經(jīng)做過(guò)檢查，沒(méi)有問(wèn)題。此外，正常的話，我們每天、每周、每月以及每年都會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，保證設(shè)備無(wú)障礙?！?/p>

據(jù)公開(kāi)資料顯示，水晶神翼是亞洲的唯一一臺(tái)飛行式過(guò)山車(chē)，同時(shí)它也是目前中國(guó)投資最大的一項(xiàng)游樂(lè)設(shè)備。獨(dú)特之處就是其旋轉(zhuǎn)坐椅，能夠?qū)⒊丝偷纳眢w旋轉(zhuǎn)向下，面朝大地，在運(yùn)行過(guò)程中讓乘客體驗(yàn)像鳥(niǎo)一樣飛翔的感受。

■ 近年歡樂(lè)谷的“停運(yùn)”

2009年9月8日

歡樂(lè)谷“特洛伊木馬”游樂(lè)設(shè)施在載客運(yùn)行過(guò)程中突然停擺，10名游客被“卡”在6米高的空中。游客于當(dāng)晚10點(diǎn)左右脫險(xiǎn)。事故原因是由于溫差變化導(dǎo)致設(shè)備不適，從而停擺自動(dòng)保護(hù)。被困者的門(mén)票費(fèi)全額退還，園方還贈(zèng)送了每人一張單人年卡或等值的賠償金（580元）。

2011年4月28日

歡樂(lè)谷游樂(lè)設(shè)施“特洛伊木馬”即將結(jié)束一輪運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，安全設(shè)備“壓肩”無(wú)法開(kāi)啟，約30位游客滯留座位近20分鐘。故障原因是電磁安全閥熔斷，壓肩未正常開(kāi)啟。事后，游客獲退票。

2011年10月3日

歡樂(lè)谷“極速飛車(chē)”“報(bào)警”停運(yùn)，排隊(duì)幾個(gè)小時(shí)的游客不滿，甚至引發(fā)沖突。歡樂(lè)谷稱設(shè)備故障，疏散排隊(duì)人群玩其他項(xiàng)目。

2013年7月13日

歡樂(lè)谷“奧德賽之旅”突發(fā)設(shè)備故障，20名乘客乘船上升至10多米高后中途暫停，被困半空約10分鐘。事故原因系供電系統(tǒng)臨時(shí)發(fā)生故障所致。