“我當(dāng)時(shí)就很疑惑，手機(jī)序列號(hào)怎么能隨便改呢？”阮女士說(shuō)，她詢問(wèn)原因，女營(yíng)業(yè)員解釋“打印錯(cuò)了”，她也就沒(méi)在意，把手機(jī)拿回了家。華西都市報(bào)記者看到，店方出具的抬頭為“超強(qiáng)電信”的銷售憑證上，打印的串號(hào)的確用筆修改過(guò)。

1月25日，阮女士接打電話時(shí)，一不小心將手機(jī)掉地上摔壞了屏幕。撥打蘋果手機(jī)售后電話后，對(duì)方通知她帶著票據(jù)，去位于太升路附近的“尚易”蘋果售后服務(wù)中心置換。

“沒(méi)想到，售后中心的人打開(kāi)機(jī)器一看，就發(fā)現(xiàn)手機(jī)的序列號(hào)不對(duì)，說(shuō)手機(jī)被改裝過(guò)，不給置換?！比钆慨?dāng)即傻了眼，帶著手機(jī)來(lái)到“超強(qiáng)電信”高升橋店討說(shuō)法，店方一位經(jīng)理告訴她，該店的手機(jī)是提督街某科技公司供的貨，讓她去找這家公司。

折騰

手持檢測(cè)報(bào)告，店家還是說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”

2月1日，在忙完工作后，阮女士帶著各種手續(xù)，又打車找提督街這家“超強(qiáng)電信”店口中的“供貨商”解決。

該公司在看了阮女士的手機(jī)后，也回答說(shuō)，手機(jī)被打開(kāi)過(guò)，不能置換，并建議她找此前打開(kāi)過(guò)該手機(jī)的“尚易”蘋果售后服務(wù)中心開(kāi)具檢測(cè)報(bào)告，然后去找銷售商協(xié)調(diào)處理。

無(wú)奈之下，阮女士又返回“尚易”，開(kāi)具了診斷結(jié)果為“未經(jīng)授權(quán)改裝”的檢測(cè)報(bào)告后，于2月2日一早找“超強(qiáng)電信”高升橋店，“這次，他們店里的一位經(jīng)理告訴我，說(shuō)3天之后給我一個(gè)答復(fù)。”

2月4日，在未等到銷售商的答復(fù)后，阮女士主動(dòng)打電話過(guò)去詢問(wèn)，“這次，他們店里接電話的人說(shuō)，手機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，他們處理不了，讓我自己想辦法”。

“我一下就冒火了！”阮女士說(shuō)，“本來(lái)我在你店里買的東西，出了問(wèn)題，就該你們給我處理，讓我跑了幾天、找這找那不說(shuō)，還如此敷衍我……”