當一起非正常死亡事件疑點重重時，公權力機關的沉默，只能給圍觀者以“有問題”的猜度，從而加劇危機的擴大?！岸阖堌埵录币箬b不遠，郴州警方當吸取教訓。

湖南22歲女子歐陽桂芳在戒毒所內“突發(fā)疾病”死亡已兩個多月，死因仍然成謎。記者前往郴州市公安局強制戒毒所采訪，也被拒絕。郴州市公安局宣傳科工作人員稱此事已妥善處理，拒絕介紹事件情況。

媒體報道要求中立、客觀、真實、準確。但由于一方沉默，報道呈現(xiàn)出自然傾斜狀——因讀者所能看到的事件描述多來自于死者家屬的單方描述。問題就在于，明明知情的事發(fā)單位拒不提供信息。于是，我們看到了一個滿是問號的報道。比如，死者家屬要求戒毒所人員說明，但對方始終閉口不談，只說戒毒所內經常出現(xiàn)戒毒人員之間打架的事。不是說死者“突發(fā)疾病”嗎？打架又是怎么回事？

再如，根據(jù)遺體面部的傷情，家屬懷疑歐陽桂芳是在戒毒所遭受毆打致死。而一位知情人士也向記者透露，歐陽桂芳死亡前曾連續(xù)十余天遭到毆打，監(jiān)管人員并未有效制止。至于是受到何人毆打，該知情人表示，這些不能說。

匿名的“知情人士”說法證明力顯然偏弱，但他卻對“打架說”作了進一步佐證，從而加重了讀者的懷疑。

最引人懷疑的是，死者父親歐陽國城說，雙方商定補償金額后，戒毒所要求家屬不追究、不過問。以旁觀者的視角來看，這樣的懷疑再合理不過了：如果強制戒毒所無責，為什么要補償死者家屬40余萬元，又為什么要設置“拿到錢就不能再過問”的條件？

這種種疑問和猜測，會不會是事實，圍觀者并不知道?？磥硭勒呒覍俳o不了答案，知情的事發(fā)單位又不愿意給答案。若是碰巧網民堅持圍觀不愿散去，若是碰巧媒體堅持追蹤不愿新聞再“失蹤”，若是再碰巧死者親友中有人懂點社會動員，這一個案會不會又向公共事件滑去？一個年輕女性的非正常死亡，在湖南黃靜案、甕安李樹芬案、湖北高鶯鶯案等影響性訴訟中，都曾是當?shù)剌浨槲C的導火索。

應對輿情危機的最好策略就是公開，充分的、及時的、有效的公開。不久前的新年夜，蕪湖一名女大學生在學校對面的賓館墜樓身亡。事件曝光后，網上也是喧囂四起。當?shù)鼐较仁枪剂苏{查結果，但重結論輕解釋的初步公開仍招致了不少質疑。警方又先后多次公開認定此事件為“意外”的理據(jù)，最終死者家屬及其聘請的律師都認同了警方的定性，危機成功化解。

輿情危機很多時候來源于當事一方的沉默。尤其當一起非正常死亡事件疑點重重時，公權力機關的沉默，只能給圍觀者以“有問題”的猜度，從而加劇危機的擴大?！岸阖堌埵录币箬b不遠，郴州警方當吸取教訓。