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央視曝光香格里拉旅游陷阱:藏藥價(jià)格高出市場(chǎng)5倍

2014年10月17日 08:38 | 來(lái)源:央視
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  導(dǎo)游告訴游客每買(mǎi)100元他就有5元的提成

  記者在門(mén)口領(lǐng)到了導(dǎo)游所說(shuō)的號(hào)碼牌,在這處購(gòu)物點(diǎn)呆了近一個(gè)小時(shí)才重新出發(fā)。原本以為香格里拉之行到此結(jié)束。此時(shí)導(dǎo)游又告訴游客,客車(chē)在前方還要到一個(gè)檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查,每一個(gè)游客都必須下車(chē),在這個(gè)地方呆上45分鐘才能上車(chē)出發(fā)。之后便開(kāi)始滔滔不絕地給游客宣傳這里的玉器。

  導(dǎo)游:你待會(huì)進(jìn)去以后,所有你見(jiàn)過(guò)的翡翠,你見(jiàn)到的價(jià)格,絕對(duì)是和以前你在天水這些地方遇到的,價(jià)格絕對(duì)低上個(gè)差不多三四倍左右。

  記者在玉器店里逛了幾分鐘后出來(lái),發(fā)現(xiàn)所乘坐的旅游大巴空無(wú)一人,并沒(méi)有工作人員來(lái)進(jìn)行所謂的安全檢查。事實(shí)上,2013年10月1日起施行的《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條規(guī)定:旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。第四十一條規(guī)定:導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng),不得向旅游者索取小費(fèi),不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

  盡管旅游法有明文規(guī)定隨意安排購(gòu)物項(xiàng)目,但記者參加的這個(gè)旅游團(tuán)顯然并沒(méi)有把規(guī)定放在眼里。那么,記者在幾天的行程中所遭遇的這些違背行業(yè)規(guī)定甚至是違法行為為何屢屢發(fā)生呢?北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎認(rèn)為,根本原因在于中國(guó)旅游市場(chǎng)供需嚴(yán)重失衡。

  北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎:由于每年只有這一個(gè)黃金周可以出來(lái),那么春節(jié)一般都是回家,不是出門(mén)旅游的比較少,因此這個(gè)假期的長(zhǎng)假的供給是非常有限的。所以,總的來(lái)說(shuō),當(dāng)這個(gè)假期供給不足的時(shí)候,人們知道出門(mén)的這個(gè)消費(fèi)的服務(wù)質(zhì)量會(huì)下降的,因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)質(zhì)量跟這個(gè)供需關(guān)系是有緊密的關(guān)系的,當(dāng)供給不足的時(shí)候,我們這個(gè)大量的人涌向一個(gè)商品的供應(yīng)市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng)持續(xù)會(huì)亂,這個(gè)服務(wù)質(zhì)量會(huì)下降。

  吳必虎認(rèn)為,目前中國(guó)的旅游市場(chǎng)依然處于初級(jí)階段,《旅游法》的出臺(tái)雖然使得旅游市場(chǎng)有法可依,但是依然需要盡快出臺(tái)詳細(xì)的條例、細(xì)則來(lái)進(jìn)行補(bǔ)充。消費(fèi)者要盡可能選擇正規(guī)的旅游產(chǎn)品,并保存好各種憑證。政府部門(mén)也要履行好自己的監(jiān)管職責(zé)。同時(shí),國(guó)家也應(yīng)當(dāng)考慮增加假期的供給,讓老百姓能夠有更多的選擇來(lái)安排出游。

  此外,旅游市場(chǎng)分屬多個(gè)部門(mén)管理,也給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)了許多麻煩。吳必虎建議,旅游城市應(yīng)當(dāng)由政府設(shè)立統(tǒng)一的熱線,一次性解決游客的投訴。

  吳必虎:比如說(shuō)多部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法,因?yàn)橹袊?guó)的這個(gè)人多,這個(gè)政府部門(mén)也分工比較細(xì),你不要說(shuō)我這是一個(gè)物價(jià)問(wèn)題,這是一個(gè)餐飲找工商局,不用,一個(gè)電話任何的部門(mén)馬上就協(xié)調(diào)好,2分鐘以內(nèi)就會(huì)到位,會(huì)有人來(lái)處理,這樣就是可以加強(qiáng)的問(wèn)題。

  【半小時(shí)觀察】旅游大省任重道遠(yuǎn)

  云南是旅游大省。近日發(fā)布的《云南省大旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)方案(2014-2020年)(征求意見(jiàn)稿)》提出,到2020年,云南省大旅游產(chǎn)業(yè)將實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入超過(guò)1.1萬(wàn)億元,增加值突破4000億元,占全省GDP的13%,并同步把云南建成國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際著名的旅游目的地和區(qū)域性國(guó)際旅游集散地。這個(gè)目標(biāo)看起來(lái)確實(shí)非常誘人。但是記者在當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)歷顯示,旅游景區(qū)仍然存在管理混亂,地方政府監(jiān)管缺位等問(wèn)題。因此,雖然云南是傳統(tǒng)旅游目的地,但要實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)大省的目標(biāo)依然任重道遠(yuǎn)。

編輯:于瑋琳

關(guān)鍵詞:香格里拉 旅游陷阱 藏藥

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