跨境“直通”貿(mào)易仍存瓶頸

　　由于我國(guó)在付款信用、采購(gòu)成本和效率、短交貨期和小批量訂單、售后退換貨服務(wù)等方面的水平參差不齊，在企業(yè)面臨發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，跨境“直通”貿(mào)易仍面臨諸多瓶頸。

　　“跨境的在線批發(fā)和零售，需要語(yǔ)言、物流、市場(chǎng)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、等方面的人才，而這些人才中國(guó)還很稀缺。”全球跨境電商協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起人蔡華說(shuō)。

　　英國(guó)Union　Jack　Marketing公司董事奈杰爾·西姆斯說(shuō)。“物流的核心是信用。建立信用是長(zhǎng)期誠(chéng)信合作的結(jié)果。”

　　“世界各地支付、物流和消費(fèi)者需求完全不一樣，出口電商要有全球眼光和本土化策略。”蘭亭集勢(shì)副總裁蔣勇說(shuō)。作為中國(guó)跨境電子商務(wù)的成功者，蘭亭集勢(shì)網(wǎng)站有20多種語(yǔ)言，客戶分布200多個(gè)國(guó)家，98%收入來(lái)自海外市場(chǎng)。蔣勇認(rèn)為，中國(guó)制造在成本控制和生產(chǎn)效率上世界無(wú)敵，但在包裝、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品展示細(xì)節(jié)上，如何打動(dòng)消費(fèi)者還需要努力。

　　于曉東表示，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)仍處于發(fā)展初期，企業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信用問(wèn)題、物流亟待改善、專(zhuān)業(yè)人才匱乏等問(wèn)題較為突出，加強(qiáng)政策支持和行業(yè)管理十分迫切。他建議，首先應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式和提升服務(wù)質(zhì)量；其次要進(jìn)一步開(kāi)展國(guó)際合作，積極借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，注重自身信譽(yù)積累和品牌建設(shè)。

　　此外，中外電商企業(yè)代表還注意到快速增長(zhǎng)的二三線城市的消費(fèi)能力。“一線城市的消費(fèi)者品牌意識(shí)強(qiáng)，消費(fèi)能力高。但我注意到，中國(guó)的二三線城市前景十分廣闊。二三線城市的消費(fèi)者咨詢不如一線城市發(fā)達(dá)，物流建構(gòu)也不完整，但是他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)能力卻是不容忽視的。”奈杰爾·西姆斯說(shuō)。