從“藏品”走向“公眾服務(wù)”

　　文化周刊：在提供公共文化服務(wù)方面，國(guó)家典籍博物館有何新體現(xiàn)？

　　李虹霖：國(guó)家典籍博物館繼承了博物館連接歷史與當(dāng)下的傳統(tǒng)，以更加開放的姿態(tài)面向讀者和觀眾。國(guó)家典籍博物館更傾向于通過豐富的展示方式、多元的展示主題、不同面向的文化活動(dòng)、更加體貼的服務(wù)讓藏品走出庫(kù)房，讓傳統(tǒng)文化活起來(lái)，讓百姓的業(yè)余時(shí)間能夠走進(jìn)文化場(chǎng)館，可以來(lái)這里聽講座、聊文化。

　　博物館不在于它擁有什么，而在于它以其有限的資源做了什么。近年來(lái)，增加學(xué)習(xí)、休閑功能成為很多博物館的重要?jiǎng)?chuàng)新，讓博物館從“以藏品為中心”轉(zhuǎn)向“以公眾為中心”和“以管理服務(wù)為中心”，服務(wù)理念的確定與公共服務(wù)的強(qiáng)化，使博物館煥發(fā)出蓬勃生機(jī)。國(guó)家典籍博物館在公眾服務(wù)方面，著力體現(xiàn)公益性、教育性、服務(wù)性的要求，將始終把社會(huì)效益放在首位，認(rèn)真研究社會(huì)需求和公眾需求，轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)，順應(yīng)收藏、研究到宣教、服務(wù)、休閑的職能轉(zhuǎn)變，讓博物館由“貴族”轉(zhuǎn)變?yōu)橹t和的“平民”，與民眾平等交流。

　　加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是做好公共文化服務(wù)的基礎(chǔ)，國(guó)家典籍博物館在公共服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施上可以說(shuō)是逐步完善，在場(chǎng)館改造過程中，除了修舊如舊，保持總體風(fēng)格不變，還在擴(kuò)大展覽展示的公共活動(dòng)空間；合理安排展廳，設(shè)計(jì)人性化展線，提供通俗易懂的展品展示說(shuō)明等方面進(jìn)行精心籌劃。文物保護(hù)是公共文化服務(wù)的關(guān)鍵之所在。比如，國(guó)家典籍博物館所有展柜具備恒溫恒濕、空氣凈化、防紫外線、防盜報(bào)警等功能；展柜玻璃采用受力大、色差小、透光率在90%以上夾膠防盜玻璃，安全前提下保證展品不會(huì)失真，為觀眾營(yíng)造良好的觀展效果。國(guó)家典籍博物館的建設(shè)最大限度地考慮循環(huán)、環(huán)保利用，力求以最小的投入達(dá)到國(guó)家級(jí)博物館的專業(yè)水平，讓觀眾感受到最舒適的場(chǎng)館環(huán)境、最佳的展示效果和最滿意的觀展體驗(yàn)。

　　加強(qiáng)溫馨服務(wù)與觀眾互動(dòng)是公共服務(wù)的新橋梁。博物館的公共服務(wù)不僅體現(xiàn)在各種服務(wù)設(shè)施上，更重要的體現(xiàn)在服務(wù)理念、態(tài)度上。國(guó)家典籍博物館通過增加服務(wù)咨詢、展覽信息發(fā)布、電話網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等數(shù)十項(xiàng)溫馨服務(wù)，無(wú)微不至地體現(xiàn)著公共服務(wù)的態(tài)度。觀眾互動(dòng)是博物館最吸引人的方式之一。國(guó)外某博物館有個(gè)形象的說(shuō)法：我聽了，但我忘記了；我看了，我記住了；我做了，于是我明白了。這說(shuō)明讓觀眾參與、接收信息的渠道越多，記憶效果就越好。為了讓浩瀚寶藏免除“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的命運(yùn)，國(guó)家典籍博物館積極主動(dòng)地針對(duì)不同社會(huì)層次的人群開展知識(shí)性、趣味性、啟迪性、參與性的系列互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，使觀眾切身參與到傳拓、考古、輿圖拼圖、活字印刷、甲骨游戲等體驗(yàn)中來(lái)，通過活化文獻(xiàn)的方式，激發(fā)觀眾對(duì)古文字及其背后深厚的民族文化的興趣。

　　博物館的終極價(jià)值是傳統(tǒng)文化經(jīng)典傳承。國(guó)家典籍博物館特別設(shè)置新聞發(fā)布、講座、論壇等文化活動(dòng)的開放區(qū)域，在這里觀眾可以和來(lái)自社會(huì)各界的專家學(xué)者面對(duì)面交流溝通，深入了解展覽內(nèi)容，感受中華文化魅力。定期推出的講座論壇等大部分邀請(qǐng)大家免費(fèi)參加，開展研討、交流以及推廣，“把跨越時(shí)空、超越國(guó)度、富有永恒魅力、具有當(dāng)代價(jià)值的文化精神弘揚(yáng)起來(lái)”。印刷品、復(fù)制品、文創(chuàng)產(chǎn)品、圖錄、線上網(wǎng)站等也是傳承的別種形式，通過多種渠道讓觀眾把博物館帶回家。