【最新進展】

　　京東會對以前購買者“擔責”

　　在第三方平臺售假消息爆出后，記者獨家從京東商城了解到，目前京東正在對此事徹查，待調查清楚后，會針對從該商家購買了相同批次產品的用戶出臺處理方案。

　　因此，購買了該批次產品——“美孚1號(5W-30)dexos 4L裝”潤滑油產品(生產日期：2013年8月；批號：001657；賣家“北京競合永道商貿有限公司”）的消費者，可以保留購買時的相關憑據，或能獲得補償。

　　【事件回顧】

　　京東回應“第三方”干的

　　據美孚透露，該公司委托人于6月13日在京東網上購買了一瓶標注“美孚”、“Mobil”商標的潤滑油，經對所購買的產品進行油樣檢測，該潤滑油產品是假冒美孚公司的注冊商標的產品，非美孚公司或其附屬公司所生產。

　　記者了解到，美孚此舉是因為近期有汽車論壇網友反映，在京東商城購買的美孚機油“有問題”。隨即，京東稱，經核實，該潤滑油是由京東商城上第三方買家售賣。京東已將該商家的相關商品下架，同時已與該第三方商家核實相關情況。

　　此前，易車網評測表示，京東自營售賣的殼牌機油，也疑似假貨。不過，殼牌并未像美孚一樣“自證清白”，京東亦未表態(tài)。刁詭的是，記者未能從京東商城官網首頁上找到該聲明，亦未能在粉絲達408萬的新浪官微“京東”上找到。據了解，京東是通過粉絲1萬的“京東發(fā)言人”新浪“官微”來回應。該微博認證信息顯示“京東商城權威信息發(fā)布”，而“京東”微博的認證信息則為“京東網上商城”。

　　對此，網友“淺水細沙”表示：“京東在哪回應？沒看到官方微博有消息，等了一天沒點動靜。前年‘雙11’造假，也只是用小號來回應。”

　　【網友之聲】

　　“第三方”不應成為“臨時工”

　　“第三方就跟你們無關了？推責任一干二凈的！態(tài)度就不行！”網友“李健天行健”認為，京東在聲明中不道歉，就是在推卸。網友“樂音小兵”說：“又來換了形式的臨時工。”在電商開店的網友“無聲仿有聲_k”則透露，賣家白紙黑字要跟電商平臺簽合同，在平臺上賣貨給它交傭金。因此，出現所謂“第三方”（臨時工）賣假貨來遮人耳目，實在也無法撇清平臺的責任。

　　消費者段魏則介紹，并非只有京東，淘寶等電商里很多商品其實一貫來摻假賣，不過，賣家售后做得很好，不行給你換，不行給你退，一來二去很多買家也不會去追究了。他建議，買家拒絕惡性低價，低價必出假貨。

　　獨立分析人士張星表示，一貫標榜“比天貓真”的京東不應將責任推給“第三方”完事，首先應該給此前購買了該批次假機油的消費者以補償，然后加強商城買家的審核、監(jiān)督、管理。否則，一旦京東“自營”亦現假貨，那生存根基就毀了。

　　京東、天貓等10大電商被約談

　　新消法實施至今已近4個月，消費者反映最多的問題是“7天無理由退貨”條款無法落實。為此，國家工商總局、中消協(xié)7月10日專門約談京東、天貓、易迅等國內十大主要電商。

　　國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦介紹，經營者與消費者在7日無理由退貨的適用范圍，退貨時商品完好標準的問題存在較大的分歧，從而引發(fā)消費爭議，核心是電商為消費者7天無理由退貨設置了高門檻。

　　楊紅燦表示，新銷法規(guī)定的7日內無理由退貨制度，是保證消費者的后悔權，無理由退貨不等于有質量問題的商品才能退貨，而是在遠程購物時，消費者只要不滿意就可以退貨，為了平衡消費者和經營者的利益，新消法在第二十五條已經列舉了不適宜適用無理由退貨的商品并且做了補充規(guī)定，但經營者設立限退商品，必須說明根據商品性質不宜退貨的理由，不得隨意擴大限退的商品的范圍?！。ㄎ?、圖整理/記者 李光焱）