“市政協(xié)的社情民意真中！”在河南省漯河市許慎文化園附近上班的張女士這幾天心情格外舒暢，她每天需要乘坐的101路公交車停運(yùn)路段終于恢復(fù)了，該問題的順利解決得益于市政協(xié)的社情民意直通車。

在漯河市政協(xié)六屆三次會議上，有政協(xié)委員反映101路公交車臨時更改線路，行至召陵區(qū)政府就返還，到漯河醫(yī)專、許慎文化園的乘客只能轉(zhuǎn)乘，給市民出行帶來不便。在了解相關(guān)情況后，漯河市政協(xié)將其整理成社情民意信息報送市政府，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)隨即作出批示，強(qiáng)調(diào)對公交線路的更改要慎重。三天后，漯河市公交集團(tuán)恢復(fù)該路公交停運(yùn)路段。

　　社情民意直通車是漯河市政協(xié)著力推出的一項為民服務(wù)載體。對事關(guān)本地發(fā)展及群眾關(guān)注的熱點問題及時收集整理，通過政協(xié)的專門渠道，第一時間報市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，幫助黨委、政府了解民生民情，發(fā)揮政協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系、服務(wù)大局的作用，切實解決關(guān)系民生的實際問題。

　　2013年3月初，市區(qū)自來水水質(zhì)出現(xiàn)問題，燒開后水垢多，還有一股腥味，群眾對此反映較大。市政協(xié)委員李志強(qiáng)發(fā)現(xiàn)這一情況后，深入水廠調(diào)研，到取水口察看，及時撰寫了《市區(qū)自來水水質(zhì)問題群眾反映較大》信息，通過社情民意直通車報送市委、市政府及市城投公司。城投公司立即出資50萬元，協(xié)調(diào)上游燕山水庫向澧河放水500萬立方米，有效補(bǔ)充了澧河水源，大幅改善了自來水水質(zhì)。

　　2013年8月，漯河市遭遇強(qiáng)降水，由于城市排水系統(tǒng)不完善，市區(qū)很多路段被淹，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一些企業(yè)廠房進(jìn)水，機(jī)器和原材料遭到嚴(yán)重?fù)p毀。市政協(xié)辦公室迅速整理了《關(guān)于對城市排水系統(tǒng)安全排查的建議》，報送市領(lǐng)導(dǎo)參閱，相關(guān)部門著手對城區(qū)積水點進(jìn)行排查，制定了中長期規(guī)劃和整治方案。2013年12月，漯河市政協(xié)開展了對已報送社情民意信息落實情況的視察，加強(qiáng)跟蹤問效。今年，漯河市政府將“加強(qiáng)城市排水系統(tǒng)建設(shè)”列入承諾辦好的民生實事。

　　社情民意直通車運(yùn)行一年來，群眾反映的文化路南段占道經(jīng)營、馬路街交通擁堵、湘江路許慎小學(xué)及叔重幼兒園交通安全隱患等問題均得到較好解決和推動落實。一篇篇小信息，為何能發(fā)揮大作用呢？這緣于對直通車信息質(zhì)量的重視。為確保信息質(zhì)量，漯河市政協(xié)研究出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)反映社情民意信息工作的意見》，對社情民意信息的撰寫、報送、處理、落實等各個環(huán)節(jié)均提出明確要求。

　　社情民意直通車具有反映及時、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的優(yōu)勢。漯河市政協(xié)在其網(wǎng)站設(shè)置了“社情民意留言”欄目，開通了征求民意熱線電話，開展了政協(xié)全會期間社情民意集中征集活動，把服務(wù)群眾工作做細(xì)做實。漯河市政協(xié)還加強(qiáng)對直通車信息的編審運(yùn)轉(zhuǎn)處理，及時將問題處理情況告知反映人，以實際行動解決了服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。