人民政協(xié)網(wǎng)12月27日電 剛剛召開的中央經(jīng)濟工作會議，將“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”，放在明年要抓好的重點任務(wù)的首位。12月26日，在由瞭望周刊社主辦、瞭望智庫承辦的“第九屆新金融論壇”上，瞭望周刊社與中國光大銀行共同的《2024消費金融行業(yè)發(fā)展白皮書——信用卡業(yè)務(wù)促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的探索與實踐》（簡稱《白皮書》）正式發(fā)布?！栋灼凤@示，從需求側(cè)來看，我國居民對優(yōu)質(zhì)、豐富的“體驗式”消費提出更高要求，逐步從對“量”的滿足向?qū)Α百|(zhì)”的追求轉(zhuǎn)變，從以商品消費為主向商品和服務(wù)消費并重過渡，服務(wù)消費的市場需求正加速釋放。而從供給側(cè)來看，我國服務(wù)消費的供給質(zhì)量仍有待提升。影響服務(wù)消費提質(zhì)擴容的因素不僅是缺資金、缺技術(shù)，還在于服務(wù)質(zhì)量相對不夠到位、服務(wù)生態(tài)相對不夠健全、服務(wù)監(jiān)管相對不夠完善。

資料顯示，自2021年以來，瞭望周刊社與中國光大銀行已連續(xù)第四年發(fā)布白皮書。此前三期白皮書分別從“提升消費者體驗和保護”“構(gòu)建消費者服務(wù)治理體系”“金融服務(wù)擴內(nèi)需、惠民生”等方面深入研究。此次《白皮書》專注于對信用卡機構(gòu)促進服務(wù)消費發(fā)展的調(diào)查分析，是一次對消費金融行業(yè)進行更下沉、更精準的專項研究。

《白皮書》從頂層設(shè)計、消費金融質(zhì)效提升、打造消費新動能、升級新消保、塑造消費新理念五個方面對金融尤其是信用卡助力服務(wù)消費發(fā)展進行了詳細闡述。

當(dāng)前，金融支持已成為激發(fā)內(nèi)需、振興經(jīng)濟的關(guān)鍵力量。其中，信用卡業(yè)務(wù)作為最貼近老百姓日常服務(wù)消費的金融產(chǎn)品之一，具備促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的天然優(yōu)勢，尤其是金融機構(gòu)近幾年持續(xù)倡導(dǎo)回歸本源，為促消費貢獻了較大力量。例如光大銀行信用卡堅守“回歸消費本質(zhì)”原則，多管齊下、多措并舉，在注重卡產(chǎn)品優(yōu)化及推廣、助力傳統(tǒng)消費增長、加大汽車消費力度、支持消費品以舊換新等方面持續(xù)發(fā)力，有效挖掘服務(wù)消費的新增長點。

2024年，信用卡機構(gòu)較以往更加聚焦餐飲、汽車、旅游等高頻消費場景，推出了豐富品牌營銷活動、完善服務(wù)生態(tài)、打造全生命周期服務(wù)體系等舉措，并嘗試培育壯大數(shù)字消費、綠色消費、健康消費等新型消費?！栋灼氛J為，信用卡機構(gòu)對金融促消費的理解和實踐已不再停留在發(fā)放優(yōu)惠券、折扣券等營銷層面，而是聚焦在科技能力提升、內(nèi)外資源打通、客戶畫像精細化等能力打造上，逐步從“單打獨斗”升級為“生態(tài)為王”，構(gòu)建高頻消費場景的“金融+非金融”綜合服務(wù)生態(tài)，精準對接供需雙方，為居民消費提供更多、更廣、更精準的服務(wù)。比如在促進餐飲消費方面，信用卡機構(gòu)已不再僅以更低價格、更大折扣來吸引消費者，而是普遍以更長遠、更可持續(xù)的戰(zhàn)略思路打造“金融+餐飲”消費生態(tài)。（崔呂萍）