時(shí)光飛逝，今年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)進(jìn)入第11個(gè)年頭。十年間，中國(guó)從“網(wǎng)絡(luò)大國(guó)”向“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”邁進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展風(fēng)起云涌，誕生了許多獨(dú)角獸甚至大廠。世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)像一面放大鏡，透過(guò)鏡子可以窺見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)大廠的變遷。

今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)以“擁抱以人為本、智能向善的數(shù)字未來(lái)——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題，于11月19日至22日在浙江烏鎮(zhèn)舉行。粉墻黛瓦、小橋流水，經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、生態(tài)以及創(chuàng)新應(yīng)用在烏鎮(zhèn)呈現(xiàn)集聚之勢(shì)，讓千年古鎮(zhèn)綻放“互聯(lián)網(wǎng)之光”。

烏鎮(zhèn)讓智能時(shí)代照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

隨著桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)迎來(lái)第十一屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)，這座小鎮(zhèn)的又一個(gè)黃金十年開(kāi)啟了，各方有識(shí)之士在這里共聚、共商、共建、共議、共享，攜手走向更加美好的智能時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能，也成為這片土地上的“熱詞”。今年，烏鎮(zhèn)正聚焦人工智能這一主題，把世界互聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)的標(biāo)簽，烙印得更深一些。

11月19日，由世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)和浙江省人民政府共同主辦的2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)在烏鎮(zhèn)開(kāi)幕，一系列互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)、新模式在“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)上首展首發(fā)首秀。

“當(dāng)下，整個(gè)社會(huì)發(fā)展AI的熱情高漲。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，AI是未來(lái)5-10年的主角，用‘AI改造一切’是大勢(shì)所趨，AI將助力人類創(chuàng)造更美好的生活?！比珖?guó)政協(xié)委員、奇安信集團(tuán)董事長(zhǎng)齊向東在接受記者采訪時(shí)表示。

“今年逛博覽會(huì)給我的感覺(jué)是人多，不僅中國(guó)人多，外國(guó)人也多，來(lái)這里交流的世界同行人數(shù)在不斷增加，這反映出世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)受關(guān)注的程度越來(lái)越高了，也體現(xiàn)了我國(guó)以更開(kāi)放的姿態(tài)擁抱世界的大國(guó)自信?！比珖?guó)政協(xié)委員、知乎創(chuàng)始人周源表示。

已連續(xù)拍攝博覽會(huì)10年之久的當(dāng)?shù)財(cái)z影愛(ài)好者嚴(yán)新榮告訴記者，烏鎮(zhèn)是一個(gè)運(yùn)河古鎮(zhèn)，原來(lái)的烏鎮(zhèn)給人的印象是古老茶館、老街區(qū)，但自從世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)在這里舉辦之后，烏鎮(zhèn)就從一個(gè)運(yùn)河古鎮(zhèn)變成了一個(gè)智慧小鎮(zhèn)。

“原來(lái)的烏鎮(zhèn)是旅游景點(diǎn)，現(xiàn)在的烏鎮(zhèn)已經(jīng)成為科技發(fā)展的標(biāo)桿。頭部企業(yè)的到來(lái)給我們當(dāng)?shù)仄髽I(yè)帶來(lái)了很多啟發(fā)，本地以互聯(lián)網(wǎng)為引領(lǐng)的科技企業(yè)也慢慢發(fā)展起來(lái)?，F(xiàn)在，我們有烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)科技館、‘烏鎮(zhèn)之光’超算中心，還有新能源汽車制造廠等等。”嚴(yán)新榮自豪地說(shuō)。

如今，智慧水鄉(xiāng)正見(jiàn)證互聯(lián)網(wǎng)改變世界，曾經(jīng)頗具未來(lái)感的智能時(shí)代，已經(jīng)成為可見(jiàn)、可感、可得的真實(shí)日常。

在齊向東看來(lái)，未來(lái)，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)可以繼續(xù)發(fā)揮三大作用：一是成為產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)同的立交橋，搭建好政府、企業(yè)和社會(huì)各界之間的溝通橋梁，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)；二是成為科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)，引領(lǐng)科技發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)創(chuàng)新交流與合作；三是成為匯聚創(chuàng)新人才的蓄水池，通過(guò)搭建人才交流的平臺(tái)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用深度融合，為新經(jīng)濟(jì)新技術(shù)發(fā)展注入人才的“源頭活水”。

相隔千里也能“觸手可及”

“我現(xiàn)在把胳膊往前伸。”“我感覺(jué)你要把手伸出屏幕來(lái)抓我了！”

這是記者在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)騰訊展館聽(tīng)到的兩位觀眾在“裸眼3D通話艙”里的互動(dòng)。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)講解人員介紹，現(xiàn)場(chǎng)裸眼3D通話技術(shù)也叫“裸眼3D通話艙”，是騰訊會(huì)議聯(lián)合生態(tài)伙伴一起研發(fā)的一套軟硬件一體的沉浸式、實(shí)時(shí)通話的解決方案?！八馨堰h(yuǎn)在千里之外的人，帶到你的‘面前’。觀眾可以走進(jìn)通話艙中與同樣身在另一個(gè)通話艙中的觀眾實(shí)時(shí)互動(dòng)，體驗(yàn)裸眼3D的面對(duì)面通話效果?！?/p>

“這個(gè)3D感覺(jué)太真實(shí)了，隨便拿出來(lái)一個(gè)小東西，我都能感覺(jué)到它要到屏幕外面了。”剛剛體驗(yàn)完現(xiàn)場(chǎng)裸眼3D通話技術(shù)的觀眾劉愛(ài)華告訴記者，“如果以后技術(shù)成熟了，可以安裝到千家萬(wàn)戶，我家也要裝一個(gè)?！?/p>

騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁郭凱天表示，隨著實(shí)時(shí)通信、音視頻等基礎(chǔ)技術(shù)的齊備，計(jì)算能力的快速提升，人與信息、服務(wù)與設(shè)備的觸點(diǎn)變得更加多維，人與數(shù)字空間的連接方式逐漸從“在線”轉(zhuǎn)向“在場(chǎng)”，更加立體可感，注重多向互動(dòng)。

創(chuàng)新發(fā)展對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)無(wú)疑具有重要意義。AI技術(shù)與智能硬件恰似相互借力的雙翼，比翼齊飛，AI賦予硬件深邃的“靈魂”，智能硬件則是堅(jiān)實(shí)的“軀體”。

記者在博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到，復(fù)旦大學(xué)人工智能創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)研究院與太平洋未來(lái)科技（杭州）有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，自主研發(fā)的輕量級(jí)、高性能、低功耗智能眼鏡系統(tǒng)“AI+AR眼鏡”，通過(guò)集成構(gòu)建多模態(tài)認(rèn)知交互AI大模型與手機(jī)端交互，實(shí)現(xiàn)了多語(yǔ)種混合識(shí)別窄波束拾音技術(shù)和降噪模型優(yōu)化、攝像頭極暗環(huán)境光拍攝和HDR技術(shù)。浙江靈巧智能科技有限公司則另辟蹊徑，基于人手解剖學(xué)結(jié)構(gòu)，精心研制了具有類人五指結(jié)構(gòu)、類人肌肉驅(qū)動(dòng)特性、類人自由度與機(jī)動(dòng)性能的五指靈巧手系統(tǒng)——“仿人肌腱驅(qū)動(dòng)式五指靈巧手及其具身智能操作系統(tǒng)”，用國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的成本水平制造出了追平甚至超越國(guó)外產(chǎn)品的性能指標(biāo)的通用量產(chǎn)產(chǎn)品級(jí)靈巧手，為促進(jìn)通用高性能精細(xì)化靈巧作業(yè)，提高人形機(jī)器人末端操作能力提供了可靠的技術(shù)積累。

“在這幾年的烏鎮(zhèn)峰會(huì)上，我們也注意到下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在AI的驅(qū)動(dòng)下正在加速融合和成長(zhǎng)：大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)被融入一個(gè)個(gè)炫目的新科技產(chǎn)品中，得以加速應(yīng)用和推廣，逐漸形成了創(chuàng)新—應(yīng)用—?jiǎng)?chuàng)新的良性循環(huán)?！惫鶆P天表示，面向未來(lái)，騰訊將始終堅(jiān)持助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)不動(dòng)搖、堅(jiān)持科技文化融合共生不動(dòng)搖、推進(jìn)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新不動(dòng)搖，在主動(dòng)融入高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程的同時(shí)，最終助力人、環(huán)境和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

科技讓就業(yè)越來(lái)越靈活

隨著人工智能的蓬勃發(fā)展，AI大模型也在往越來(lái)越普惠的方向前進(jìn)。

“我們每天在螞蟻有30萬(wàn)次的人工客戶服務(wù)，其中超過(guò)60%是由分布在全國(guó)三線及以下城市的靈活用工人群提供服務(wù)。”螞蟻集團(tuán)全資子公司數(shù)字螞力總經(jīng)理徐寧在接受記者采訪時(shí)表示，“大家通常會(huì)認(rèn)為人工智能時(shí)代來(lái)臨，會(huì)讓很多人面臨失業(yè)問(wèn)題。我不這樣認(rèn)為，我們公司現(xiàn)在人機(jī)融合的做法不但沒(méi)有減少就業(yè)，反而可以讓更多人在家里工作?！?/p>

任何一家企業(yè)都有它獨(dú)特的知識(shí)庫(kù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，在人工智能技術(shù)沒(méi)有真正完全能夠定制化為每家企業(yè)服務(wù)的時(shí)候，數(shù)字螞力采用人機(jī)融合的方式更好地為企業(yè)提供服務(wù)。

“人和機(jī)器結(jié)合的點(diǎn)就在于，我們可以通過(guò)編寫(xiě)代碼讓機(jī)器去完成它的工作。人站在機(jī)器后面，通過(guò)控制機(jī)器去影響代碼的模型?！毙鞂幗榻B道，“打個(gè)比方，我們現(xiàn)在每年提供的客戶服務(wù)量在10億次以上，這個(gè)數(shù)字對(duì)于不少專門做技術(shù)的公司或者傳統(tǒng)的模型廠商來(lái)講，是沒(méi)有實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的，但數(shù)字螞力是專門做這項(xiàng)業(yè)務(wù)的，現(xiàn)在服務(wù)了包括螞蟻集團(tuán)、阿里集團(tuán)等公司的事業(yè)部，以及新能源汽車廠商、手機(jī)廠商、頭部的零售品牌廠商等，所以我們需要大量的靈活就業(yè)者?！?/p>

據(jù)記者了解，數(shù)字螞力平臺(tái)上有328萬(wàn)的靈活就業(yè)者，目前已經(jīng)獲得認(rèn)證的有64萬(wàn)，其中殘疾人群占比4%。

“他們可能腿腳不方便，甚至手腳不方便，但這并不影響為客戶提供高質(zhì)量、有溫度的在線或者語(yǔ)音服務(wù)。無(wú)論是偏遠(yuǎn)山區(qū)的人群，還是在家工作的寶媽，或者是殘疾人群，只要他交付同質(zhì)、同量的工作，他就可以獲得同樣的報(bào)酬，就可以在四五線城市獲得一二線城市的收入?！毙鞂幷f(shuō)：“我們并不是對(duì)外出售AI技術(shù)，而是讓AI降低傳統(tǒng)崗位的工作門檻?！?/p>

靈活就業(yè)者的工作內(nèi)容不只是客服，還包括提供審核標(biāo)注、簡(jiǎn)單的外呼通知等；對(duì)于有專業(yè)資質(zhì)證書(shū)的人員，也可以提供專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)，比如說(shuō)醫(yī)療領(lǐng)域的服務(wù)；也可以提供一些專業(yè)資質(zhì)領(lǐng)域的審核服務(wù)，比如保險(xiǎn)的理賠審核服務(wù)；甚至可以提供一些證券保險(xiǎn)類的咨詢服務(wù)?！霸谄脚_(tái)上面借助AI的功能，這些人即使不在一線二線城市生活，也可以獲得工作機(jī)會(huì)，獲得相應(yīng)的收入。”徐寧說(shuō)。（融媒體記者 李敏杰 杜曉航 解艷華）