不會(huì)使用健康碼出門(mén)難、不會(huì)使用打車(chē)軟件叫車(chē)難、不會(huì)使用社交軟件溝通難、不會(huì)使用支付軟件消費(fèi)難……隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字化浪潮席卷社會(huì)各行各業(yè)，智能技術(shù)覆蓋生活方方面面。然而，在此情況下，老年人難以運(yùn)用智能技術(shù)、生活中處處遇阻的新聞卻屢屢登上熱搜，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

讓老年人和年輕人一起進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，既是一種社會(huì)責(zé)任，也是一種人文關(guān)懷。近期，工信部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步抓好互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施工作的通知》，就加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行部署，著力提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙化普及率，切實(shí)讓重點(diǎn)受益群體在信息化發(fā)展中享受到更多的獲得感、幸福感、安全感。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)主體，提供適老化服務(wù)是應(yīng)盡的責(zé)任，在獲取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，兼顧社會(huì)不同群體的多元化需求。記者觀察到，作為交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)+出租車(chē)、渠道+用戶、合伙人制度的移動(dòng)出行科技公司，萬(wàn)順叫車(chē)早在2020年就開(kāi)始布局開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店，隨后還在萬(wàn)順叫車(chē)APP開(kāi)設(shè)新功能——“一鍵叫車(chē)”助老模式，方便了老年人這一群體的出行和生活，以自身行動(dòng)詮釋了老年人“行路”不再難。

10000+實(shí)體店，線下發(fā)力

“我們老人家不知道怎么用手機(jī)打車(chē)，有時(shí)候打個(gè)車(chē)比等個(gè)公交還久，現(xiàn)在家門(mén)口有了這樣一家實(shí)體店，對(duì)我們真是方便太多了?！痹陂L(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)德政街萬(wàn)順叫車(chē)線下實(shí)體店，正準(zhǔn)備約車(chē)的陳女士告訴記者，萬(wàn)順叫車(chē)線下實(shí)體店為老年乘客提供了很大的便利，平時(shí)不僅能來(lái)這邊直接叫車(chē)，還能在這里坐坐，和大家聊聊天。

“這個(gè)服務(wù)站的線下實(shí)體店，是公司聯(lián)接服務(wù)用戶的一個(gè)點(diǎn)，是方便附近居民打車(chē)的乘客驛站，是為司機(jī)伙伴提供喝水、用餐、休息服務(wù)的司機(jī)之家。”據(jù)悉，截至目前，萬(wàn)順叫車(chē)已經(jīng)在各城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)10000多家實(shí)體店，這些實(shí)體店作為中轉(zhuǎn)樞紐，一頭聯(lián)接公司，一頭聯(lián)接司機(jī)和乘客，旨在為司乘提供更高的品質(zhì)服務(wù)。

據(jù)萬(wàn)順叫車(chē)最新公布的數(shù)據(jù)顯示，萬(wàn)順叫車(chē)除了有超過(guò)10000家的線下實(shí)體店，還有超過(guò)3.7萬(wàn)家的社區(qū)服務(wù)站；平臺(tái)注冊(cè)用戶1.1億+，日訂單達(dá)50萬(wàn)單，累計(jì)為20億+人次提供服務(wù)。年內(nèi)，線下實(shí)體店的數(shù)量將擴(kuò)展到2萬(wàn)家。

“萬(wàn)順叫車(chē)模式線上學(xué)滴滴，線下學(xué)巡游出租車(chē)公司管理，被質(zhì)疑了三年，事實(shí)證明這是交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)很好的模式。天時(shí)、地利、人和正當(dāng)時(shí)，萬(wàn)順叫車(chē)建設(shè)線下實(shí)體店矩陣是順時(shí)而為?！比f(wàn)順叫車(chē)董事長(zhǎng)周正清說(shuō)。

萬(wàn)順叫車(chē)作為鼓勵(lì)發(fā)展的交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)，是經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)確認(rèn)合法合規(guī)的新業(yè)態(tài)新模式，是線上線下融合發(fā)展的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，是新就業(yè)形態(tài)與解決就業(yè)的重要平臺(tái)。該公司作為交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)+出租車(chē)、渠道+用戶、合伙人制度的移動(dòng)出行科技公司，線下和巡游出租車(chē)公司一樣進(jìn)行管理，線上和出行平臺(tái)共享模式一樣進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

一鍵叫車(chē)，線上助老

如何讓智能體驗(yàn)也能覆蓋老年人生活？萬(wàn)順叫車(chē)率先在網(wǎng)約車(chē)行業(yè)推出“一鍵叫車(chē)”助老模式，為老年人等群體提供更周全更貼心的出行定制化服務(wù)，是解決老年人“數(shù)字鴻溝”的一項(xiàng)重要舉措。

記者看到，打開(kāi)萬(wàn)順叫車(chē)APP、微信小程序，即可在首頁(yè)醒目位置看到新功能——“一鍵叫車(chē)”助老模式。老年人可點(diǎn)擊按鈕一鍵叫車(chē)，進(jìn)入大按鍵、大字號(hào)顯示+語(yǔ)音播報(bào)的“一鍵叫車(chē)”助老模式，無(wú)需輸入目的地，直接方便老年人叫車(chē)出行。同時(shí)，簡(jiǎn)化叫車(chē)流程的一鍵叫車(chē)，還為老年人提供線上支付、親友代付、現(xiàn)金支付三種靈活的支付方式，非常適宜老年人操作。

此外，記者從萬(wàn)順叫車(chē)方面獲悉，實(shí)時(shí)調(diào)度后臺(tái)的算力系統(tǒng)，還能讓老年人叫車(chē)指令得到優(yōu)先響應(yīng)，以減少等待時(shí)間，關(guān)愛(ài)老年人，解決出行問(wèn)題。

萬(wàn)順叫車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，萬(wàn)順叫車(chē)將持續(xù)在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、人臉識(shí)別等方向進(jìn)行深度探索，利用科技的力量讓老年人出行變成一件美好的事情。除了讓老年人感受到科技帶來(lái)的出行便利，萬(wàn)順叫車(chē)也將持續(xù)加強(qiáng)司機(jī)對(duì)老年人群體的品質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)讓老年人感受到人和科技的雙溫暖。

據(jù)悉，從2016年9月成立以來(lái)，萬(wàn)順叫車(chē)穩(wěn)扎穩(wěn)打，在出行行業(yè)闖出了自己的一片天。截至目前，萬(wàn)順叫車(chē)獲得網(wǎng)約車(chē)牌照309張，入網(wǎng)司機(jī)超200萬(wàn)，行駛14億多公里且無(wú)重大安全事故，司機(jī)雙合規(guī)取得重大進(jìn)展，被評(píng)為“交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”和“中國(guó)新經(jīng)濟(jì)之王500強(qiáng)企業(yè)”，成為了中國(guó)兩大網(wǎng)約車(chē)之一。（孫曉光）