上海徐匯區(qū)，永康路。大大小小的店鋪中，一堵灰色的水泥墻與街上的熱鬧喧嘩有些格格不入。

可在12月3日這一天，人們卻站在墻上那個(gè)不甚規(guī)則的小小“山洞”前排起長隊(duì)，等待掃碼點(diǎn)單后，一只毛茸茸的“熊爪”從洞里遞出咖啡。

這家特別的咖啡店沒有大門，也沒有招牌，被大家親切地稱為“熊爪”咖啡。那只萌萌的“熊爪”會(huì)比心、豎大拇指“點(diǎn)贊”，還能與顧客親切地握握手、擊個(gè)掌、摸摸頭……“熊熊”的熱情即使隔著墻壁，也讓人在冬日的清冷中感覺如沐暖陽。

寒意漸深的冬天，這家不走尋常路的咖啡店讓不少網(wǎng)友直呼“太可愛，太溫暖了”！

記者在許多社交平臺(tái)上都看到，在網(wǎng)友們通過手機(jī)講述的“打卡”“熊爪”咖啡經(jīng)歷中，不光有咖啡入口的醇香，更有灰墻背后為殘疾人提供就業(yè)機(jī)會(huì)的創(chuàng)意與溫情。

其實(shí)，這家咖啡店的誕生是一個(gè)公益項(xiàng)目的落地。

店長瑩瑩是一位聾啞人咖啡師，曾獲第六屆全國殘疾人職業(yè)大賽咖啡沖調(diào)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)。店內(nèi)還有數(shù)名員工也是殘障人士，戴著“熊爪”從“山洞”遞送咖啡的店員曾經(jīng)遭遇面部燒傷。此外，店里也有身體健全的店員，負(fù)責(zé)叫號(hào)、提醒等工作。

“我是想讓客人們知道，殘疾聾啞人做出來的事情，可以和健全人一樣好?！庇浾咴谏缃黄脚_(tái)上相關(guān)的視頻中看到，店長瑩瑩用手語默默“告訴”大家，即使隔著一堵墻、不能和顧客面對(duì)面溝通，他們依然在自己的崗位上努力做到最好，更希望通過這種特別的方式，為顧客帶去暖心的服務(wù)。

“熊爪”咖啡有心地選擇了“國際殘疾人日”作為店鋪正式開業(yè)的時(shí)間，店家也承諾，每天給每一位持有殘疾人證的客人提供一杯免費(fèi)特調(diào)咖啡。疫情防控期間，“熊爪”更會(huì)每天定時(shí)清洗消毒，讓客人多一分安心。

“畢竟，一家店鋪要贏得顧客的長期認(rèn)同，還是要靠扎實(shí)的服務(wù)?！爆摤撚檬终Z“說”道。

“這些殘疾人店員來自上海市殘聯(lián)技能培訓(xùn)班，上崗之前有過專業(yè)的培訓(xùn)?！闭f起經(jīng)營這樣一家咖啡店的初衷，創(chuàng)始人之一的王海青表示，自己喜歡咖啡，同時(shí)也想要幫助殘障人士，給他們提供更多能力范圍內(nèi)可以承擔(dān)的工作。

幫助殘疾人就業(yè)，需要多一點(diǎn)創(chuàng)意與溫情?！靶茏Α彼涂Х?，讓殘疾人與顧客之間的交流痛點(diǎn)消弭于無形，還拉近了彼此的距離。

在王海青看來，每個(gè)有志于奮斗的殘疾人，在社會(huì)和市場(chǎng)的賦能下，完全可以通過自己的努力，從事和健全人一樣的工作，在自給自足的同時(shí)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

而這，也正是灰墻背后的殘疾人店員所希望獲得的公眾反饋。

未來，“熊爪”咖啡想招募更多殘疾人咖啡師，還會(huì)為殘疾人提供咖啡技能定點(diǎn)委培，給他們更多的幫助。網(wǎng)絡(luò)視頻中，店長瑩瑩用手語發(fā)出邀請(qǐng)：“所有想當(dāng)咖啡師的聾啞朋友請(qǐng)聯(lián)系我，我們提供免費(fèi)培訓(xùn)。”

當(dāng)創(chuàng)意遇到公益，一杯冬天里的咖啡變得更加溫暖人心。網(wǎng)友們紛紛表示，衷心希望“熊爪”咖啡能夠?yàn)楦嗳藥韼椭?，在大家的關(guān)心與祝福中走得更好、更遠(yuǎn)。

或許在不久的將來，這樣溫暖人心且充滿公益巧思的咖啡店會(huì)越來越多地出現(xiàn)在我們身邊。