今年上半年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，在防止疫情擴(kuò)散、保障居民生活的戰(zhàn)斗中有一支不容忽視的力量，他們就是分布在社會各個角落的社區(qū)工作者。

不久前，民政部黨組在《求是》雜志發(fā)表文章中說：新冠肺炎疫情仍在全球蔓延，國內(nèi)零星散發(fā)病例和局部暴發(fā)疫情的風(fēng)險仍然存在，毫不放松抓好常態(tài)化疫情防控工作，社區(qū)依然是前沿陣地。

冬季即將來臨，在常態(tài)化疫情防控背景下，將各項防控措施抓早抓小、落細(xì)落實，社工無疑是疫情陣地戰(zhàn)場上專業(yè)服務(wù)隊伍之一。

整合服務(wù)資源

調(diào)動基層“微治理”活力

面對疫情防控，各地基層社工站已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗。以湖南為例，湖南在2018年4月開始在全省實施基層社會工作服務(wù)站“禾計劃”項目，通過政府購買服務(wù)方式委托社會組織運(yùn)營2069個基層社會工作服務(wù)站，這些社工站的建立為今年疫情防控期間的基層服務(wù)提供了一個平臺。

在疫情暴發(fā)后，湖南省基層社工站積極響應(yīng)國家號召，在心理撫慰、情緒疏導(dǎo)和生活關(guān)懷等方面提供專業(yè)支持。其中，衡東縣南灣鄉(xiāng)社工站的社工組成抗“疫”心理健康志愿服務(wù)隊，服務(wù)基層民政對象5518人;長沙市天心區(qū)先鋒街道社工站鏈接機(jī)器人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和手工老師資源，為疫情期間居家防疫的5-8歲的孩子開設(shè)了線上“學(xué)習(xí)小組”。

此外，湖南省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站還協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委、政府做好疫情排查、宣傳教育和疫情動態(tài)報告等工作，主動為居家隔離人員、高齡失能老人和獨(dú)居老人、困境兒童等提供了心理疏導(dǎo)、情緒支持等方面的專業(yè)服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，直接服務(wù)群眾144萬多人次。

另一邊，浙江省在今年3月全國疫情仍處于膠著狀態(tài)的時候，該省民政廳便對全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設(shè)進(jìn)行了部署。截至目前，已建成運(yùn)營的社工站210個，在建的180個。今年，遼寧將在全省城鄉(xiāng)社區(qū)中建設(shè)社會工作和志愿服務(wù)站各1000個，至少配備1名專(兼)職社會工作專業(yè)人才……一個個社工站建設(shè)，調(diào)動了疫情背景下基層“微治理”活力。

發(fā)揮各自專長

成為群眾的“貼心人”

疫情期間，各地的社工們從線上指導(dǎo)防疫，到積極上門服務(wù)，為獨(dú)居孤寡老人、困境殘障人士、困難群體提供防疫援助、生活救助、教育指導(dǎo)等服務(wù)，打通了防疫期間服務(wù)群眾“最后一米”，成為基層疫情防控工作的生力軍。

如廣東省，該省在2017年啟動實施的“雙百計劃”，三年間，全省407個站點(diǎn)的1700多名社工協(xié)助鎮(zhèn)(街)對民政對象和邊緣困難群體進(jìn)行全面核查，成了困難對象的“貼心人”。

在疫情暴發(fā)后，廣東雙百社工積極響應(yīng)“戰(zhàn)疫情–齊行動”號召，依法、科學(xué)、有序投身疫情防控戰(zhàn)，協(xié)助黨委政府在社區(qū)廣泛開展疫情防控宣傳。在汕頭，該市玉新街道社工入戶協(xié)助家長將網(wǎng)課視頻下載到U盤，再通過教授操作利用電視上直接投放網(wǎng)課學(xué)習(xí);清遠(yuǎn)市橫石塘鎮(zhèn)社工站則入戶教導(dǎo)家長學(xué)習(xí)使用電視進(jìn)行上網(wǎng)課……

“雙百社工就是要把民政服務(wù)做到‘最后一米’，走村、入戶、到人，讓困難群眾真切感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖?！睆V東省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

無獨(dú)有偶，作為社會工作基礎(chǔ)薄弱、人才短缺的地區(qū)，廣西克服疫情影響，僅僅用了半年時間，9個地市的150個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站陸續(xù)建成。半年來，自治區(qū)民政廳將基層民政能力提升與社工人才培養(yǎng)相結(jié)合，試點(diǎn)推進(jìn)鎮(zhèn)(街)社工站建設(shè)，在解決基層人少事多、專業(yè)服務(wù)不足問題上精準(zhǔn)發(fā)力，初步取得了可喜的效果。

面對疫情這場大考，社工考出了對困難的無畏、對事業(yè)的忠誠、對人民的熱心。面對后疫情階段基層社區(qū)社會工作防控新形勢，社工站建設(shè)與發(fā)展則如投入湖水的一顆石子，激發(fā)了更多基層治理的活力。