在剛剛落下帷幕的“99公益日”期間，中國社會福利基金會籌款總額近8000萬元，位居捐贈榜第5名，而在9月10日，財務(wù)部門就完成了自籌部分約6500萬元的分賬，比往年早了三四天。

如此高效并非因為增加了人力，而是依靠一套名為“公益小勤人”的RPA技術(shù)方案。該方案24小時可處理3000萬筆捐贈數(shù)據(jù)，加快了籌款后分賬、對賬、撥款、反饋的時間，助力基金會工作效率顯著提升。

據(jù)德勤公益基金會透露，截至9月10日，“公益小勤人”完成了4家基金會“99公益日”期間共計168萬余筆、超7600萬元捐款的分賬、對賬工作。

“財務(wù)人員非常累”

“公益小勤人”是一套什么技術(shù)？如何為公益機構(gòu)提供助力？據(jù)了解，RPA是“機器人流程自動化”(RoboticProcessAutomation)，通過配置計算機軟件或“機器人”來模仿、集成人與數(shù)字系統(tǒng)之間的交互行為，進而實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化。

2019年，德勤中國職員繆若予、黎競鋒、郭黎鶴和嚴狄作為志愿者與上海真愛夢想公益基金會合作，用RPA工具技術(shù)開發(fā)了“捐款平臺自動化對賬”系統(tǒng)，為該基金會節(jié)省了80%的時間投入。這次小小的嘗試還拿下了一項國際賽事的大獎。在這一過程中，志愿者們發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，公募基金會對該技術(shù)有普遍需求。

中國社會福利基金會副秘書長王伏虎介紹，該基金會70%的公益項目通過互聯(lián)網(wǎng)平臺籌款，而網(wǎng)絡(luò)捐贈往往呈現(xiàn)小額多筆、碎片化的特征，財務(wù)人員分賬、對賬壓力很大。

“比如我們在淘寶的公益寶貝上項目，商家每筆交易捐幾分錢，平臺每天會把前一天的捐贈情況以EXCEL表格的形式發(fā)給基金會，文件往往有幾十兆大小，打開很費勁，有時候鼠標拖動都很難。如果捐款筆數(shù)超6萬條，一個EXCEL表格都承載不下。”王伏虎說，“在‘95公益周’‘99公益日’期間，籌款量很大，接著又要盡快撥款，財務(wù)人員非常累?！?/p>

浙江省婦女兒童基金會副秘書長何晨霞告訴記者，2018年，該基金會通過公益寶貝籌款的約3000萬元，背后是約6億人次的捐贈?！拔覀儼才帕艘粋€項目專員，每周五下載賬單做分賬、對賬，所以必須有一個人耗在這項工作上。后來，我們定制了一個分賬系統(tǒng)，成本非常高。今年有了‘公益小勤人’，這方面就沒有問題了?！?/p>

捐款被自動分賬

德勤公益基金會總監(jiān)申雅靜介紹，“公益小勤人”是一套解決方案，通過整合幾款專業(yè)商業(yè)軟件，基于對多家公募基金會訪談和一對一調(diào)研的成果，工作人員開發(fā)出了一個通用版本，并為目前使用“公益小勤人”的6家基金會進行個性化配置，更貼合他們的應(yīng)用場景。

當成千上萬的公眾愛心捐款分秒不停地涌進各家基金會的平臺賬戶，在基金會的辦公室，會有一臺電腦的屏幕一直在不停地閃爍，電腦前并沒有人操作，捐款被自動分賬。

冀東北是中國社會福利基金會基金管理部副主任，她介紹，如果按照每周一次的頻率調(diào)取捐贈數(shù)據(jù)，按照傳統(tǒng)的人工分賬方式，每月需要花費4個工作日的時間，因而基金會往往選擇每半個月或1個月調(diào)取一次。

不少公募基金會也有類似操作，但這種傳統(tǒng)方式已難以跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，不僅影響基金會撥款的進度以及向捐贈者反饋的速度，還不利于公信力的長期打造。此外，對開展大病救助類項目的基金會而言，成千上萬筆捐款的對賬往往耗費工作人員大量時間，從而影響到被救助患者的治療進度。

冀東北說，使用小勤人后，財務(wù)人員可以選定時間段調(diào)用數(shù)據(jù)，每月4次也不再是問題；同時，分賬、對賬的準確率遠高于傳統(tǒng)方式。

她認為，“公益小勤人”可視化界面做得很好，可以清晰地呈現(xiàn)專項基金與公益項目捐贈額的排序，也能看到基金會所有網(wǎng)絡(luò)募捐渠道單月捐贈占比分析圖及捐贈筆數(shù)，“我們機構(gòu)內(nèi)部的月報會將年度數(shù)據(jù)和單月數(shù)據(jù)做同比和環(huán)比，通過‘公益小勤人’，可以隨時取用數(shù)據(jù)，非常方便?！?/p>

擁抱技術(shù)擁抱未來

截至今年8月，浙江省婦女兒童基金會的籌款總額已達7500萬元，互聯(lián)網(wǎng)籌款占比約60%。何晨霞認為，公益機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展離不開技術(shù)支持?！啊嫘∏谌恕臄?shù)據(jù)統(tǒng)計，在精準度和募捐實效的呈現(xiàn)方面令我們大幅提升，可以及時向捐贈人反饋，對機構(gòu)透明度和公信力打造有幫助。”

截至目前，民政部制定的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺共有兩批20家。王伏虎認為，隨著今后第三批指定平臺的出現(xiàn)，公益機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)籌款的渠道將有更多選擇，這也意味著其在數(shù)據(jù)處理方面的需求會更大。

德勤公益基金會秘書長王拓軒告訴記者，截至目前，“公益小勤人”開發(fā)和維護的成本已超100萬元，后續(xù)的進一步開發(fā)、更新和維護還需要更多資源?！拔覀兿Ｍ诂F(xiàn)有資源去服務(wù)更多基金會，然而，開展這一項目的更大意義在于倡導，希望更多機構(gòu)重視技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>