2020年“五一”假期可連休5天，這是最近幾年來(lái)的首次。中國(guó)旅游研究院披露，今年清明假期國(guó)內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)4325.4萬(wàn)人次，有機(jī)構(gòu)報(bào)告據(jù)此預(yù)計(jì)，“五一”出游人數(shù)將達(dá)到清明的2倍以上，出現(xiàn)今年首個(gè)真正的旅游小高峰。不過(guò)，一邊是仍不可大意的疫情防控，一邊是日增的社會(huì)出游意愿和景區(qū)經(jīng)營(yíng)壓力，兩者如何平衡成為新的考驗(yàn)。

“五一”假期，時(shí)間更長(zhǎng)，社會(huì)的出游意愿也將進(jìn)一步釋放，如何確保游玩和防控兩不誤，確實(shí)是必須直面的問(wèn)題。此前不少游客建議景區(qū)采取網(wǎng)絡(luò)預(yù)約模式，既避免現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票的擁擠，增加疫情風(fēng)險(xiǎn)，也能讓游客有更好的游覽體驗(yàn)。這方面其實(shí)已有不少地方在實(shí)踐，如近日，杭州千島湖成為全國(guó)首個(gè)“無(wú)接觸”數(shù)字景區(qū)試點(diǎn)。通過(guò)該系統(tǒng)，線上預(yù)約、健康碼與小程序購(gòu)票、二維碼驗(yàn)票等都可“一網(wǎng)打通”，從而有效降低因游客聚集帶來(lái)的疫情風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)，“無(wú)接觸”數(shù)字景區(qū)作為此次疫情“倒逼”出來(lái)的一次運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，只是疫情出現(xiàn)后數(shù)字化創(chuàng)新的一個(gè)縮影。眾所周知，在前期疫情防控“最吃勁”之時(shí)，不少居民的生活、學(xué)習(xí)、工作，都是建立在諸如外賣(mài)電商平臺(tái)、在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程教育、健康碼、線上會(huì)議等一系列數(shù)字化服務(wù)之上。一定程度上說(shuō)，這種數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新和應(yīng)用活力，降低了疫情對(duì)于社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)的影響，也是中國(guó)社會(huì)合力抗疫的一種比較優(yōu)勢(shì)所在。

更重要的是，疫情后這些數(shù)字化服務(wù)的探索和圍繞其展開(kāi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，仍會(huì)繼續(xù)推動(dòng)社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程。它不僅體現(xiàn)在生活方面，也嵌入社會(huì)治理、公共服務(wù)等諸多領(lǐng)域。事實(shí)上，很多新消費(fèi)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，在一開(kāi)始的應(yīng)用場(chǎng)景比較有限，民眾的接受也需要過(guò)程，而突如其來(lái)的疫情，則在客觀上加速了這一進(jìn)程。比如，數(shù)億人同時(shí)在線點(diǎn)外賣(mài)、問(wèn)診、學(xué)習(xí)、辦公，這不僅是對(duì)創(chuàng)新應(yīng)用的集中展示和檢驗(yàn)的過(guò)程，也是數(shù)字技術(shù)拓展應(yīng)用場(chǎng)景的機(jī)遇。而疫情作為一個(gè)超大規(guī)模、短時(shí)暴發(fā)的“極端場(chǎng)景”，是對(duì)國(guó)家治理能力現(xiàn)代化的一次大考，也是社會(huì)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新起點(diǎn)。

為更好落實(shí)疫情防控，多地在疫情期間均加速推動(dòng)城市治理升級(jí)，將更多市民服務(wù)搬上手機(jī)，從“最多跑一次”到“一次都不用跑”。在近期的某手機(jī)辦事全國(guó)排行榜上，杭州、上海、南昌等城市名列前茅。其中，健康碼、公積金查詢(xún)、交通違章查詢(xún)成為最熱門(mén)的功能?？梢灶A(yù)期，未來(lái)這樣的線上公共服務(wù)，將逐步常態(tài)化。這也在客觀上加快了“放管服”改革的進(jìn)度。

習(xí)近平總書(shū)記日前在浙江考察時(shí)指出：“運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動(dòng)城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新，從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路，前景廣闊?！倍咔閹?lái)的挑戰(zhàn)，為數(shù)字化創(chuàng)新提供了新的動(dòng)力和契機(jī)，依靠數(shù)字化服務(wù)和治理來(lái)抗疫的過(guò)程，同時(shí)也就是社會(huì)現(xiàn)代化治理水平提升的過(guò)程。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這在社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益上都將產(chǎn)生重要作用，也是當(dāng)前“新基建”的一個(gè)重要發(fā)力點(diǎn)。

從數(shù)字化生活平臺(tái)、數(shù)字市民中心，再到數(shù)字景區(qū)、數(shù)字化治理，疫情“倒逼”出來(lái)的創(chuàng)新和對(duì)社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程的加速，其影響絕不止于疫情期間。這些基礎(chǔ)、經(jīng)驗(yàn)、投入乃至對(duì)居民生活習(xí)慣以及公共服務(wù)提供方式的改變，都將為民眾生活的便利和公共服務(wù)、社會(huì)治理的進(jìn)步積蓄更多的基礎(chǔ)力量。這或許也是現(xiàn)代意義上，人類(lèi)從“災(zāi)難”中獲得進(jìn)步的一種微觀體現(xiàn)。

（作者系媒體評(píng)論員）