人民政協(xié)網(wǎng)北京3月14日電（記者 張佳琪）20多個分工小組、近2000人參與、回訪救治達(dá)2658人、每天公開報(bào)告近10萬字……這是“雷火志愿者”正式組建45天來的“戰(zhàn)果”。

2月22日，共青團(tuán)中央發(fā)文點(diǎn)贊這個“90后、95后占比近七成”的網(wǎng)絡(luò)志愿者團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員身份各異，有學(xué)生、老師、記者、企業(yè)骨干……從一“屏”之約到越洋跨海，他們?yōu)橥粋€目標(biāo)戰(zhàn)斗。

一定要做點(diǎn)什么

新冠肺炎疫情在武漢暴發(fā)之后，大連外國語學(xué)院的大一學(xué)生趙宇婷每天都在家里關(guān)注新聞動態(tài)?！半m然去不了武漢，但我覺得自己一定要做點(diǎn)什么！”看到老師在微信上分享了雷火招募志愿者的信息，趙宇婷迅速報(bào)名參加。

雷火志愿者由清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院沈陽教授（@新媒沈陽）1月28日在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺上同步發(fā)起招募。“雷火”名字取自疫情期間建成的雷神山、火神山醫(yī)院，分設(shè)“雷火救援”、“雷火研究”兩個工作組。

志愿者趙宇婷在雷火救援團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)電話回訪。一是核實(shí)求助者信息，二是備注其救治需求。“有些求助信息可能沒更新，但是求助者的狀況已經(jīng)變了，所以我們每天要跟蹤最新情況?！壁w宇婷說，她所在的小組是將網(wǎng)絡(luò)上繁雜的求助信息進(jìn)行核實(shí)并清晰化，部分傳遞給在武漢一線工作的其他志愿者團(tuán)隊(duì)，其他統(tǒng)一提交給求助者所在地的相關(guān)部門，便于當(dāng)?shù)亻_展救治。

志愿者將核實(shí)后的求助信息傳遞給一線志愿者和政府部門的負(fù)責(zé)人

回訪需要大量溝通，對于剛上大一的趙宇婷來說，上手并不容易。每當(dāng)撥通求助者的電話，傳來的可能是一句請求，也可能是一陣哭泣，有時迎面而來的是一通質(zhì)疑，或是一陣沉默……趙宇婷需要不停地調(diào)整自己的情緒，傾聽求助者聲音，適度安撫他們的焦慮。

“讓這些求助信息盡快被公益組織或者當(dāng)?shù)卣块T看到，這是我們志愿工作的價值?！壁w宇婷哽咽了一下，“我想在有限的精力中幫助更多人?！?/p>

一個人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

李昊承2月6日加入雷火救援，隨后就經(jīng)歷了團(tuán)隊(duì)工作最緊張的一段時間：平均每天要回訪三百多位求助者，給五六十位志愿者分配任務(wù)。志愿者人數(shù)不夠的時候，他就負(fù)責(zé)“收尾”，把當(dāng)天待確認(rèn)的信息清零。如果任務(wù)分配順利，他就會去審核回訪組成員交上來的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。是否有遺漏、是否標(biāo)注了清楚的求助需求、是否給重癥患者加急處理……“干到晚上八九點(diǎn)是常事兒?！崩铌怀姓f。

雷火志愿者團(tuán)隊(duì)成立一個月時推出志愿者專題片。制作：李博楠、韓雨桐、閆婷、張?jiān)姮?/strong>

成為雷火志愿者后，袁灝云曾自己跑去藥店，為遠(yuǎn)在湖北省的癲癇病患者郵寄藥物。也曾連續(xù)幾天關(guān)注4個月大新生兒“眼部全面惡化并伴隨視網(wǎng)膜脫落，急需手術(shù)”的求助信息，通過加急上報(bào)機(jī)制，迅速對接社會救援力量，成功幫助患兒在武漢同濟(jì)醫(yī)院就診。

3月9日，袁灝云看到患兒家屬的求助信息，3月13日在雷火志愿者的幫助下，患兒住進(jìn)武漢同濟(jì)醫(yī)院，初步接受手術(shù)治療。

“成功幫助患者是群策群力的結(jié)果，一個人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。融入團(tuán)隊(duì)的過程中，我們也在成長?！痹瑸普f。

志愿活動不是付出，不是犧牲，而是平等的陪伴，這是志愿者們在工作過程中逐漸走向成熟的認(rèn)同。在寫給自己的一篇隨記中，袁灝云這樣總結(jié)了她的感悟：一個成熟的志愿者身上應(yīng)該有很多可貴的地方，他要有合作處理突發(fā)事件的本領(lǐng)，要有能力承載來自身邊的愛或苦痛，并且在不影響個人正常生活的前提下有所收獲，得以成長。

一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會

楊昌德是較早加入的隊(duì)員。作為一位在物流公司任職的“80后”，他說自己對志愿工作一直很感興趣。

進(jìn)入雷火研究團(tuán)隊(duì)，楊昌德主要關(guān)注基層防疫經(jīng)驗(yàn)以及南方地區(qū)的交通政策變化。每天整理完主題日報(bào)后，他都會附上一段自己的評論，有時也將自己的看法拿到網(wǎng)絡(luò)會議上同大家一起討論?！爸驹腹ぷ髯屛医佑|了很多新知識，這是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會?！睏畈抡f。

除了討論活動，雷火志愿者們還有各種交流學(xué)習(xí)的機(jī)會：來自各高校的老師會在群里分享“干貨”講座消息；針對大量的大學(xué)生志愿者，碩士生志愿者開直播，給群友分享考研經(jīng)驗(yàn)；雷火志愿者還參與開發(fā)測試了清博大數(shù)據(jù)和北京青年互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會聯(lián)合上線的公益性救助類小程序，包括謠言發(fā)現(xiàn)及挖掘系統(tǒng)、疫情防護(hù)知識問答平臺、蔬菜合作社查詢等。

隨著國際疫情防控形勢日趨嚴(yán)峻，雷火研究新增了國際研究版，持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上招募小語種專業(yè)的學(xué)生和相關(guān)從業(yè)者加入。放眼國內(nèi)外，在一篇篇報(bào)告中，志愿者們碰撞出思維的火花，感覺到自己與祖國緊貼在一起。楊昌德說：“有時候看到我們給出的建議和發(fā)布的政策相差無幾，就感覺政策和大家的生活息息相關(guān)，我們再辛苦也值得！”

在團(tuán)隊(duì)協(xié)同處的幾位負(fù)責(zé)人看來，雷火的堅(jiān)守就像等待一場“意外”的花開。雷火志愿者團(tuán)隊(duì)自成立以來受到指導(dǎo)單位北京市網(wǎng)絡(luò)服務(wù)志愿者總隊(duì)和湖北省團(tuán)委的支持，志愿者數(shù)量不斷增加；《疫情輿論匯編㊣雷火明書》依據(jù)基礎(chǔ)版提煉出了精華版，共67期，各自有序編發(fā)；一群志同道合的陌生人“云”上戰(zhàn)疫，幾十位核心成員不求回報(bào)地在團(tuán)隊(duì)中堅(jiān)持……

“應(yīng)收盡收”工作落實(shí)后，國內(nèi)疫情得到了明顯的控制，雷火救援、雷火研究的工作量已經(jīng)不似團(tuán)隊(duì)成立之初。近來網(wǎng)絡(luò)求助信息收集數(shù)量多日為零。以“雷火志愿者”署名的《雷火明書：疫情輿論匯編》電子書也擬于3月下旬由清華大學(xué)出版社集結(jié)出版。

“不過，雷火志愿者的群不會解散?！币晃徊辉妇呙膮f(xié)同處負(fù)責(zé)人告訴記者，“經(jīng)歷了這些天難忘的日子，很多志愿者都在期待線下見面，或許明年等櫻花再開，我們赴一場武漢之約，也去見見我們幫助過的患者?！?/p>