人民政協(xié)網(wǎng)北京2月5日電（記者 吳志紅）阿里巴巴、騰訊、百度、字節(jié)跳動、美團……以民營企業(yè)為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在疫情防控阻擊戰(zhàn)中構(gòu)筑線上線下戰(zhàn)“疫”網(wǎng)，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢與疫情賽跑，以實際行動詮釋著“社會責任”的意義,彰顯了民營企業(yè)的擔當與力量。據(jù)來自全國工商聯(lián)的不完全統(tǒng)計，截至2月3日， 150余家（批次）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)啟動馳援方案，為疫情防控提供了總價值超過40億元的支持。

不漲價 保障民生“菜籃子”

1月25日，京東、阿里、美團等發(fā)布了關(guān)于堅決履行社會責任全力保障應(yīng)急物資供應(yīng)的聯(lián)合倡議書，得到眾多平臺企業(yè)的響應(yīng)。

阿里巴巴表示，天貓超市和武漢18家盒馬鮮生超市不會停業(yè)、不會漲價、貨架不會空；餓了么外賣配送費不漲，外賣不停；口罩、消毒液、洗手液、體溫計等防護用品會在淘寶和天貓超市持續(xù)滾動上貨。

武漢是抗擊疫情的最前沿。美團買菜作為社區(qū)居民的“手機菜籃子”努力保障市民的三餐食材的供給和服務(wù)。美團買菜在武漢共開設(shè)25家生鮮自提配送站，面向35000余戶家庭提供生鮮自提服務(wù)。疫情爆發(fā)后，除因人員缺乏暫停3家營業(yè)外，美團克服武漢封城、市內(nèi)交通管制、物資轉(zhuǎn)運不暢等不利因素，全力維持武漢22家站點的正常運營，同時加強食品安全管理，承諾不促銷、不漲價，努力保障市民的春節(jié)期間食材供給。疫情初期，美團買菜銷售的生鮮商品價格低于市場同類商品10%以上，日均訂單需求是平時的2-3倍。目前，美團買菜的生鮮商品依然保持平價銷售。

圖為美團買菜員工為用戶分裝訂單菜品。

隨著疫情防控進入關(guān)鍵期，美團買菜在北京、上海、深圳三地上線“無接觸配送”，通過在訂單備注中選擇“無接觸配送”，騎手將在送貨時聯(lián)系用戶，將包裹放在指定位置，減少面對面取貨可能帶來的風險，目前有50%的訂單通過此方式送達。

凝聚同心 做好輿論引導

疫情發(fā)生以來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用平臺優(yōu)勢，全力做好輿論引導工作。他們提高了防疫信息的覆蓋面和到達率，宣傳引導廣大群眾不傳謠、不信謠、不恐慌，聽從指令、服從安排、積極配合，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻媒體力量。

騰訊、網(wǎng)易、今日頭條等開設(shè)防控疫情專區(qū)，通報疫情防控知識，組織號召平臺主播捐款捐物，通過直播、輪播的方式持續(xù)傳播正能量。斗魚直播是武漢本土互聯(lián)網(wǎng)公司，截至2月2日24時，平臺所生產(chǎn)的相關(guān)直播、短視頻、圖文內(nèi)容，累計瀏覽量達到8350.43萬。搜狐新聞客戶端第一時間上線“抗肺炎24小時”專題，提供全天候“戰(zhàn)疫”資訊，讓用戶獲取到準確可靠的疫情信息及防控知識。新浪新聞客戶端抗肺炎頻道內(nèi)設(shè)立“要聞匯總”“疫情地圖”“馳援捐助”“辟謠”“科普”等內(nèi)容劃分，實時刊播抗擊新型肺炎的方方面面進展情況。百度 App首頁的“抗擊肺炎”頻道中，還專門設(shè)立了辟謠專區(qū)和“防護自查手冊”?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在第一時間多措并舉，在疫情防控工作中發(fā)揮出積極作用。

聯(lián)合起來 開辟物流綠色通道

為了保證救援物資的順利送達， 1月25日，菜鳥聯(lián)合中通、申通、韻達、圓通、百世、德邦等中國主要快遞物流企業(yè)，以及AirCity國際、辛克、丹馬士、4PX遞四方、宏遠、斑馬等海內(nèi)外物流企業(yè)聯(lián)合發(fā)布公告，正式開通國內(nèi)及全球綠色通道，免費從海內(nèi)外各地為武漢地區(qū)運輸社會捐贈的救援物資。

拼多多迅速啟動特殊商品應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌組織國際、國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生品牌及生產(chǎn)資源，還正式上線“抗疫情專用頻道”，通過“百億補貼”對抵御疫情相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生用品和藥品進行全面覆蓋。1月31日，拼多多向湖北地區(qū)捐贈100萬只醫(yī)療專用口罩，2萬套防護服，20萬只醫(yī)用手套，以及30噸德國進口醫(yī)用消毒液等物資。

1月25日8時，京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，截至1月31日24時，結(jié)合當?shù)胤酪呶镔Y需求，京東物流已累計從全國30余個城市，運用組合運力，向武漢、黃岡等地各大醫(yī)院累計運送包含口罩、醫(yī)用手套、護目鏡、消毒液等超過236萬件醫(yī)療防疫物資。

在保障武漢當?shù)鼗旧詈统鲂蟹矫?，民營企業(yè)用實際行動默默奉獻著。

滴滴武漢成立了黨員保障先鋒隊，每一位黨員司機都堅守崗位。據(jù)了解，滴滴還組建了“醫(yī)護保障車隊”，已有200臺車為武漢醫(yī)護人員提供免費服務(wù)，覆蓋武漢二院、三院和協(xié)和醫(yī)院上千名醫(yī)護工作者。首批百名司機已配備防護裝備和消毒液，他們?nèi)找馆啺嘟恿Γ瑸槲錆h醫(yī)務(wù)工作者提供免費出行服務(wù)。滴滴公司還召集1336臺車組建“社區(qū)保障車隊”，交由相關(guān)部門和社區(qū)居委會統(tǒng)一調(diào)度。據(jù)不完全統(tǒng)計，許多司機主動請纓，免費為武昌、洪山和東湖3個區(qū)、336個社區(qū)居民日常出行服務(wù)，服務(wù)人次達5000人次以上

在生活方面，為了讓醫(yī)護人員每天吃上熱飯，阿里巴巴以盒馬鮮生武漢的18家門店為中心成立了專門團隊，自1月26日起，每天免費為武漢紅十字會醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院提供早、中、晚三餐300份，為武漢市武昌區(qū)21家醫(yī)療單位每天供應(yīng)飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。

開辟線上防治咨詢服務(wù)

釘釘為浙江省衛(wèi)健委搭建了兩套特殊的平臺“實時在線的疫情防控作戰(zhàn)指揮室”和“浙江省新型肺炎公共服務(wù)與管理平臺”?！皩崟r在線的疫情防控作戰(zhàn)指揮室”從省市縣鄉(xiāng)村的衛(wèi)健機構(gòu)、疾控中心到社區(qū)醫(yī)院、家庭醫(yī)生的聯(lián)防組織，實現(xiàn)物資、疫情等數(shù)據(jù)層層上報，快速響應(yīng)和協(xié)調(diào)物資供給和疫情反饋。通過“浙江省新型肺炎公共服務(wù)與管理平臺”居民可通過平臺獲得到健康咨詢、居家醫(yī)學觀察、集中醫(yī)學觀察等相關(guān)服務(wù)。

360集團依托人工智能大數(shù)據(jù)平臺在人民日報客戶端推出“新型冠狀病毒感染性肺炎確診患者同行”查詢系統(tǒng)，截至目前已有近3000萬用戶登錄查詢。通過遠程線上服務(wù)，為醫(yī)療機構(gòu)、應(yīng)急、公安等部門提供24小時全天候網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急安全服務(wù)，保障防疫相關(guān)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

1月27日，百度App火速上線 “在線問醫(yī)生”免費服務(wù)通道，為百姓排憂解難。只要在百度App首頁搜索“問醫(yī)生”，點擊“免費咨詢”，在問題描述中加上“肺炎”二字，就可以獲得專業(yè)醫(yī)生的免費咨詢，咨詢費用則全部由平臺補貼。

搜狗也緊急上線“新型病毒肺炎在線問醫(yī)生”功能，集合全網(wǎng)醫(yī)療資源，為廣大群眾提供24小時全天候不間斷線上問診服務(wù)。如果用戶出現(xiàn)輕微的疑似癥狀，可先行通過搜狗搜索等方式，線上咨詢醫(yī)生，不需要排隊，直接和醫(yī)生對話，減少線下接觸避免交叉感染，快速簡單判斷病情。同時，針對春運期間群眾對公共出行安全的擔憂，搜狗上線新型肺炎確診“患者同程查詢”功能，可幫助乘坐過公共交通工具的出行用戶，一鍵查詢自己同程班次是否有確診的患者病例，以便主動配合相關(guān)管理機構(gòu)進行信息申報。