人民政協(xié)網(wǎng)珠海12月19日電（記者 王碩）12月18日，在珠海舉辦的媒體開(kāi)放日上，作為占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額60%的第一大電子煙品牌——RELX悅刻宣布啟用未成年人智能保護(hù)系統(tǒng)——向陽(yáng)花系統(tǒng)。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，將逐步推進(jìn)該系統(tǒng)在悅刻專賣(mài)店、智能販?zhǔn)蹤C(jī)、RELX ME APP等6大場(chǎng)景部署，實(shí)現(xiàn)從店鋪選址到用戶購(gòu)買(mǎi)的各個(gè)環(huán)節(jié)防范未成年人購(gòu)買(mǎi)電子煙。

電子煙，從2018年方興未艾，到2019年在全球掀起廣泛討論，短短兩年間，越來(lái)越多的人和資本爭(zhēng)相進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

在整體規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，電子煙也引起了一系列爭(zhēng)論。特別是電子煙誘使青少年進(jìn)入，影響青少年身體健康等問(wèn)題備受關(guān)注。

日前，國(guó)家衛(wèi)生健康委、教育部等8部門(mén)已出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)青少年控?zé)煿ぷ鞯耐ㄖ罚鞔_要求開(kāi)展電子煙規(guī)范管理，倡導(dǎo)青少年遠(yuǎn)離電子煙。此前，國(guó)家煙草專賣(mài)局、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步保護(hù)未成年人免受電子煙侵害的通告》強(qiáng)調(diào)，各類(lèi)市場(chǎng)主體不得向未成年人銷(xiāo)售電子煙。

除了依靠政府部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，讓青少年遠(yuǎn)離電子煙離不開(kāi)社會(huì)的廣泛參與。行業(yè)自律是其中最重要的一環(huán)。一些電子煙企業(yè)率先行動(dòng)起來(lái)。

“姓名—證件號(hào)—人臉”三道關(guān)卡驗(yàn)齡阻止未成年人購(gòu)買(mǎi)

在向陽(yáng)花系統(tǒng)展示區(qū)，記者看到每一位顧客在步入悅刻專賣(mài)店的那一刻，向陽(yáng)花系統(tǒng)已在精準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)：在店員忙著招呼顧客時(shí)，智能攝像頭通過(guò)圖片采集+云端數(shù)據(jù)分析，極速判斷新進(jìn)店者年齡。一旦有疑似未成年人進(jìn)入，店員會(huì)立刻收到系統(tǒng)預(yù)警提醒，并停下手上一切工作上前勸阻對(duì)方離開(kāi)。

到購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)設(shè)有更加嚴(yán)格的驗(yàn)證環(huán)節(jié)。只有經(jīng)過(guò)了“姓名—證件號(hào)—人臉”三道關(guān)卡驗(yàn)齡的消費(fèi)者，才能順利進(jìn)行付款。

向陽(yáng)花系統(tǒng)展示區(qū)

走出悅刻專賣(mài)店，也有向陽(yáng)花系統(tǒng)的 “守護(hù)”：在智能販?zhǔn)蹤C(jī)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，用戶必須通過(guò)智能驗(yàn)齡系統(tǒng)的認(rèn)證；同時(shí)，系統(tǒng)已設(shè)置電子圍欄，確保不在中小學(xué)等未成年人密集區(qū)域開(kāi)設(shè)任何形式售賣(mài)場(chǎng)景。

除了強(qiáng)化“事前預(yù)防”，向陽(yáng)花系統(tǒng)還致力于建立追溯機(jī)制。公司正緊密打造“人-碼-店-貨綁定系統(tǒng)”，讓產(chǎn)品帶上“身份履歷”，一旦發(fā)現(xiàn)有未成年人持有電子煙產(chǎn)品，即可快速定位售賣(mài)源頭，嚴(yán)懲相關(guān)責(zé)任人，并及時(shí)采取相應(yīng)措施防止類(lèi)似情況發(fā)生。

據(jù)悉，目前該系統(tǒng)已提交專利申請(qǐng)。未來(lái)，將在3個(gè)月內(nèi)打造100家“向陽(yáng)花系統(tǒng)標(biāo)桿店”，7個(gè)月內(nèi)覆蓋全國(guó)所有悅刻專賣(mài)店。

加強(qiáng)行業(yè)自律 “守護(hù)者計(jì)劃”持續(xù)升級(jí)

讓未成年人遠(yuǎn)離電子煙，不僅要依靠技術(shù)的精準(zhǔn)高效，監(jiān)管的日益嚴(yán)格，更拷問(wèn)企業(yè)的道德自律。

RELX悅刻創(chuàng)始人兼CEO汪瑩介紹，如何防范未成年人接觸煙草是全球的棘手難題。但行業(yè)領(lǐng)頭者必須主動(dòng)積極的把自己放在問(wèn)題解決者的位置。“如果一個(gè)行業(yè)里的公司都只想做好產(chǎn)品、服務(wù)好自己的用戶，認(rèn)為社會(huì)負(fù)效應(yīng)與自己無(wú)關(guān)，就會(huì)導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展之間的矛盾，和亂排放沒(méi)有區(qū)別?！?/p>

為此，RELX悅刻將解決問(wèn)題的措施放在借助技術(shù)的力量，以人為本，最大程度降低未成年人接觸電子煙的風(fēng)險(xiǎn)上。如今利用向陽(yáng)花系統(tǒng)，可在店鋪選址、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品使用、售后追責(zé)等各個(gè)環(huán)節(jié)建立全方位、立體化的防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

RELX悅刻創(chuàng)始人&CEO汪瑩向媒體分享守護(hù)者計(jì)劃

此外，開(kāi)放日上，RELX悅刻同時(shí)發(fā)起“守護(hù)者聯(lián)盟”，呼吁用戶、合作伙伴一同加入“守護(hù)者計(jì)劃”，共創(chuàng)有序電子煙消費(fèi)環(huán)境。

RELX悅刻聯(lián)合創(chuàng)始人、渠道銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人蔣龍公布了《RELX悅刻“守護(hù)者計(jì)劃”管理處罰規(guī)定》。規(guī)定明確要求公司員工和商業(yè)合作伙伴積極落實(shí)“守護(hù)者計(jì)劃”，代理商自營(yíng)渠道違規(guī)銷(xiāo)售RELX悅刻產(chǎn)品給未成年人的，追繳違約金人民幣 20 萬(wàn)元，并調(diào)整授權(quán)區(qū)域、渠道，情節(jié)嚴(yán)重者將停止合作。提出不得在任何線上平臺(tái)、社交媒體(如微信、QQ、抖音等)、網(wǎng)站、小程序及 APP 中推銷(xiāo)、售賣(mài)該公司產(chǎn)品。

同時(shí)，RELX悅刻也設(shè)立了獨(dú)立督查組，通過(guò)主動(dòng)巡查和接受檢舉等方式發(fā)現(xiàn)和查處違反RELX 悅刻“守護(hù)者計(jì)劃”的行為，由CEO汪瑩擔(dān)任督查組組長(zhǎng)，并公布了公共檢舉郵箱：coc@relxtech.com。

汪瑩表示：“守護(hù)未成年人，是全球范圍內(nèi)最具有普世價(jià)值的事情，需要全社會(huì)的長(zhǎng)期努力和投入。RELX悅刻的創(chuàng)業(yè)初心從未改變，相信有了用戶、零售商和公眾的支持，一切都會(huì)變得井然有序。”

“更主動(dòng)的措施設(shè)置和更先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用，有望讓電子煙成為在未成年人保護(hù)方面執(zhí)行最為徹底的行業(yè)。”行業(yè)專家表示，“我們期望電子煙行業(yè)在這方面的努力，能為酒類(lèi)等同樣需踐行未成年人保護(hù)的相關(guān)行業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)思路?！?/p>