熱火朝天的“雙11”過(guò)去了。

留下一組數(shù)字：天貓“雙11”全球狂歡節(jié)全天成交額為2684億元，京東“雙11”全球好物節(jié)期間的累計(jì)下單金額超2044億元，蘇寧易購(gòu)在“雙11”期間全平臺(tái)訂單增長(zhǎng)量為76%……第十一個(gè)“雙11”再次刷新了歷史紀(jì)錄。然而這已不單純是電商的勝利，一場(chǎng)線上線下的全民消費(fèi)狂歡，再次顯現(xiàn)了我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的強(qiáng)大實(shí)力。

在惹眼的數(shù)字背后，是老百姓消費(fèi)習(xí)慣的變化，是數(shù)千萬(wàn)市場(chǎng)主體共同努力的結(jié)果，是新零售、新消費(fèi)與新技術(shù)疊加產(chǎn)生的聚合效應(yīng)。

因而有人說(shuō)，中國(guó)正在進(jìn)行著一場(chǎng)新商業(yè)變革。

11月12日凌晨2點(diǎn)多，位于北京亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的京東總部燈火通明，集團(tuán)停車(chē)場(chǎng)上停滿了員工的私家車(chē)。負(fù)責(zé)汽車(chē)美容品的產(chǎn)品經(jīng)理王博，終于點(diǎn)下了電腦的關(guān)機(jī)鍵，他的“雙11”就此告一段落。

王博告訴記者，從9月上旬，他們就開(kāi)始了“雙11”的備戰(zhàn)?！笆紫任覀?cè)诠?yīng)商和產(chǎn)品的選擇上下了很大功夫，其次我們對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)，因?yàn)榻谖覀円M(jìn)的新商家比較多。包括廣告宣傳、備貨發(fā)貨、客訴處理等方面的培訓(xùn)都要求細(xì)致到位。”

對(duì)于大多數(shù)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)每年至少會(huì)有兩次大考，一次是“6·18”，一次是“雙11”。王博說(shuō)：“今年的‘雙11’感覺(jué)興奮而刺激。集團(tuán)要求品質(zhì)增長(zhǎng)、打造正品評(píng)價(jià)的電商環(huán)境。能取得這樣的業(yè)績(jī)，我們都很高興。這也是對(duì)我們經(jīng)營(yíng)策略和工作能力的最好肯定?！弊詈蟮臄?shù)據(jù)也印證了王博和伙伴們的努力。11月1日~11日，京東汽車(chē)頻道各品類(lèi)實(shí)現(xiàn)了同比44%~318%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，全網(wǎng)好評(píng)率達(dá)99%。

從今年“雙11”的表現(xiàn)來(lái)看，盡管不同電商平臺(tái)的側(cè)重點(diǎn)和市場(chǎng)表現(xiàn)各有千秋，但在總體特點(diǎn)上仍有章可循。

源頭好貨與下沉市場(chǎng)

全國(guó)2000個(gè)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶、1000個(gè)農(nóng)產(chǎn)品基地的全面爆發(fā)是今年天貓“雙11”值得關(guān)注的亮點(diǎn)之一。

近年來(lái)，阿里巴巴對(duì)工廠進(jìn)行數(shù)字化改造，已經(jīng)有非常成熟的模式。據(jù)介紹，在今年的天貓“雙11”期間，數(shù)字化工廠至少推出超過(guò)10000款C2M（消費(fèi)者反向定制）商品，這些優(yōu)質(zhì)平價(jià)的商品，以“新供給”帶動(dòng)“新消費(fèi)”，拉動(dòng)下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。

此外，亮相不久的阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)事業(yè)部則集合阿里經(jīng)濟(jì)體13個(gè)業(yè)務(wù)線合力打造的1000個(gè)農(nóng)業(yè)基地全面出擊。

阿里巴巴合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊表示，阿里通過(guò)對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全鏈路數(shù)字化升級(jí)，打破中國(guó)傳統(tǒng)的零散亂的小農(nóng)模式，建立規(guī)?；臄?shù)字化農(nóng)業(yè)基地。高科技在供應(yīng)鏈上的應(yīng)用，幫農(nóng)民提高種植、流通、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的效率?！案哂诓少?gòu)價(jià)、低于零售價(jià)”的銷(xiāo)售模式讓“消費(fèi)者吃得好，讓農(nóng)民賺不少”。

同樣在源頭尋找好物的絕不止天貓一家。

11月6日，蘇寧國(guó)際公布消息，稱(chēng)蘇寧在日本的41家樂(lè)購(gòu)仕(Laox)門(mén)店，將作為蘇寧國(guó)際的一員，全面參戰(zhàn)“雙11”。備戰(zhàn)階段，樂(lè)購(gòu)仕中國(guó)在日本成立了專(zhuān)項(xiàng)的采購(gòu)小組、備貨倉(cāng)庫(kù)，批量采購(gòu)，保質(zhì)保量獨(dú)家供應(yīng)蘇寧國(guó)際。

據(jù)了解，蘇寧通過(guò)買(mǎi)手團(tuán)親自溯源大牌工廠為每一位消費(fèi)者用真實(shí)的體驗(yàn)帶來(lái)真正有品質(zhì)、值得信賴(lài)、受到喜愛(ài)的正品好物?！半p11”期間，蘇寧國(guó)際還與32家全球知名品牌聯(lián)合發(fā)聲，宣布成立正品保障聯(lián)盟，從源頭上切實(shí)保障產(chǎn)品的品質(zhì)。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用及21項(xiàng)正品保障措施、億元保障金等措施，持續(xù)為蘇寧國(guó)際正品保障加碼。

快手則從進(jìn)入電商開(kāi)始就帶來(lái)了“源頭+直播”的消費(fèi)方式，它要求貨品上必須是“源頭好貨”，它包括原產(chǎn)地、產(chǎn)業(yè)帶、工廠直供和達(dá)人品牌四個(gè)方面。在賣(mài)貨方式上則通過(guò)直播帶貨?？焓窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，快手電商走的是從內(nèi)容到電商的路徑，先有了內(nèi)容，然后通過(guò)內(nèi)容匹配電商方面的需求。以更直觀的方式呈現(xiàn)給大家，讓大家在關(guān)注原生態(tài)內(nèi)容的同時(shí)放心地購(gòu)買(mǎi)原產(chǎn)地和源頭的產(chǎn)品。

今年“雙11”下沉市場(chǎng)表現(xiàn)突出，全網(wǎng)買(mǎi)家有不少都來(lái)自于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村。京東汽車(chē)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示超51%的新車(chē)訂單來(lái)自于三線以下城市，汽車(chē)用品的下單用戶中有20%是農(nóng)民兄弟。

中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人聯(lián)盟主席王義教授認(rèn)為，源頭好貨和下沉市場(chǎng)是形成“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”商業(yè)生態(tài)的必經(jīng)之路，在這一過(guò)程中買(mǎi)家與賣(mài)家呈現(xiàn)出交錯(cuò)重合的新局面，一方面賣(mài)家通過(guò)平臺(tái)獲利；另一方面他們又通過(guò)平臺(tái)獲得自己心儀的商品，實(shí)現(xiàn)了生活水平的提升。

圖文時(shí)代到直播時(shí)代

直播的崛起，從技術(shù)、形式到成交業(yè)績(jī)都成為今年“雙11”值得圈點(diǎn)的一部分。

不僅是上文提到的快手，天貓?zhí)詫殹⒕〇|、蘇寧，抖音等都提升了直播功能。直播帶貨，今年“雙11”巨大交易額的重要支撐。

3秒售罄1萬(wàn)件打底衫，客單價(jià)高達(dá)568元一件的派克服1分鐘賣(mài)出5000件……在快手平臺(tái)上已成為歷史。

今年雙11期間最大的兩個(gè)直播間（薇婭、李佳琦）在線觀看人數(shù)分別達(dá)到了3683.5萬(wàn)人和4315.36萬(wàn)人。源于主播的分享，產(chǎn)品的銷(xiāo)售瞬間爆發(fā)。

越來(lái)越多的人看直播，越來(lái)越多的人看著直播買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。直播銷(xiāo)售已經(jīng)成為取代傳統(tǒng)圖文銷(xiāo)售的又一趨勢(shì)。在這里消費(fèi)者看到的不再是進(jìn)行處理過(guò)的圖文，而是通過(guò)主播的在線演示和言語(yǔ)表述來(lái)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可與購(gòu)買(mǎi)。

人們的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)從對(duì)于產(chǎn)品辨識(shí)發(fā)展到對(duì)于代言人的辨識(shí)，對(duì)于某些生活必需品來(lái)說(shuō)，“誰(shuí)在賣(mài)”比“賣(mài)什么”顯得更加重要。

大連小伙沈書(shū)鵬是一名健身教練，也是直播購(gòu)的青睞者。從業(yè)3年來(lái)，他已在朋友圈小有名氣，在今日頭條平臺(tái)上的發(fā)表原創(chuàng)文章也使得他得到“青云計(jì)劃”的獎(jiǎng)勵(lì)，每月能夠有近2000元的額外收入。對(duì)直播喜好也讓沈書(shū)鵬產(chǎn)生了嘗試銷(xiāo)售的意愿。他告訴記者，自己也正在研究直播帶貨，希望自己的健身經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋又庇^地幫助消費(fèi)者獲得自己想要的產(chǎn)品和服務(wù)。

線上線下深度融合

今年“雙11”的另一個(gè)亮點(diǎn)在于，線上線下的深度融合。

“雙11”早就不再是單純的線上購(gòu)物節(jié)，隨著全場(chǎng)景購(gòu)物在“雙11”上的呈現(xiàn)，線下體驗(yàn)、線上交易成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大件、昂貴商品的必然選擇。一些線下門(mén)店也搭上“雙11”的便車(chē)，進(jìn)行各種方式的促銷(xiāo)。

不同電商平臺(tái)圍繞“新零售”進(jìn)行的探索，使得線下商業(yè)也成為“雙11”的重要參與者，并吸引了不少消費(fèi)者。

津生現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展（天津）有限公司總經(jīng)理韓鵬經(jīng)營(yíng)的其鄰鮮生社區(qū)菜市，從創(chuàng)業(yè)伊始就在線下線上同時(shí)發(fā)力。韓鵬介紹說(shuō)，日常除了店面銷(xiāo)售外，公司還與美團(tuán)、餓了么等電商平臺(tái)合作，以網(wǎng)促銷(xiāo)。自己研發(fā)的購(gòu)物小程序也將在不久后上線。今年“雙11”期間，其鄰鮮生不僅在線上搞了不少活動(dòng)，還以此引流到門(mén)店展開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)?！半p11”期間，門(mén)店銷(xiāo)售額也呈現(xiàn)出了大幅增長(zhǎng)。11日零時(shí)至24時(shí)，客流量比平日增長(zhǎng)150%，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)120%。

王義表示，全場(chǎng)景參與的“新零售”，即“線上+線下+現(xiàn)代物流”的商業(yè)模式已經(jīng)趨于成熟，“實(shí)體店向上，電商向下”已經(jīng)成為“雙11”展現(xiàn)出來(lái)的新趨勢(shì)。線上積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)為線下創(chuàng)造新服務(wù)，線下提供的體驗(yàn)又為線上消費(fèi)增加了互動(dòng)性。兩者相輔相成，共同推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)。

11年過(guò)去了，“雙11”的體量不斷增大，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)它已不再是個(gè)單純的“購(gòu)物節(jié)”。

2009年，我國(guó)人均可支配收入剛破萬(wàn)元（10977元），到2018年，這一數(shù)字已經(jīng)接近3萬(wàn)元（28228元）。

11年前，消費(fèi)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不足50%，11年后消費(fèi)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的排頭兵。

今年“雙11”的這波操作，使得2019年成為中國(guó)的“電商直播元年”“農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn)地直供元年”……

我們有理由相信，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和消費(fèi)理念的更新，中國(guó)必將迎來(lái)更多的商業(yè)“元年”，而這些“元年”正是強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐步形成的一個(gè)個(gè)注腳。