新華社北京10月9日電   題：紅色旅游呈“井噴”、“神秘游客”保平安、新招應(yīng)對(duì)“人從眾”——2019國(guó)慶假期旅游三大看點(diǎn) 

新華社記者 

“十一”黃金周剛過(guò)。據(jù)中國(guó)旅游研究院調(diào)查顯示，黃金周期間各地游客總體滿意度達(dá)到85.6分，處于“比較滿意”水平。不少游客向新華社記者反映，今年國(guó)慶假期出游，感受獨(dú)特，刷新旅游體驗(yàn)。 

哪種元素又“火”又“活”，吸引游客沉浸其中？什么“神秘游客”藏身人群，保障游玩安全舒心？都有哪些“新招”應(yīng)對(duì)游客人潮，改善旅游體驗(yàn)？新華社記者就此展開(kāi)調(diào)查。 

看點(diǎn)一：愛(ài)國(guó)元素“火”又“活” 國(guó)慶主題成寶藏 

“國(guó)人‘紅色旅游’的熱情越來(lái)越高漲?！弊窳x會(huì)議紀(jì)念館辦公室主任李雋感嘆，剛剛過(guò)去的“十一”黃金周，遵義會(huì)議會(huì)址接待游客超過(guò)30萬(wàn)人次，接待量是去年同期的三倍多。 

據(jù)記者了解，延安、上海、井岡山等紅色旅游目的地游客大增；中共一大會(huì)址、南湖紅船、西柏坡、古田會(huì)議舊址等標(biāo)志性紅色旅游景區(qū)游客“爆棚”。不少旅游出行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，知名紅色旅游目的地搜索量較去年同期增長(zhǎng)超過(guò)100%。 

記者還發(fā)現(xiàn)，今年國(guó)慶假期，各地紅色旅游都更加重視互動(dòng)性、吸引力。貴州遵義開(kāi)設(shè)“四渡赤水實(shí)景實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)園”，提供重大歷史事件沉浸式體驗(yàn)；四川攀枝花26度農(nóng)場(chǎng)大片波斯菊花海中的五星紅旗和“我愛(ài)您中國(guó)”巨幅標(biāo)語(yǔ)成為“網(wǎng)紅”拍攝地；北京、上海、重慶、成都等城市夜間紛紛點(diǎn)亮地標(biāo)建筑，打出“我愛(ài)你中國(guó)”“祖國(guó)萬(wàn)歲”等字樣，引發(fā)游客爭(zhēng)相合影、告白祖國(guó)。上海市歷史博物館等文博場(chǎng)館推出各類“愛(ài)國(guó)主題”互動(dòng)活動(dòng)吸引游客參與。 

中國(guó)旅游研究院專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，今年國(guó)慶黃金周期間78.84%的游客參與了各式國(guó)慶慶?；顒?dòng)。 

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授何建民認(rèn)為，“可以預(yù)見(jiàn)，今后國(guó)慶游的‘國(guó)慶’味會(huì)越來(lái)越濃，‘紅色旅游’需求會(huì)越來(lái)越大，更多的全域旅游城市、紅色旅游目的地、文博場(chǎng)所要抓住機(jī)會(huì)，善用科技與創(chuàng)意，講好中國(guó)故事，占得市場(chǎng)先機(jī)。” 

看點(diǎn)二：“神秘游客”藏身人群 暗訪監(jiān)督“保駕護(hù)游” 

今年國(guó)慶節(jié)期間，有一批“神秘游客”出現(xiàn)在各景區(qū)景點(diǎn)，保障國(guó)慶出游人群玩得安心、游得舒心。記者從文化和旅游部了解到，京滬川渝等地文旅部門派出工作人員深入各景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)展巡查和暗訪工作。 

上海市文化和旅游局暗訪發(fā)現(xiàn)一些旅游住宿企業(yè)仍然存在安全衛(wèi)生等方面的明顯問(wèn)題。該局對(duì)相關(guān)企業(yè)提出整改要求或做出處罰決定。記者了解到，國(guó)慶假日期間，上海相關(guān)投訴量較去年同期有所下滑。 

重慶市文化和旅游委派出旅游安全暗訪工作組，對(duì)假日期間發(fā)現(xiàn)的部分A級(jí)旅游景區(qū)安全管理落實(shí)不到位、部分旅游廁所設(shè)施設(shè)備損壞、部分星級(jí)旅游飯店服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題，責(zé)令相關(guān)企業(yè)和單位限期整改。國(guó)慶假日期間，重慶市旅游監(jiān)察執(zhí)法總隊(duì)接到投訴同比下降21.5%。 

北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在國(guó)慶假期期間對(duì)113家公園內(nèi)共290臺(tái)大型游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備進(jìn)行了保障檢驗(yàn)檢查。全市特種設(shè)備安全監(jiān)察人員全員上崗，現(xiàn)場(chǎng)值守，確保安全。四川各級(jí)執(zhí)法機(jī)構(gòu)投入10162人次展開(kāi)各類市場(chǎng)檢查2098次。 

上海市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，與明查方式相比，暗訪更有利于了解一線實(shí)際情況，站在游客的視角及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，倒逼旅游產(chǎn)品和服務(wù)提供者進(jìn)一步提升其精細(xì)化管理和人性化服務(wù)水平。記者了解到，未來(lái)，多地文旅部門將進(jìn)一步提升暗訪在日常管理中的占比。 

看點(diǎn)三：“人從眾”年年都有 有新招處處不同 

國(guó)慶假期，旅游熱門目的地“人從眾”式爆滿并不新鮮。但今年一些地方為緩解擁堵、提升旅游舒適度創(chuàng)出不少新招。 

——“智勇雙全”派 

瞬時(shí)最高客流22萬(wàn)余人次、單日最高客流200萬(wàn)余人次、總客流1200萬(wàn)余人次，今年黃金周上海外灘繼續(xù)迎來(lái)大客流。上海警方首次啟用三角形環(huán)島“雨刷式”導(dǎo)流措施：民警和安保人員在進(jìn)出外灘主要路口站成三角形標(biāo)兵線，隔離進(jìn)入和走出外灘的游客，并隨人群一起移動(dòng)，分批次將游客疏導(dǎo)至安全區(qū)域。“雨刷式”導(dǎo)流成為外灘一道“新風(fēng)景”。 

——“舍己為人”派 

位于重慶市中心的解放碑、洪崖洞、朝天門等知名景點(diǎn)單日游客流量近百萬(wàn)人次。重慶市公安局、市文化和旅游委向全市市民發(fā)布短信提示，號(hào)召市民錯(cuò)峰出行，為市外游客提供游覽方便，展示重慶市民良好形象，為游客“騰出一座城”。 

江蘇揚(yáng)州市委市政府則在國(guó)慶假期開(kāi)放內(nèi)部停車場(chǎng)，并開(kāi)放機(jī)關(guān)餐廳向游客提供淮揚(yáng)特色簡(jiǎn)餐，既有效緩解附近游客停車難、吃飯排長(zhǎng)隊(duì)等問(wèn)題，又提升了城市美譽(yù)度。 

——“高新科技”派 

四川峨眉山、上海朱家角等景區(qū)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”景區(qū)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)景區(qū)客流量、車輛運(yùn)行等要素提前預(yù)判，既方便提示游客了解情況錯(cuò)峰出行，也方便根據(jù)自身游客承載能力實(shí)施限流。不少景區(qū)還新引入了人臉識(shí)別等科技手段，方便游客。 

重慶師范大學(xué)重慶旅游發(fā)展研究中心主任羅茲柏說(shuō)，各地的應(yīng)急處理值得推廣借鑒。但黃金周常現(xiàn)“黃金粥”仍反映出當(dāng)前我國(guó)假期安排尚可改善，落實(shí)帶薪休假制度，促進(jìn)錯(cuò)峰出行仍需推進(jìn)。另外，全域旅游有助于游客沉浸式旅游，提升體驗(yàn)，值得期待。（記者陳愛(ài)平、余俊杰、周文沖、肖艷、張超群、陽(yáng)娜）（完）