ZAO躥紅六日記：從一夜霸屏到被約談、致歉……

這張臉究竟是“換”還是“丟”？

ZAO的AI換臉APP上顯示的使用步驟及效果。

替萊昂納多與Rose來一場深情告白，或是替沙溢在同?？蜅Ｊ┱箍c穴……最近幾天，一款名叫ZAO的AI換臉APP火爆全網(wǎng)，一時間各大社交平臺滿是各類換臉視頻，讓普通網(wǎng)友也體驗了下“演員夢”。

然而，ZAO爆紅之后，圍繞數(shù)據(jù)安全、隱私風(fēng)險等問題的質(zhì)疑聲也隨之而來。修改用戶協(xié)議、致歉、被工信部約談等一系列動作接踵而至，躥紅六天的ZAO APP，是繼續(xù)“換”下去，還是會“丟”。

第一天（8月30日）

ZAO上線刷屏朋友圈

AI換臉的游戲事實上早已不是稀罕事了，去年9月，韓國公司出品的一款捏臉游戲Zepeto應(yīng)用在中國走紅，但遠(yuǎn)比不上這次ZAO的火爆程度。

8月30日，ZAO在蘋果應(yīng)用商店App Store正式上線，不到24小時，便火遍了微信朋友圈，更是多次喜提微博熱搜話題前十。

ZAO到底有多火？

ZAO的官方助手在微博上接連發(fā)博：“Breaking News：在App Store搜索ZAO，我們已經(jīng)排到第三位啦?！薄斑@個月花700萬租的服務(wù)器，今晚已經(jīng)消耗1/3了。明天如果繼續(xù)火爆，我們只能做嚴(yán)格一些的限制?！?/p>

第二天（8月31日）

各界質(zhì)疑ZAO的隱私安全風(fēng)險

操作簡單、易于社交分享、滿足網(wǎng)友展示自我的需求……自帶的網(wǎng)紅基因，讓ZAO APP的誕生注定是爆款。但誰也沒想到，這款A(yù)PP以迅雷不及掩耳之勢，迎來了反轉(zhuǎn)。

ZAO上線的第二天下午，ZAO的默認(rèn)用戶協(xié)議就引起了各界的質(zhì)疑。按照當(dāng)時的用戶協(xié)議，用戶需要“同意或者確保肖像權(quán)利人同意授予ZAO及其關(guān)聯(lián)公司全球范圍內(nèi)完全免費、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利。”

面部信息作為非常重要的生物特征，這條“霸王協(xié)議”一出，不僅引起了不少用戶的反感，更讓各界對其隱私安全風(fēng)險提出質(zhì)疑，甚至有用戶擔(dān)心，用換臉后的視頻進(jìn)行刷臉支付，是否有導(dǎo)致賬戶被盜的風(fēng)險。

第三天（9月1日）

質(zhì)疑聲沒能阻擋ZAO躍升蘋果商店排行榜第二

針對網(wǎng)友關(guān)注的換臉視頻是否會對刷臉支付造成影響，9月1日，支付寶做出回應(yīng)稱：“請大家放心，目前各類換臉軟件不管換的有多逼真，都無法突破刷臉支付。即便出現(xiàn)賬戶被冒用的極小概率事件，資金損失也會通過保險公司進(jìn)行全額賠付?！?/p>

在一片質(zhì)疑聲中，ZAO也首次在微博進(jìn)行了回應(yīng)。@ZAO官方助手稱：“我們十分理解大家對隱私問題的擔(dān)憂。你們提的問題都已收到，考慮不周的地方我們會去改，需要一點時間?！?/p>

同時，ZAO也首次修改了具有爭議的用戶協(xié)議，并增加了“特別提示”，稱“用戶上傳的短視頻及人臉等相關(guān)的內(nèi)容將嚴(yán)格按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保留在ZAO上?！?/p>

即便是爭議較大，但ZAO依然持續(xù)著火爆的態(tài)勢，當(dāng)天在App Store全站的排行榜上升到第二位，娛樂類App第一位。

第四天（9月2日）

微信封殺ZAO在朋友圈的傳播

ZAO的火爆，一定程度上依賴于微信朋友圈的社交傳播，然而9月2日一早，有網(wǎng)友便發(fā)現(xiàn)ZAO的微信分享鏈接已被停止訪問，微信頁面顯示“網(wǎng)頁存在安全風(fēng)險，被多人投訴，為維護綠色上網(wǎng)環(huán)境，已停止訪問”。

隨著時間的推移，除了此前擔(dān)心的用戶肖像權(quán)、刷臉支付安全等問題，越來越多的專家和網(wǎng)友對換臉視頻的知識產(chǎn)權(quán)和倫理道德等提出了擔(dān)憂。有法律專家就指出，ZAO APP中的素材庫有大量影視劇作品素材，涉及眾多明星的肖像，這些作品和肖像權(quán)是否應(yīng)得到版權(quán)，用戶使用換臉有知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險。

同時，有更多的網(wǎng)友擔(dān)心，個人肖像有被利用在低俗、色情換臉視頻中的風(fēng)險，從而引發(fā)倫理道德問題。

第五天（9月3日）

工信部約談陌陌公司

9月3日，針對媒體公開報道和用戶曝光的ZAO用戶隱私協(xié)議不規(guī)范，存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全問題，工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局對ZAO的運營機構(gòu)北京陌陌科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問詢約談，要求其嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)以及相關(guān)主管部門要求，組織開展自查整改，依法依規(guī)收集使用用戶個人信息，規(guī)范協(xié)議條款，強化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶個人信息安全保護。

從一夜爆紅，到官方約談，ZAO只用了五天。當(dāng)天，ZAO運營團隊也首次發(fā)表了致歉聲明。

同時，ZAO也就《用戶協(xié)議》引發(fā)的爭議做了四點說明。ZAO表示：

第一，不會存儲個人面部生物識別特征信息；

第二，并沒有采集任何個人生物識別特征，技術(shù)疊加呈現(xiàn)的虛構(gòu)圖像能達(dá)到肉眼上近似，但并不是用戶真實信息；

第三，使用ZAO不會產(chǎn)生支付風(fēng)險；

第四，用戶刪除信息或注銷賬號，ZAO均會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)刪除相應(yīng)信息，目前有用戶看到注銷后的緩存信息，會在后續(xù)更新版本時修復(fù)。

第六天（9月4日）

ZAO在App Store評分已跌至2.1分

作為一款爆款A(yù)PP，ZAO的誕生受到了諸多網(wǎng)友的好評，在嚴(yán)格的App Store中也得到了4.6分的高分評價。

然而，在經(jīng)歷了一系列質(zhì)疑、修改用戶協(xié)議、工信部約談、致歉后，ZAO的表現(xiàn)似乎依然沒有得到網(wǎng)友的“原諒”。截至記者發(fā)稿時，App Store中ZAO的評分已跌至2.1分，其中大比例用戶只給了該應(yīng)用1分的評價。

同時，ZAO在華為應(yīng)用市場的評分也降至了2分。

出生至今還未滿一周的ZAO APP是否就要涼了呢？評論員柯銳表示，如果“ZAO”不能真正獲得用戶信任，這個產(chǎn)品的紅火有可能成為曇花一現(xiàn)。如今廣大用戶的隱私保護意識越來越強，凡是動機不純的產(chǎn)品，都紅火不了太久。

重慶晨報·上游新聞記者 張瀚祥