新華社北京6月21日電（記者 樊曦)買火車票找誰？上12306。來自中國國家鐵路集團有限公司的統(tǒng)計顯示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）售票能力驚人，目前系統(tǒng)年售票量已超過31億張。

統(tǒng)計顯示，12306日售票能力達到1500萬張，高峰時每秒售票量達700張，網(wǎng)頁瀏覽量超過1500億次/天。互聯(lián)網(wǎng)售票占鐵路售票總量的82.8%，12306已經(jīng)成為世界上規(guī)模最大的實時票務交易系統(tǒng)。

上個月，12306網(wǎng)站又推出候補購票新服務，讓旅客在12306上購票時，如遇所需車次、席別無票，可在線排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票。自5月22日12306網(wǎng)站全面上線候補購票服務以來，截至6月21日已累計兌現(xiàn)近200萬張車票。

中國國家鐵路集團有限公司有關部門負責人表示，12306網(wǎng)站全面實施候補購票服務，是鐵路部門推動鐵路售票工作改革創(chuàng)新，更好地服務旅客出行取得的又一重要成果，12306網(wǎng)站也在鐵路事業(yè)飛速發(fā)展和售票工作改革中不斷壯大。

2011年，京津城際鐵路試行互聯(lián)網(wǎng)售票，12306網(wǎng)站應運而生，鐵路售票進入網(wǎng)絡化時代，旅客坐在家里就能實時查詢和購買火車票；2012年，持第二代身份證的旅客在12306網(wǎng)站購票后，可以刷身份證進出高鐵車站；2012年到2017年間，鐵路部門持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)，推出接續(xù)換乘、動車組選座等新功能，實施“鐵路暢行”計劃，極大提升了旅客購票體驗；2018年，一大批車站實現(xiàn)“刷臉進站”，海南環(huán)島高鐵試點電子客票，進入“無紙化”車票時代。