探訪新規(guī)實(shí)施一周的北京地鐵

有人自覺(jué)有人“自嚼”

一男子“咔咔”嚼食威化餅干。

一女乘客邊看手機(jī)邊喝罐裝八寶粥。

地鐵14號(hào)線站內(nèi)的文明乘車(chē)提示和車(chē)廂內(nèi)的“請(qǐng)勿飲食”提示。

地鐵

禁食

車(chē)門(mén)處貼著“請(qǐng)勿飲食”、車(chē)廂內(nèi)更換了新版乘客守則、換乘站廣播滾動(dòng)播放提示……新版《北京市軌道交通乘客守則》已實(shí)施將近一周，連日來(lái)記者走訪多條線路發(fā)現(xiàn)，京城地鐵出現(xiàn)了一些新變化。但同時(shí)，仍有個(gè)別乘客在車(chē)廂內(nèi)進(jìn)食和公放手機(jī)。雖然各方正在加大文明乘車(chē)宣傳，但效果如何，似乎更多依靠乘客的自覺(jué)。

實(shí)測(cè)

大蔥包子

可輕松安檢進(jìn)站

17日早上8點(diǎn)，上班族從各個(gè)方向涌入地鐵八通線雙橋站。記者攜帶一個(gè)熱氣騰騰的大蔥包子、一瓶飲料和牛肉餅前往地鐵乘車(chē)。

進(jìn)站之前，記者將食物和飲料放入背包，很快順利通過(guò)安檢。而在地鐵6號(hào)線黃渠站，記者特地將食物從包中取出，“明晃晃”拿在手里接受安檢，安檢員也沒(méi)有表示阻攔。當(dāng)記者詢問(wèn)是否可以帶食物進(jìn)地鐵，能否在地鐵進(jìn)食時(shí)，安檢員給予了肯定的回答。

20日中午，記者在地鐵1號(hào)線永安里站看到，一名男子攜帶著一盒打包好的涼皮乘車(chē)，從上車(chē)到下車(chē)，該男子都未在車(chē)廂內(nèi)進(jìn)食?！皠傎I(mǎi)的，準(zhǔn)備下車(chē)回家吃。這個(gè)味道有點(diǎn)大，而且這么多人，不好意思吃?！痹摮丝驼f(shuō)，自己已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)了地鐵新規(guī)，并樂(lè)意遵守。

“我覺(jué)得帶點(diǎn)食物飲料是沒(méi)問(wèn)題的，但是也要看帶的是什么。”上班族閆飛說(shuō)。他舉例，像韭菜盒子、臭豆腐等刺激性比較大的食物，或者包裝不嚴(yán)、溫度偏高、容易潑灑的飲料，地鐵可以考慮在進(jìn)站時(shí)適當(dāng)勸阻。

另一位不愿透露姓名的上班族表示，自己此前也在地鐵上吃過(guò)東西，但是如今會(huì)約束自己吃好一日三餐，“吃東西不進(jìn)站，進(jìn)站不吃東西”。同時(shí)，他認(rèn)為地鐵安檢可以考慮不僅檢測(cè)是否攜帶有危險(xiǎn)物，還應(yīng)該看看有沒(méi)有不太適合帶入車(chē)廂的東西?！奥?tīng)朋友說(shuō)沈陽(yáng)的地鐵就不允許攜帶有嚴(yán)重異味的東西進(jìn)站乘車(chē)。北京新規(guī)定說(shuō)不允許在車(chē)廂內(nèi)吃東西，但有些食物和飲料即使不打開(kāi)，也容易影響他人。是不是進(jìn)站時(shí)也可以捎帶管一管？實(shí)在不行，督促乘客包裝嚴(yán)實(shí)點(diǎn)也好?！?/p>

那么，地鐵對(duì)進(jìn)站食物到底有沒(méi)有限制呢？北京地鐵96165服務(wù)熱線客服表示，目前沒(méi)有規(guī)定禁止乘客攜帶食物和飲料進(jìn)站，但在地鐵車(chē)廂內(nèi)，是嚴(yán)禁進(jìn)食的。

目擊

仍有乘客大方進(jìn)食和公放

新規(guī)施行后，進(jìn)站以后如何“安頓”隨身攜帶的食品，上班族們“各有神通”。

早高峰的地鐵1號(hào)線，四惠站人頭攢動(dòng)，排隊(duì)進(jìn)站的上班族中不少人攜帶了包子、煎餅果子、面包、豆?jié){、咖啡等。記者觀察發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)多的乘客在進(jìn)入站臺(tái)候車(chē)的短短幾分鐘，就將食物和飲料“消滅”?！皬男侣勆峡吹讲蛔屧谲?chē)?yán)锍裕挥性诘罔F來(lái)之前處理了。”28歲的上班族肖鵬飛說(shuō)，即使沒(méi)有新規(guī)，早高峰期間他也會(huì)在站外或者站臺(tái)上“解決”掉食物?！叭藬D人，擁擠的車(chē)廂根本沒(méi)有地方放食物和飲料，弄傷弄臟了別人更不值得。”

采訪中，不少乘客坦言贊成車(chē)廂內(nèi)禁食，自己也會(huì)嚴(yán)格遵守，但也有個(gè)別乘客依舊習(xí)慣把車(chē)廂當(dāng)“餐廳”。

17日下午2點(diǎn)，地鐵5號(hào)線雍和宮站，一名女性乘客在車(chē)廂座位上進(jìn)食罐裝八寶粥。她一會(huì)兒用塑料勺子舀食，一會(huì)兒傾斜易拉罐大口喝著八寶粥，而身旁乘客則顯得有些緊張。19日早上約10時(shí)，地鐵14號(hào)線上一名男子從袋中不斷拿出威化餅干“咔咔”嚼食……

20日早上7點(diǎn)，地鐵10號(hào)線，一位媽媽帶著三歲左右的女兒乘車(chē)。媽媽坐車(chē)快睡著了，女兒自己舉著手機(jī)玩耍，大聲播放著兒歌，半個(gè)車(chē)廂都能聽(tīng)見(jiàn)。上午11點(diǎn)，地鐵1號(hào)線建國(guó)門(mén)站，一女乘客在座位上吃著面包，現(xiàn)場(chǎng)未見(jiàn)相關(guān)人員勸阻。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，新規(guī)實(shí)施后，面對(duì)車(chē)廂內(nèi)進(jìn)食，隨車(chē)的安全管理員目前態(tài)度不一。地鐵5號(hào)線一列車(chē)安全管理員表示“早上吃早餐的人特別多，吃可以吃，別扔在地上，有的人吃得滿地都是，那就不太合適了?！钡罔F2號(hào)線一名列車(chē)安全管理員則表示，車(chē)廂內(nèi)禁止吃東西，“規(guī)定雖然好，但是我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，只有去勸。如果實(shí)在態(tài)度惡劣就打開(kāi)記錄儀，把情況通報(bào)給站內(nèi)安保人員或車(chē)站警察?！?/p>

舉措

多條線路多方式提示乘客

新規(guī)施行后，地鐵公司方面進(jìn)展如何呢？記者走訪多條線路發(fā)現(xiàn)，京港地鐵和北京地鐵已拿出行動(dòng)，在車(chē)廂內(nèi)和站內(nèi)顯著位置通過(guò)多種方式提醒乘客，加大宣傳倡導(dǎo)力度。

在京港地鐵14號(hào)線、4號(hào)線車(chē)廂內(nèi)，車(chē)門(mén)上方有顯著的“禁止吸煙”、“請(qǐng)勿飲食”的圖案和中英文提示。而在14號(hào)線、4號(hào)線站臺(tái)上方的電視屏幕和站內(nèi)一些出口處，同樣有相關(guān)文字提示。提示文字為：各位乘客，自5月15日起，新版《北京市軌道交通乘客守則》正式發(fā)布，為了保持良好的乘車(chē)環(huán)境，請(qǐng)不要逃票、占座、進(jìn)食，文明乘車(chē)從我做起。

而在地鐵1號(hào)線、5號(hào)線、10號(hào)線，尤其是國(guó)貿(mào)、東單等換乘站，站內(nèi)廣播一遍遍循環(huán)播放著語(yǔ)音提示——各位乘客，自2019年5月15日起，新版《北京市軌道交通乘客守則》正式發(fā)布，為了保持良好的乘車(chē)環(huán)境，請(qǐng)不要逃票、占座、進(jìn)食，文明乘車(chē)從我做起。在地鐵5號(hào)線，車(chē)廂內(nèi)也張貼了新版《北京市軌道交通乘客守則》。

京港地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，早在4號(hào)線及大興線、14號(hào)線、16號(hào)線開(kāi)線運(yùn)營(yíng)之初，京港地鐵就在列車(chē)車(chē)廂內(nèi)、車(chē)站內(nèi)張貼了“請(qǐng)勿飲食”的標(biāo)識(shí)，倡導(dǎo)廣大乘客不要在車(chē)內(nèi)飲食。同時(shí)，會(huì)針對(duì)有特殊需求的人士和特殊情況，給予乘客積極協(xié)助。車(chē)站人員在日常工作中，如果發(fā)現(xiàn)有逃票、占座、吃東西、吸煙、吐痰、亂扔垃圾等不文明行為，會(huì)立即對(duì)其進(jìn)行制止或勸離；如乘客不聽(tīng)勸阻，將向車(chē)站安保人員、駐站民警或軌道交通執(zhí)法大隊(duì)申請(qǐng)協(xié)助處置。此外，京港地鐵所轄各車(chē)站均張貼了新版《北京市軌道交通乘客守則》。

北京地鐵96165服務(wù)熱線客服則表示，目前各線路車(chē)廂內(nèi)正在更新張貼新版乘客守則。“無(wú)論新舊版本，標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，都不能在車(chē)廂里進(jìn)食。除了病人和嬰兒之外，其他人正常情況下都不能在車(chē)廂內(nèi)進(jìn)食?！?/p>

建議

各方聯(lián)動(dòng)也要堵疏結(jié)合

“北京實(shí)施地鐵新規(guī)，是社會(huì)發(fā)展至今，順勢(shì)而為的一件好事。過(guò)去面對(duì)一些不文明行為，大家感覺(jué)管理上很困難。這次對(duì)不文明行為明確說(shuō)‘不’，至少有規(guī)可依了。”北京工業(yè)大學(xué)城市交通學(xué)院教授、院長(zhǎng)陳艷艷說(shuō)，如果當(dāng)事乘客不聽(tīng)勸阻可能被納入個(gè)人信用不良信息記錄，更彰顯有法可依?！皬挠幸?guī)可依到有法可依，是明顯的進(jìn)步?！?/p>

陳艷艷說(shuō)，接下來(lái)應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)配套執(zhí)行的規(guī)則，要對(duì)不同行為劃出清晰邊界、怎么確定和有效取證等等，盡量減少異議?！耙环矫嬉獙?duì)不文明行為做出界定，另一方面也要界定各方的管理邊界。這樣，對(duì)公眾有一個(gè)合理解釋，公眾將能充分理解；對(duì)管理者加強(qiáng)培訓(xùn)，管理者則不會(huì)有理解上的問(wèn)題?！?/p>

而考慮到新規(guī)牽涉地鐵、乘客、交通委和公安等多個(gè)方面，陳艷艷認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)各方順暢溝通的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。“不同部門(mén)要各司其職，恪守各自的管理邊界，同時(shí)也要有一個(gè)銜接的機(jī)制，一個(gè)互通聯(lián)動(dòng)、對(duì)不文明行為互認(rèn)的機(jī)制。如此才有流程的高效化和規(guī)范化?！?/p>

“北京是首都也是世界級(jí)大城市，此次出臺(tái)的新規(guī)可對(duì)其他地方形成執(zhí)規(guī)執(zhí)法的參照。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)當(dāng)堵疏結(jié)合?！标惼G艷提醒，“禁食”之余也要考慮為什么有人會(huì)在地鐵里吃東西?！巴ㄇ谧?、游客、年輕人往往顧不上吃飯，有這個(gè)需求。不妨像日本東京的很多地鐵站一樣，開(kāi)辟出一定空間，提供簡(jiǎn)單餐飲的條件和服務(wù)，讓大家在里面吃東西喝飲料?！彼f(shuō)，這樣一來(lái)，既解決了需求，也規(guī)避了車(chē)廂內(nèi)吃東西，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)交通樞紐的綜合化開(kāi)發(fā)，把出行和生活相結(jié)合，提高軌道交通的吸引力。

本報(bào)記者 李松林 文并攝