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送流量、送會(huì)員 三大運(yùn)營(yíng)商為何開始關(guān)心老用戶了?
中新網(wǎng)客戶端北京5月7日電(記者 吳濤)近日,中國(guó)移動(dòng)推出“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng),活動(dòng)持續(xù)時(shí)間之長(zhǎng)、贈(zèng)送流量之多,讓網(wǎng)友“大吃一驚”,甚至認(rèn)為這是套路。不過中國(guó)移動(dòng)說了,這次活動(dòng)免費(fèi),贈(zèng)送流量也不限速。
中國(guó)移動(dòng)還強(qiáng)調(diào),參加活動(dòng)不影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。不過有分析認(rèn)為,在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將實(shí)施的背景下,這主要是為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)做準(zhǔn)備,讓客戶自愿留在網(wǎng)內(nèi),其他兩家運(yùn)營(yíng)商也有可能很快跟進(jìn)。
中移動(dòng)率先送流量,聯(lián)通、電信跟不跟?
近日,中國(guó)移動(dòng)宣布,5月1日起,正式推出“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng),活動(dòng)截至2019年12月31日結(jié)束。2018年12月31日之前入網(wǎng)的手機(jī)客戶都可參加,編輯短信2019發(fā)送到10086即可。
據(jù)了解,本次活動(dòng)是中國(guó)移動(dòng)2019年網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的一項(xiàng)舉措,網(wǎng)齡越長(zhǎng)、優(yōu)惠越多,不同網(wǎng)齡都有流量贈(zèng)送,最高可獲贈(zèng)30GB流量。中國(guó)移動(dòng)表示,后續(xù)還將推出提速降費(fèi)系列舉措。
記者聯(lián)系了中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信,詢問是否會(huì)推出類似活動(dòng),以及提速降費(fèi)最新進(jìn)展。中國(guó)聯(lián)通方面表示,將適時(shí)推出相應(yīng)措施。中國(guó)電信暫無回復(fù)。
記者注意到,中國(guó)電信已經(jīng)試水“查網(wǎng)齡送好禮”活動(dòng),但只限指定的互聯(lián)網(wǎng)套餐號(hào)碼參與,所贈(zèng)禮物為愛奇藝、優(yōu)酷VIP會(huì)員,京東券等。
提前鎖定“高凈值”用戶?
中國(guó)移動(dòng)此次這么慷慨,部分網(wǎng)友對(duì)此有質(zhì)疑,認(rèn)為這是套路:參加活動(dòng)會(huì)不會(huì)影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?贈(zèng)送流量不會(huì)都是限速的吧?活動(dòng)到期后不會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)吧?
對(duì)此,中國(guó)移動(dòng)5日發(fā)公告表示,參加活動(dòng)完全免費(fèi),且不會(huì)影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等任何業(yè)務(wù)辦理,所贈(zèng)流量也全國(guó)不限速,到期后自動(dòng)取消。
記者注意到,此次中移動(dòng)“查網(wǎng)齡送流量”除了送用戶三個(gè)月額度不等的流量外,部分用戶還升級(jí)了套餐流量,每月獲贈(zèng)10GB流量倍享包,套餐內(nèi)流量資源升級(jí)至30GB,贈(zèng)送時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2年。
從網(wǎng)友反饋上看,套餐升級(jí)主要集中在高額套餐用戶上,而8元、18元、38元套餐用戶基本不會(huì)享受到。這相當(dāng)于提前鎖定了一部分中國(guó)移動(dòng)“高凈值”用戶。
或?yàn)閿y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)做準(zhǔn)備
對(duì)于此次中國(guó)移動(dòng)送流量活動(dòng),獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為,在今年將實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的大背景下,老用戶維系變得越來越重要,這推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)調(diào)整優(yōu)化甚至下架部分資費(fèi)套餐。
官方消息顯示,今年年底前實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。4月中旬,工信部信息通信管理局、網(wǎng)絡(luò)安全管理局負(fù)責(zé)人對(duì)全國(guó)推廣相關(guān)工作還進(jìn)行了部署。
記者注意到,近來,為留住用戶,運(yùn)營(yíng)商使出了渾身解數(shù)。例如中國(guó)移動(dòng)和花唄合作推出月消費(fèi)48元的移動(dòng)花卡,涉足互聯(lián)網(wǎng)卡。
中國(guó)聯(lián)通和北斗國(guó)星合作推出北斗國(guó)星卡,終身免費(fèi)通話,免費(fèi)流量,售價(jià)4980元。
有用戶接受記者采訪時(shí)表示,在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的背景下,感覺現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商挺拼的,從去年下半年開始,中國(guó)移動(dòng)就在頻繁送流量,每月動(dòng)輒幾GB的送,全國(guó)送了地方送,流量都沒用完過。
今年一季度,三大運(yùn)營(yíng)商財(cái)報(bào)也反映出運(yùn)營(yíng)商目前的“焦慮”:三大運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收均呈下降趨勢(shì),中國(guó)移動(dòng)營(yíng)收利潤(rùn)還雙降。(完)
編輯:秦云
關(guān)鍵詞:送流量 送會(huì)員 運(yùn)營(yíng)商 老用戶