春節(jié)前夕，位于南京東路世茂廣場(chǎng)的Hello Kitty上海灘時(shí)光之旅主題館啟動(dòng)試運(yùn)營(yíng)，吸引大批粉絲排隊(duì)參觀。坐落在年客流量突破2.5億人次、萬(wàn)商云集的南京路步行街上，Hello Kitty主題館可謂占盡地利。在此之前，杜莎夫人蠟像館、上海驚魂秘境等室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)館也已入駐南京路，成為海內(nèi)外游客青睞的景點(diǎn)。

與此同時(shí)，包括各類密室逃脫、VR體驗(yàn)、微縮景觀、親子探索等主題在內(nèi)的室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)所，近年來(lái)也在上海不斷涌現(xiàn)。這么多室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)館扎堆開(kāi)出，如何做到錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)？

一邊是懷舊，一邊是新潮

不少游樂(lè)項(xiàng)目原型出自歐美國(guó)家，進(jìn)入上海時(shí)嘗試與本地文化融合。

趕在春節(jié)前夕試運(yùn)營(yíng)的Hello Kitty上海灘時(shí)光之旅主題館，試圖在春節(jié)假期客流高峰中分得一杯羹。走進(jìn)這座總建筑面積約6000平方米的主題館，首先映入眼簾的是被打造成綠色鐵皮車外表的叮叮車售票處，然后是Hello Kitty、美樂(lè)蒂、酷企鵝等一眾小伙伴們以陸家嘴高樓后的天際線為背景的合影區(qū)域，非常適合拍照。

占地三層樓的主題館時(shí)代背景各不相同，現(xiàn)代版上海區(qū)域中的Hello Kitty是人們印象中熟悉的粉嫩形象，熱衷于拖著行李箱旅行；上世紀(jì)80年代上海背景下的Hello Kitty是一名當(dāng)時(shí)的“白富美”，家里的沙發(fā)頗為考究，客廳里還陳設(shè)著老式的電風(fēng)扇和收音機(jī)；上世紀(jì)30年代上海區(qū)域試運(yùn)營(yíng)期間暫未開(kāi)放，不過(guò)據(jù)說(shuō)Hello Kitty在那里又變成了“旗袍美女”……

從布景來(lái)看，這一主題館除引入Hello Kitty這一風(fēng)行世界的形象，也特別注重其與上海特色文化的結(jié)合。在這里，游客們能看到“四大金剛”早餐、上世紀(jì)80年代小囡熱衷的小人書(shū)、充滿懷舊感的小學(xué)教室等。在紀(jì)念品商店，游客還可以買(mǎi)到老上海特色的雪花膏。

與海洋水族館、博物館等這些傳統(tǒng)的室內(nèi)項(xiàng)目相比，近年涌入上海的室內(nèi)游樂(lè)項(xiàng)目呈現(xiàn)出更多樣化和年輕化的特征，其中不少游樂(lè)項(xiàng)目的原型出自歐美國(guó)家，進(jìn)入上海時(shí)與本地文化進(jìn)行了融合創(chuàng)新。

同樣坐落在南京東路上的驚魂秘境，在歐洲倫敦、漢堡、柏林等城市落地時(shí)，采用的都是其英文名稱“The Dungeon(地牢)”，但進(jìn)入上海時(shí)考慮到文化差異，專門(mén)設(shè)計(jì)了“驚魂秘境”這個(gè)中文名稱。在與上海本地文化的結(jié)合上，驚魂秘境也進(jìn)行了嘗試。比如，這個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目的整體背景是上世紀(jì)20世紀(jì)初的老上海，游客們?cè)诙惚堋坝白託⑹帧钡耐瑫r(shí)，會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)各具特色的主題房間，遇到各種穿越而來(lái)的人，有表演“畫(huà)皮”的戲子、老碼頭小酒館里陰險(xiǎn)的店小二、神神叨叨看手相算命的神婆等……房間里各種帶有年代感的布置和裝飾，令游客仿佛穿越到舊時(shí)的上海。在浦西最高樓的白玉蘭廣場(chǎng)，一座名為“賽夢(mèng)·微縮世界”的全微縮主題樂(lè)園，逼真地還原出1843年至1949年間的老外灘風(fēng)景。

一邊是懷舊，一邊是新潮。與這些紛紛從老上海題材中獲取靈感的室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)所相比，各種主題的密室逃脫類主題場(chǎng)館瞄準(zhǔn)的則是上海人對(duì)新事物的高接受度和喜歡嘗鮮的特性。

新景想出奇，老牌也求變

蠟像館緊追熱播電視劇，劇未播完，主角扮演者的蠟像已“落地”。

上海本就有迪士尼、歡樂(lè)谷、海昌海洋公園等大型室外主題樂(lè)園，以及城中各類演藝活動(dòng)、展覽。游客面臨的選擇如此豐富，這些新興的室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)所還能“活得滋潤(rùn)”嗎？

上海驚魂秘境市場(chǎng)經(jīng)理程夢(mèng)佳坦言，在上海，游客的選擇的確很多，旅游的淡旺季效應(yīng)很明顯。作為一個(gè)運(yùn)行才半年不到的景點(diǎn)，為吸引到更多游客，他們采取的策略是與同屬一個(gè)集團(tuán)的杜莎夫人蠟像館聯(lián)動(dòng)銷售，形成集聚效應(yīng)，這樣的配置也引來(lái)了一部分客流。在工作日客流較少時(shí)，景點(diǎn)會(huì)盡量開(kāi)拓一些企業(yè)團(tuán)建、學(xué)生春秋游客流等，門(mén)票價(jià)格上也會(huì)有一定優(yōu)惠。

從杜莎夫人蠟像館現(xiàn)場(chǎng)售票情況看，游客們對(duì)價(jià)格的敏感度沒(méi)有預(yù)期高。春節(jié)期間的一個(gè)下午，記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察了20分鐘，有七八組家庭在工作人員介紹下買(mǎi)了杜莎夫人蠟像館門(mén)票，也有好幾組游客買(mǎi)了杜莎夫人蠟像館與長(zhǎng)風(fēng)海洋世界或驚魂秘境的優(yōu)惠聯(lián)票，每組游客購(gòu)票的開(kāi)銷在370元至750元不等。只有一組爺爺帶著孫子的游客，在得知兩人進(jìn)入蠟像館的門(mén)票需要370元時(shí)選擇離開(kāi)購(gòu)票柜臺(tái)。

即使是相對(duì)“老牌”的景點(diǎn)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中也在不斷創(chuàng)新求變。2006年開(kāi)業(yè)的上海杜莎夫人蠟像館，就從2016年開(kāi)始進(jìn)行了大量翻新。最初的蠟像館內(nèi)的名人都很“正統(tǒng)”，科學(xué)家、藝術(shù)家、體育名人比較多?，F(xiàn)在的蠟像館通過(guò)影視區(qū)、時(shí)尚區(qū)、韓流區(qū)、皇家花園派對(duì)區(qū)等不同的主題，將各類名人蠟像分布其中，游客則可以換裝拍照、走時(shí)裝秀、和“李宇春”同臺(tái)唱歌、與“邁克爾·杰克遜”一起跳舞等，增加了許多互動(dòng)體驗(yàn)。一個(gè)細(xì)節(jié)足以看出其緊跟市場(chǎng)腳步，當(dāng)下正在熱播的電視劇《知否知否應(yīng)是綠肥紅瘦》還沒(méi)全部更新完，劇中主角扮演者趙麗穎和馮紹峰的蠟像已在杜莎夫人蠟像館“落地”。

一家新興室內(nèi)游樂(lè)景點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，全新景點(diǎn)在品牌拓展上有一定難度，因此不能過(guò)于在意“客單價(jià)”，首先要有足夠的亮點(diǎn)把游客吸引過(guò)來(lái)，才能通過(guò)社交媒體和口碑傳播出去。

直擊痛點(diǎn)

臨時(shí)項(xiàng)目、兼職人員，游客體驗(yàn)誰(shuí)來(lái)保證

經(jīng)常帶孩子去室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)所的市民徐先生說(shuō)，上海好的室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)所選擇很多，比如樂(lè)高探索中心、Mini Mars親子會(huì)所等口碑不錯(cuò)，但也有一些游樂(lè)場(chǎng)所性價(jià)比不高。

去年暑期，徐先生帶女兒去了一個(gè)名為“A仔藍(lán)色隨想”的室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)。這是一個(gè)為期一個(gè)月的臨時(shí)項(xiàng)目，舉辦地在保護(hù)建筑內(nèi)。“門(mén)票近百元一個(gè)人，里面有滑滑梯、藍(lán)色氣球布景，還能玩玩。但孩子中途要去趟洗手間，需要走出場(chǎng)館，工作人員居然說(shuō)再次進(jìn)入需另外買(mǎi)門(mén)票！”徐先生在與工作人員據(jù)理力爭(zhēng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)游樂(lè)項(xiàng)目的售票處、維持秩序的工作人員都是兼職大學(xué)生，最終與徐先生協(xié)調(diào)的“負(fù)責(zé)人”仍是兼職大學(xué)生。這樣的親子游樂(lè)項(xiàng)目留給徐先生的總體印象，是場(chǎng)館的布置和配套不合理，管理也不夠規(guī)范。造成的結(jié)果就是游客體驗(yàn)不好，一旦出現(xiàn)意外，這些兼職工作人員能應(yīng)對(duì)嗎？而在上海，這樣為期一個(gè)月至數(shù)月不等的“臨時(shí)”游樂(lè)項(xiàng)目并不少。

對(duì)鋪天蓋地的密室逃脫類場(chǎng)館，游客的評(píng)價(jià)也參差不齊。據(jù)了解，目前上海已有的密室逃脫場(chǎng)館多以盜墓、偵破推理、恐怖懸疑為主題，內(nèi)容大同小異，密室的故事和邏輯線、場(chǎng)景和機(jī)關(guān)設(shè)置等成了比拼的關(guān)鍵。從游客的反饋來(lái)看，密室內(nèi)容邏輯線不夠、道具老舊、機(jī)關(guān)失靈被吐槽最多?？梢灶A(yù)見(jiàn)，因?yàn)橥顿Y總價(jià)相對(duì)較低而大量出現(xiàn)的密室逃脫類場(chǎng)館，未來(lái)也將不可避免地迎來(lái)一次大洗牌。

此外，一些室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)館不夠重視游客體驗(yàn)。這個(gè)春節(jié)，河南南路上的“大夢(mèng)微城”火車模型迷你世界主題樂(lè)園內(nèi)，一位五六歲的小男孩站在小凳子上盯著行駛的火車模型和各種細(xì)節(jié)入了迷，說(shuō)什么也不肯挪窩。旁邊抱著大包小包的男孩媽媽抱怨說(shuō)：“已經(jīng)在這站了一個(gè)多小時(shí)了，太累了！沒(méi)地方歇腳，包也沒(méi)地方寄存！”

記者在走訪多處室內(nèi)主題樂(lè)園時(shí)發(fā)現(xiàn)，這位媽媽遭遇并非個(gè)例。冬天游客衣著較厚，但很少有室內(nèi)主題樂(lè)園提供寄包和寄衣物的服務(wù)；一些從國(guó)外引進(jìn)的“快閃”主題樂(lè)園，在播放的宣傳視頻中連中文字幕都沒(méi)有；當(dāng)游客想要買(mǎi)旅游紀(jì)念品時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)不少紀(jì)念品和主題樂(lè)園沒(méi)有任何關(guān)系，甚至有些是批發(fā)來(lái)的大路貨。