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新華社三問美術(shù)??紙?bào)名擁堵 報(bào)外包有貓膩嗎

2019年01月24日 15:51 | 來源:新華社
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近期,中央美術(shù)學(xué)院、中國(guó)美術(shù)學(xué)院等“八大美院”本年度專業(yè)課考試(俗稱“??肌保╆懤m(xù)啟動(dòng),可唯一的報(bào)名途徑——“藝術(shù)升”手機(jī)客戶端和網(wǎng)站卻系統(tǒng)崩潰,打亂了考生的計(jì)劃,給不少考生帶來嚴(yán)重影響,引起教育部關(guān)注并表態(tài)。這起報(bào)名擁堵事件是如何發(fā)生的?存在一些考生在網(wǎng)上所說的“壟斷”嗎?報(bào)名等類似服務(wù)應(yīng)該外包嗎?新華社記者調(diào)查采訪有關(guān)各方,努力還原背后真相。

還原:報(bào)名擁堵是如何發(fā)生的?

“我和同學(xué)們5點(diǎn)多就起床開始等,等到6點(diǎn)進(jìn)入報(bào)名界面后,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)不了系統(tǒng)了,一直等到半夜12點(diǎn),還是沒有報(bào)上名,就放棄了?!?月6日,在北京備戰(zhàn)藝考的湖北籍考生趙可經(jīng)歷了一次“難熬”的??紙?bào)名。

1月6日,西安美術(shù)學(xué)院和天津美術(shù)學(xué)院共同于早上6點(diǎn)開啟報(bào)名窗口后,許多學(xué)生打開“藝術(shù)升”客戶端,不是閃退,就是網(wǎng)絡(luò)擁塞,界面上的漢字也成了一串串問號(hào)。6日上午,“藝術(shù)升”官方發(fā)布消息稱,由于訪問量持續(xù)過大,暫停報(bào)名服務(wù)。

“擁塞當(dāng)天,App部分界面出現(xiàn)亂碼,始終顯示在加載,然后提示網(wǎng)頁錯(cuò)誤。許多學(xué)生提交完善信息審核過程中,也出現(xiàn)不成功的情況。”內(nèi)蒙古包頭市藝考培訓(xùn)教師王全福告訴記者,自己的畫室就有100多名學(xué)生沒有報(bào)上名。

然而,擁堵帶來的影響還不只這些。除一些學(xué)生因系統(tǒng)故障放棄報(bào)考外,還有一些學(xué)生也因在就近考點(diǎn)未報(bào)上名,需要在春運(yùn)期間去外地考點(diǎn)考試,增加了考生和家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)。

追因:報(bào)名為何會(huì)擁堵?

8日下午,記者來到“藝術(shù)升”的開發(fā)方杭州亦閑信息科技有限公司展開調(diào)查。公司負(fù)責(zé)人劉偉輝坦言,公司對(duì)流量預(yù)估不足?!?018年報(bào)名,我們準(zhǔn)備了25臺(tái)服務(wù)器,今年我們?cè)詾?0臺(tái)服務(wù)器夠用了,結(jié)果還是出現(xiàn)了擁堵,后來不得不增加到225臺(tái)才保證暢通?!?/p>

據(jù)了解,1月3日,中央美術(shù)學(xué)院開始報(bào)名,報(bào)名量明顯超過去年。1月5日,魯迅美術(shù)學(xué)院和湖北美術(shù)學(xué)院開始報(bào)名,當(dāng)時(shí)的名額也很快報(bào)滿,沒有報(bào)成功的考生,轉(zhuǎn)向6日接受報(bào)名的西安美術(shù)學(xué)院和天津美術(shù)學(xué)院。

“藝術(shù)升”回應(yīng),6日早上6點(diǎn),西安美術(shù)學(xué)院和天津美術(shù)學(xué)院同時(shí)開放報(bào)名,報(bào)名請(qǐng)求迅速達(dá)到每秒28萬次,由于負(fù)載過大,導(dǎo)致系統(tǒng)超荷。后經(jīng)服務(wù)器擴(kuò)容,到7日凌晨2點(diǎn),系統(tǒng)恢復(fù)正常。此間,最高報(bào)名數(shù)據(jù)請(qǐng)求達(dá)到每秒34萬次。劉偉輝表示,8日上午,廣州美院開放報(bào)名,當(dāng)天報(bào)名順利,沒再擁堵。

另有教育界人士分析,這次報(bào)名擁堵也與美術(shù)類高考政策調(diào)整有關(guān)。按照慣例,美術(shù)類考生要參加全省范圍的專業(yè)課統(tǒng)考,再參加高考的文化課,學(xué)校則根據(jù)專業(yè)課成績(jī)和文化課成績(jī)予以錄取。目前,部分院校認(rèn)可統(tǒng)考成績(jī),而部分院校則會(huì)在統(tǒng)考結(jié)束后、高考之前單獨(dú)設(shè)置??迹鳛閷I(yè)課的考查標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)2018年12月底教育部發(fā)布的《2019年普通高等學(xué)校部分特殊類型招生基本要求》,除經(jīng)教育部批準(zhǔn)的部分獨(dú)立設(shè)置的本科藝術(shù)院校(含部分藝術(shù)類本科專業(yè)參照?qǐng)?zhí)行的少數(shù)高校)外,2019年高校美術(shù)學(xué)類和設(shè)計(jì)學(xué)類專業(yè)一般不組織校考。這就意味著校考的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。

知情人士分析說,“過去考生要統(tǒng)一參加統(tǒng)考,有些院校即以統(tǒng)考成績(jī)?yōu)闇?zhǔn),而一些院校還要設(shè)置??迹瑓⒓舆^統(tǒng)考的考生才有資格參加?,F(xiàn)在大部分的校考取消了,考生自然要往余下的校考去擠,這就造成幾所院校本次報(bào)考考生人數(shù)迅速上升?!?/p>

魯迅美術(shù)學(xué)院招生辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,藝考報(bào)名有其特殊性,在報(bào)考規(guī)則上各專業(yè)有相互關(guān)聯(lián)關(guān)系,不同于高考報(bào)名只提供一個(gè)單一化產(chǎn)品,分開兩套系統(tǒng)報(bào)名,一定程度上無法實(shí)現(xiàn)報(bào)考規(guī)則的控制。負(fù)責(zé)人同時(shí)也表示,未來確實(shí)也需要考慮備用通道及方案。

疑問:報(bào)名外包有貓膩嗎?

近幾年來,互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)端報(bào)名引入美術(shù)校考后,確實(shí)解決了考生的不少煩惱。但藝考報(bào)名渠道的單一化,以及交由第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中的處置失當(dāng),讓一些考生蒙受不必要的損失,一些網(wǎng)友為此質(zhì)疑相關(guān)公司可能“有背景”,公共服務(wù)不應(yīng)完全交由第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

“其實(shí)只是因?yàn)槲覀內(nèi)脒@一行早。”劉偉輝告訴記者,他最初就業(yè)的公司就是做美術(shù)院校現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名系統(tǒng)的,后來自己創(chuàng)業(yè),在這方面擴(kuò)展了功能,開發(fā)了美術(shù)??夹畔⒉杉?、線上繳費(fèi)、在線確認(rèn)等技術(shù)。

“其他美術(shù)院校聽說我們這方面的技術(shù)比較成熟,來考察過,我們是通過投標(biāo)拿到的項(xiàng)目?!眲ポx說,當(dāng)時(shí),很少有企業(yè)會(huì)為美術(shù)高校的??奸_發(fā)報(bào)名軟件。

對(duì)部分考生質(zhì)疑“藝術(shù)升”針對(duì)考生肖像審核收50元加急服務(wù)費(fèi),以及價(jià)值656元的VIP藝考服務(wù)卡,是通過收錢來開啟報(bào)名“快速通道”,造成了擁堵,劉偉輝解釋,加急審核只是針對(duì)在線確認(rèn)截止前,考生需要在短時(shí)間內(nèi)完成肖像審核所提供的加急服務(wù),一般考生報(bào)名并不需要這項(xiàng)服務(wù)。藝考服務(wù)卡則主要包含報(bào)考指南和錄取預(yù)測(cè),這兩項(xiàng)服務(wù)都不涉及報(bào)名通道。

關(guān)于公共服務(wù)是否可以完全交由第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng),浙江省社會(huì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊建華表示,一般來看,引入市場(chǎng)機(jī)制提升公共服務(wù)質(zhì)量是個(gè)多贏舉措,但不能過度依賴第三方,應(yīng)充分考慮政策聯(lián)動(dòng)因素,否則會(huì)導(dǎo)致預(yù)案不足。如果預(yù)案不足,報(bào)名沒法錯(cuò)峰,又渠道單一,就容易出問題。

目前,教育部已通過官方微博發(fā)布公告,要求各大藝術(shù)院校確保每位有意愿的考生都能報(bào)考并且參加考試。中國(guó)多所藝術(shù)院校也相繼調(diào)整報(bào)名信息。魯迅美術(shù)學(xué)院、湖北美術(shù)學(xué)院以及天津美術(shù)學(xué)院相繼增設(shè)了考點(diǎn)和考位,中央美院、湖北美院部分考點(diǎn)的報(bào)名截止日期也有相應(yīng)的順延。

楊建華表示,藝考報(bào)名作為公共服務(wù)之一,無論是引入第三方平臺(tái)還是交由相關(guān)公共機(jī)構(gòu)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),相關(guān)部門都需在服務(wù)的事前、事中、事后做好監(jiān)管指導(dǎo),確保服務(wù)有序。


編輯:楊嵐

關(guān)鍵詞:報(bào)名 美術(shù) 考生 美術(shù)???/p>

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