搶票加速包刷屏微信群 客服：不能保證買到票

在南昌上學(xué)的小王最近一段時間每天都會在校友群看到同學(xué)發(fā)來的各種加速搶車票的助力鏈接。雖然她也有購買回家火車票的需求，但是復(fù)雜的加速搶票規(guī)則讓她有些頭痛，“要是看到有人發(fā)的話，關(guān)系好就幫忙點一下，然后那種不認識的可能就當沒看到吧?！?/p>

原本買回家車票是一家很私人的事情，但是由于出現(xiàn)了加速包的情況，讓買票變成了一場社交活動。那什么是加速包呢？按商家說法就是一種搶票輔助手段，使用加速包可以提升搶票成功率，加速包越多成功率越大。一般來說，乘客可以選擇花錢購買加速包或者通過社交軟件分享鏈接等任務(wù)來獲得加速包。攜程、途牛、美團、智行等應(yīng)用均能提供類似服務(wù)。央廣記者向攜程客服人員詢問了使用加速包的相關(guān)事宜。

攜程客服：“我們的加速包是幫助客人來提高搶票速率的，我們攜程上的加速包是兩塊錢一個，您在下單的時候可以修改搶票速度來進行購買?！?/p>

記者：“買了以后就肯定能買到票嗎？”

攜程客服：“不能保證。客人如果購買了加速包但是沒能搶到車票的話，加速包款項是可以退回去，是不會收費的。只有客人下單，并且預(yù)定成功了，加速包使用成功就要收費了。最多一個人目前上限是添加50個加速包?！?/p>

根據(jù)攜程客服的說法，他們的搶票服務(wù)器有快速、極速、VIP等多個級別，使用的加速包越多，就可以使用級別更高的服務(wù)器來搶票。換句話說，如果客人愿意額外支付100元購買50個加速包，就可以享受到VIP服務(wù)器，這將大大提高搶到車票的概率。記者在其它搶票軟件購買車票時，也都看到了類似購買加速包的選項，花錢越多，速度越快。如果乘客覺得這錢花的太多，也可以通過分享鏈接到微信群等方式獲取數(shù)量有限的免費加速包。

實際體驗：加速包搶票并不順利 默認勾選隱蔽收費

按照客服的說法，如果購票不成功，加速包的費用是可以退還的。但是南開大學(xué)大三學(xué)生張同學(xué)在使用一款軟件搶票時并不順利，甚至有點被坑的感覺。在使用加速包后小張只買到了始發(fā)站的車票，因此多花許多錢，“從始發(fā)站買的話會貴很多站的價格，而且因為不在你的乘車區(qū)間內(nèi)，不可以用學(xué)生票，算下來就會貴兩三百。等買完之后到發(fā)車前兩天，又突然顯示余票充足。起始站不一樣不能直接改簽，這個時候你只有退票重新買，只能承擔高額的退票手續(xù)費?！?/p>

加速包另一個被乘客詬病的問題是隱蔽收費，一些原本票源充足的車次也會被收取加速包。乘客楊牛牛告訴記者：“在購買天津到北京的票的時候，票量非常充足的情況下，在結(jié)賬的時候它是默默給我勾選的20塊錢的加速包，我覺得這個時候完全沒有必要購買加速包，而且地方非常的隱蔽。在沒有看到的情況下付款了，一直到付款成功的那一刻才注意到?！?/p>

鐵路部門啟動“后補購票”新功能 不額外收取費用

春節(jié)回家是中國人的傳統(tǒng)，一張車票承載的是對家的眷戀。一些商家正式利用了人們歸心似箭的心理，玩起了加價售票的貓膩。對于購票難的情況，鐵路部門也采取了積極行動，在12306官方客戶端啟動了“候補購票”的新功能，幫助大家早點拿到回家的車票。南昌車站售票車間主任業(yè)務(wù)員鄒嫻婧介紹道：“當想要購買的車次沒有票的情況時，可以使用候補下單的方式訂票，您先選中需要的車次與席位，點擊候補字樣，支付預(yù)付款，當網(wǎng)上有人進行了退票、改簽操作時，系統(tǒng)會根據(jù)排序，自動將車票劃入你的購票賬戶，這樣你就成功地搶到心儀的車票。另外，如果你預(yù)付的錢款大于實際票款，系統(tǒng)會自動退回余額，這項服務(wù)也不額外收取任何費用?！?/p>