山西省醫(yī)療安全管理工作推進暨《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理條例》相關(guān)政策培訓(xùn)會現(xiàn)場。山西省衛(wèi)健委供圖

中新網(wǎng)太原12月21日電 (范麗芳)暴力傷醫(yī)事件一次又一次沖擊著公眾心理底線。21日，記者從山西省醫(yī)療安全管理工作推進暨《醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理條例》相關(guān)政策培訓(xùn)會獲悉，該省的衛(wèi)生、法院、司法、公安、銀保監(jiān)會等多部門聯(lián)合，對各類傷醫(yī)及擾亂正常醫(yī)療秩序的違法犯罪行為“零容忍”。

《山西省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》施行的一年間，各地均成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作機構(gòu)，司法部門指導(dǎo)推進醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作；公安機關(guān)、檢察院、人民法院依法嚴厲打擊并懲處涉醫(yī)違法犯罪；保險監(jiān)管部門發(fā)揮醫(yī)療責任保險化解矛盾糾紛的作用。

山西省衛(wèi)生健康委作為“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作牽頭部門，主動溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮多部門工作合力，同時不斷健全相關(guān)政策體系、落實醫(yī)療糾紛處理制度、規(guī)范糾紛處置流程、構(gòu)建患者安全制度。

據(jù)介紹，山西省近年來未發(fā)生因醫(yī)療糾紛引發(fā)的惡性傷醫(yī)事件，未出現(xiàn)嚴重的輿論焦點事件，醫(yī)療糾紛數(shù)量實現(xiàn)5年連續(xù)“雙下降”的勢頭，今年前三季度沖突較激烈的醫(yī)療糾紛同比下降33.3%，醫(yī)生執(zhí)業(yè)環(huán)境和患者就診秩序得到有效改善。

山西省衛(wèi)生健康委副主任武晉坦言，“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作面臨的一個核心問題就是“暴力傷醫(yī)事件尚未從根本上得到遏制”，“客觀上，涉醫(yī)違法案件的成因復(fù)雜，除醫(yī)療糾紛外，還有酗酒滋事、精神病人肇事、犯罪分子故意傷害等諸多原因，防控難度大；主觀上，個別地方部門協(xié)同不到位，制度流程不完善，運用法治思維和方式化解矛盾的意識不強，事件處置能力不足；此外，醫(yī)療機構(gòu)的安全防范能力，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力，醫(yī)院人文關(guān)懷和服務(wù)能力也有待進一步提高”。

武晉強調(diào)，各位醫(yī)院管理者要認真思考，醫(yī)學(xué)人文建設(shè)做得如何，是否真正做到“以病人為中心”？投訴管理做得如何，有沒有應(yīng)付推諉、流于形式？

未來，山西省衛(wèi)生健康委將進一步完善醫(yī)療糾紛多元化化解機制，健全警醫(yī)聯(lián)動機制，強化醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)保責任，加強醫(yī)療質(zhì)量安全的日常管理和醫(yī)療服務(wù)中的醫(yī)患溝通，同時，建立有效信息溝通機制，建全突發(fā)事件的處理流程，提高涉醫(yī)突發(fā)事件現(xiàn)場處置能力，最大限度避免醫(yī)務(wù)人員受到傷害。

“一旦出現(xiàn)暴力傷醫(yī)等惡性事件，我們要同步審核醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部安全管理做得到不到位，并嚴肅追究相關(guān)人員的責任?！蔽鋾x說。(完)