前不久，2018李健世界巡回演唱會在重慶悅來國際博覽中心舉行，演唱會一票難求。

“要票嗎？我這有?！币幻心昴凶釉谟^察周圍后，向站在門口的記者搭訕道。伸出來的手上是一沓門票，四周還不時傳來他的“同僚”們的吆喝：“誰要票？”

重慶沙坪壩市民林先生說：“官方售票只出了那么一點票，‘黃?！掷飬s有大量票源?！眱山聟^(qū)王女士表示，即使再喜歡李健，也不會去買“黃?！逼比ヂ犓难莩獣?。

客觀來看，全世界的演出市場都有“黃牛”。但在國內(nèi)，“黃?！笔袌鏊坪踉絹碓揭?guī)模化，“黃?！笔袌雠c演出市場活躍度值呈正比，這也在很大程度沖擊著官方正價市場。

實際上，無論是電影票務市場，還是演出票務市場，抑或是旅游票務市場，均難以擺脫黃牛黨這一擦邊群體。業(yè)內(nèi)人士呼吁，除了有關(guān)職能部門加大票務散兵游勇打擊力度外，文旅娛產(chǎn)業(yè)鏈升級也勢在必行。

票務平臺亂象頻發(fā)

前不久，一則新聞曝出上海迪士尼票務售賣市場亂象滋生：游客通過中介購買的低價門票實際上是經(jīng)過層層轉(zhuǎn)包而來，最后票方跑路給游客造成不小的損失。迪士尼門票被層層轉(zhuǎn)包事件也逐漸被公之于眾。

一般情況下，游客可以通過景區(qū)官方直營的網(wǎng)站或者APP這兩種方式購買門票。購買景區(qū)直營門票可信度高，并且價格合理，成為許多游人購買門票的首選。

不過，隨著旅游電子商務行業(yè)的發(fā)展，景區(qū)門票逐漸被電商截流。景區(qū)門票的售賣渠道被三分天下，一種是傳統(tǒng)旅行社渠道分銷，一種是第三方開設的直營店，還有一種便是OTA平臺。景區(qū)和OTA電商平臺合作，OTA平臺同景區(qū)進行利益比例分成，或者以賺取門票的利潤差價獲得回報，以同程、驢媽媽、攜程為首的三大OTA平臺和景區(qū)普遍采用這種合作方式。

盡管巨頭云集的OTA平臺大多實現(xiàn)了盈利，仍難逃被網(wǎng)友詬病的厄運。由于平臺自身存在的漏洞，其所帶來的行業(yè)亂象不僅給自身帶來不利影響，也給景區(qū)帶來不小的麻煩。

例如，消費者在購買機票的時候沒有注意到自動勾選的酒店優(yōu)惠券等不必要的服務項目，不經(jīng)意間就多花了比票價還多的錢，這種被動的選擇服務不僅侵害了消費者的自主選擇權(quán)，給消費者造成不必要的損失，同時也容易使得票務平臺的口碑下滑。

再比如，不少非官方授權(quán)的票務方利用政策漏洞，在攜程、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡營銷平臺變相售賣景區(qū)門票，使得景區(qū)接待游客數(shù)量超出負荷，給景區(qū)的管理帶來不小的麻煩。

業(yè)內(nèi)人士坦言，黃牛黨之所以能夠長期存在于票務市場，與票務所有者的囤票行為不無關(guān)系。以一場演唱會的門票售賣為例，主辦方如果把票扔給二級市場，從中賺取的利潤會更多。因此，門票所有者普遍采取饑餓營銷的方式囤票，后期再把門票轉(zhuǎn)讓到二級市場，二級市場再層層分銷下去，門票就到了“黃牛”手中。旅游票務市場也同樣存在這種現(xiàn)象?！包S?！辈粌H破壞了票務市場的平衡，同時也成為了主辦方的圈錢利器。

二手票務平臺會是破局良藥嗎？

作為近年來流量居高不下的明星，薛之謙上海演唱會門票在5月8日預售時，就造成大麥網(wǎng)網(wǎng)站癱瘓；6月1日，演唱會門票正式開售，不到5分鐘即宣告售罄。

面對高熱度的明星，“黃牛”們的加價行為絕非個案。2016年年底，王菲“幻樂一場”演唱會的門票就曾炒出“天價”，原本定價為7800元的門票，更一度被炒到數(shù)十萬元到上百萬元。

在“黃牛”大量活躍市場的同時，二手票務平臺悄悄興起。

專門做二手票務市場的牛魔王CEO崔杰夫稱，目前牛魔王票務在很多熱門演出上已占據(jù)了10%以上的票房。不過百度搜索牛魔王和西十區(qū)，首先跳出的是“真假”“和‘黃?！惺裁磪^(qū)別嗎”“安全嗎”“靠譜嗎”這類關(guān)鍵詞，可見二手票務平臺的正當性與合法性依然還未得到消費者的認可。

按照目前的商業(yè)模式，二手票務平臺只是對傳統(tǒng)票務平臺的補充，比如牛魔王只從二手票務公司拿票，并不能直接從一級票務平臺截流，如何擴大市場占有率呢？崔杰夫認為：“我們要做的是提高服務標準?！?/p>

據(jù)了解，牛魔王的盈利模式就是從每張票抽取5%~10%的傭金。崔杰夫表示，目前平臺的毛利率遠高于他們的獲客成本，一直保持著一個良性的經(jīng)濟模型。

資本市場似乎也盯上了這股新興力量。據(jù)悉，C2C二手票交易平臺“有票”在今年6月完成了500萬元的天使輪融資，而其他二手票務平臺比如牛魔王、西十區(qū)，也都取得了融資。

“大多數(shù)人對演出的理解不到位，需要一個真正理解演出和互聯(lián)網(wǎng)精神的人，從客戶體驗出發(fā)，在資本支持下，做一個二手票務平臺?！奔磳⑸暇€新的二手票務平臺的重慶創(chuàng)業(yè)者劉杰說，“要做好這個平臺取決于兩點，一是對互聯(lián)網(wǎng)的理解，二是對票務市場和粉絲經(jīng)濟的理解。新一代的演出票務產(chǎn)品，一定是會像貓眼、微票顛覆院線售票一樣的模式。”

北京社科院首都文化發(fā)展研究中心副主任沈望舒認為，二手票務交易平臺是在線票務銷售市場中的重要一環(huán)，不僅體現(xiàn)了市場經(jīng)濟的特性，也有利于靈活機動地調(diào)整演出票務的資源分配。

票務市場經(jīng)營秩序加緊規(guī)范

近日，文化部針對各種演出票務亂象出招，發(fā)布了《文化部關(guān)于規(guī)范營業(yè)性演出票務市場經(jīng)營秩序的通知》，對當前營業(yè)性演出票務市場存在的突出問題提出了一系列針對性、操作性很強的管理措施，以期進一步規(guī)范我國營業(yè)性演出票務市場經(jīng)營秩序，切實保護消費者合法權(quán)益。無疑，票務散兵游勇或?qū)⒃绞赵骄o。

記者粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡平臺上，比起官方渠道，更多消費者會到有價格優(yōu)勢的第三方購買門票。截止到8月15日下午，淘寶平臺上一個名為“樂在旅途旅行網(wǎng)”的店鋪銷售的上海迪士尼“一日票”門票月銷量高達49429筆。相比之下，上海迪士尼度假區(qū)天貓官方旗艦店以及授權(quán)合作伙伴中國國旅旗艦店相同商品的月銷量則僅為5012筆和6325筆。由此足見，第三方平臺對景區(qū)景點售票的貢獻率。

眾所周知，許多旅游景區(qū)主要依靠售賣門票所得生存，正是這種單一的收入模式，使得這些景區(qū)容易陷入過度依賴門票生存的怪圈。

此間專家坦言，為了避免被單一的“門票經(jīng)濟”拖累，景區(qū)應該從產(chǎn)業(yè)鏈上考慮生存問題，線下探索個體差異化模式，從門票經(jīng)濟轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟方向發(fā)展。此外，旅游票務市場也可以從僅銷售旅游門票的單一模式，轉(zhuǎn)向旅游的“一站式”門票全包服務。