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不能放縱超市以虛假優(yōu)惠欺客
去超市購物,在收銀臺付完賬之后,我們都會收到一張小票,上面有購物價格的明細(xì)。不過,你在超市買完東西后,有沒有查看購物小票的習(xí)慣呢?有沒有在購物小票中發(fā)現(xiàn)過問題呢?優(yōu)惠、打折是超市經(jīng)常使用的促銷手段,的確會吸引消費(fèi)者,可是記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有些超市的優(yōu)惠打折并沒有像標(biāo)簽上寫的那樣。
價格是普通消費(fèi)者決定購買商品的重要考慮因素。不少商家通過優(yōu)惠、打折來吸引消費(fèi)者購買,如果信息真實并且沒有低于成本價銷售進(jìn)行不正當(dāng)競爭,這本是正常的經(jīng)營行為,是買賣雙方雙贏的事情。而如果超市在標(biāo)簽上宣稱了優(yōu)惠、打折,實際的售價卻與標(biāo)簽兩張皮,這就是赤裸裸的價格欺詐。
在行政責(zé)任上,價格法規(guī)定,利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易的,責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的,予以警告,可以并處罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
從民事法律角度看,超市通過標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)價,標(biāo)識了優(yōu)惠信息,這就向消費(fèi)者作出了愿意按照相關(guān)價格和打折情況進(jìn)行銷售的要約。消費(fèi)者拿著商品去結(jié)賬,雙方就構(gòu)成了事實上的買賣合同關(guān)系。超市如果虛假打折,則構(gòu)成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法上欺詐消費(fèi)者的行為,須向消費(fèi)者承擔(dān)退款并三倍賠償?shù)拿袷仑?zé)任,如果三倍賠償?shù)目铐棽蛔?000元,則須向消費(fèi)者賠償1000元。
事實上,正是因為價格及優(yōu)惠信息在銷售過程中起著極端重要的作用,《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》要求,經(jīng)營者收購、銷售商品或者提供有償服務(wù),應(yīng)當(dāng)依法明碼標(biāo)價。經(jīng)營者降價銷售商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)如實說明降價原因、降價期間,并使用降價標(biāo)價簽。《關(guān)于〈禁止價格欺詐行為的規(guī)定〉有關(guān)條款解釋的通知》更是規(guī)定,“原價”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交,有交易票據(jù)的最低交易價格;如果前七日內(nèi)沒有交易,以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。
可見,不僅超市假優(yōu)惠這種赤裸裸的價格欺詐涉及違法,即便在實際上按照所謂優(yōu)惠價格銷售,只要商家不能證明曾經(jīng)在同樣的場所按照所宣稱的原價實實在在成功銷售過該商品,都是在進(jìn)行價格欺詐。商家應(yīng)認(rèn)識到打折本是很嚴(yán)肅的事情,法律作出了諸多限制并規(guī)定了多層面責(zé)任,莫要為了貪圖一時之利,造成直至吊銷營業(yè)執(zhí)照的法律后果。
對于消費(fèi)者而言,在遭遇價格欺詐后,切莫忍氣吞聲,而需要拿起法律武器,積極舉報、維權(quán),這不僅是在維護(hù)自身利益,更是在履行公民神圣的社會監(jiān)管職責(zé)。而對于執(zhí)法者而言,更應(yīng)該在認(rèn)真對待每一起舉報的同時,加強(qiáng)日常執(zhí)法,對不良商家“抬頭就打”,讓他們付出應(yīng)有的違法代價。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:超市 優(yōu)惠 價格 消費(fèi)者