民宿被曝花錢刷單

平臺回應(yīng)：違規(guī)商家將永久下線

本報訊(記者袁璐)針對近期媒體報道“民宿、網(wǎng)紅客棧花錢雇人刷好評”一事，途家、愛彼迎、小豬短租等國內(nèi)知名短租平臺日前回應(yīng)稱，嚴(yán)厲禁止“刷單”等濫用平臺評價機制的行為，一旦發(fā)現(xiàn)有入駐平臺的商家、房東存在違規(guī)，將會采取房源排名降低、罰款甚至永久下線、封停賬號等措施。

據(jù)此前媒體報道稱，“十一”長假期間，不少游客選擇在民宿住宿，訂單量和評價是最重要的參考依據(jù)。但一些人專門做民宿“刷單”生意。他們往往潛伏在民宿業(yè)微信群中，伺機搭訕聊生意，服務(wù)項目包括刷成交量、刷好評、刪差評等。

對此，途家網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果是商家存在刷單行為，途家在線有權(quán)根據(jù)違規(guī)程度，給予取消優(yōu)選商戶資格、永久下線房源以及按違規(guī)所得的雙倍進行罰款的處罰。愛彼迎(Airbnb)和小豬短租也均表示，嚴(yán)厲禁止濫用評價機制或者利用評價機制進行敲詐勒索的行為。其中，愛彼迎稱將利用預(yù)測分析和機器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段即時評估數(shù)百個指標(biāo)，對可疑活動做出標(biāo)記并進行相應(yīng)的核查。小豬短租則解釋可以根據(jù)ID使用情況和評論情況來判斷甄別刷單行為和虛假評論。

據(jù)國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心此前發(fā)布報告稱， 2015年至2017年，我國共享民宿的營業(yè)額年均增速約為65%，預(yù)計到2020年，市場交易規(guī)模有望達到500億元，房源將超過600萬套。民宿的需求和競爭壓力正逐步加大。