筆者梳理被曝光的亂象后發(fā)現(xiàn)，目前海南省出現(xiàn)的不合理低價(jià)游問(wèn)題，主要包括以下兩類情況：

其一，虛假宣傳。之所以有很多游客會(huì)上當(dāng)，是因?yàn)樯碳倚麄鞯脑捳Z(yǔ)實(shí)在太有誘惑力，像“海南精品游，三天兩晚最低只要50元”這樣的項(xiàng)目，誰(shuí)看了不動(dòng)心？

其二，是誘導(dǎo)消費(fèi)。如果旅游團(tuán)包含消費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在游客繳費(fèi)之前明確告知，但海南省一些不合理的廉價(jià)旅游團(tuán)，則讓游客“上套”后才看到其高消費(fèi)的“本質(zhì)”。據(jù)央視新聞報(bào)道，有講解員把游客帶進(jìn)“購(gòu)物包廂”后，便開始了商家的表演，并忽悠游客“床墊可以治百病”，誘導(dǎo)他們購(gòu)買高價(jià)的乳膠床墊。

商家忽悠游客的套路更深了。正如有知情者所說(shuō)的那樣，“從收客到操作客人到這個(gè)購(gòu)物店，購(gòu)物店里面的內(nèi)導(dǎo)，內(nèi)導(dǎo)他再把那個(gè)產(chǎn)品拿出來(lái)，然后一整套體系其實(shí)已經(jīng)形成團(tuán)伙詐騙”，這屬于典型的“團(tuán)伙作案”。這些低價(jià)游亂象的背后，是一套隱蔽的利益鏈條，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是為了把游客拉入“虎口”。

針對(duì)這些問(wèn)題，事前預(yù)防和事后追責(zé)同樣重要。目前，多數(shù)旅游整改行為都是“被動(dòng)行為”，經(jīng)過(guò)媒體曝光和輿論熱議后，才開始著力解決問(wèn)題。而一些不法商家正是看中了旅游散客“維權(quán)無(wú)門”“投訴無(wú)力”的弱勢(shì)心理，肆無(wú)忌憚地借此大發(fā)橫財(cái)。而且，面對(duì)那些不痛不癢的“整改”，他們也會(huì)不斷升級(jí)忽悠的“套路”。

因此，有必要對(duì)其進(jìn)行事前預(yù)防。維持良好的市場(chǎng)秩序，提高旅游機(jī)構(gòu)的入場(chǎng)門檻，以及加強(qiáng)有關(guān)部門對(duì)旅游市場(chǎng)的日常監(jiān)管、抽查力度，都有助于防微杜漸，把潛在問(wèn)題扼殺在萌芽階段。一方面，可以引入游客打分機(jī)制，把各個(gè)旅游團(tuán)的評(píng)價(jià)狀況及時(shí)反饋到旅游監(jiān)管部門的網(wǎng)站上，即使是散客，也可以借此了解旅游團(tuán)的“真實(shí)情況”。另一方面，需建立嚴(yán)格的長(zhǎng)期監(jiān)管制度，讓所有旅游團(tuán)必須“持證上崗”，并定期檢查其資質(zhì)情況。而對(duì)那些已經(jīng)被曝光的亂象，則要依法依規(guī)嚴(yán)格懲處。

海南正在建設(shè)國(guó)際旅游島，按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》的要求，海南省需要發(fā)揮本地特色優(yōu)勢(shì)，全面提升旅游業(yè)管理服務(wù)水平，其中就包括，旅游市場(chǎng)秩序需要得到進(jìn)一步的規(guī)范，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的建設(shè)要得到更多重視，旅游餐飲、住宿、交通、景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游、購(gòu)物等各個(gè)方面，都應(yīng)該葆有精品意識(shí)和長(zhǎng)期口碑觀念。僅在游客權(quán)益受損后追責(zé)，這實(shí)在配不上國(guó)際旅游島應(yīng)有的市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。