不到五斤物品請(qǐng)快遞幫忙包裝

李小姐包裹重了十斤？

快遞小哥解釋：多余重量是填充物

李小姐反復(fù)確認(rèn)，是“7公斤”，不是“7斤”，對(duì)方解釋說是填充物。

李小姐反復(fù)確認(rèn)，是“7公斤”，不是“7斤”，對(duì)方解釋說是填充物。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的便捷，足不出戶就能買賣各種東西。當(dāng)然，這得歸功于一直走在路上的快遞小哥。這不，在楊家坪西城星座B座做糯米花果酒生意的李小姐，前兩天接到了云南客戶2瓶糯米花果酒的訂單。于是，她像往常一樣，叫來快遞小哥上門收件，并請(qǐng)他幫忙包裝，自己再支付一定的包裝費(fèi)。

可這次，兩瓶酒和半斤花甲一下就變成了7公斤重，李小姐當(dāng)時(shí)就傻眼了，這多的重量哪兒來的？

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請(qǐng)快遞包裝易碎品

物品總重不超過5斤

李小姐的糯米花果酒是自己跟貴州一家酒廠合作的產(chǎn)品，糯米花果酒有她自己設(shè)計(jì)的品牌和包裝。外包裝是用玻璃瓶裝的，一瓶能裝下1斤酒。李小姐的酒生意暫時(shí)都是她一個(gè)人在做，所以對(duì)訂單發(fā)貨、包裝這事都是請(qǐng)快遞小哥幫忙。

“我以前寄過中通，也算是一直合作，兩瓶酒18元左右?！崩钚〗阏f，她一般都是在網(wǎng)上下單，然后快遞小哥上門取件。因?yàn)橐姿槲锲沸枰b，所以她要等快遞小哥包裝后再確定重量支付費(fèi)用。李小姐在網(wǎng)絡(luò)上接的訂單一般都是2瓶或3瓶，所以運(yùn)費(fèi)也就二三十來塊錢。

“東西是易碎品，可能要用泡沫包一包?！崩钚〗阌X得，類似泡沫這種包裝的填充材料快遞公司應(yīng)該有很多，所以是順手的一件事。在李小姐的理解看來，所謂的包裝費(fèi)，就是加上了包裝填充材料后多余重量給的錢。

昨日，慢新聞-重慶晚報(bào)記者在李小姐的店里看到，她裝酒的玻璃瓶還不到15厘米高，瓶子是方形的玻璃瓶，一個(gè)空玻璃瓶還不到1斤重。她同時(shí)打包寄去的真空花甲，是250克，就是半斤的量。這些東西的凈重大約在4斤半左右，還不到5斤。

“就算是按照3公斤來算，以前一直合作的快遞員給我的是首重10元/公斤的價(jià)格，續(xù)重5元/公斤，所以3公斤我想是20元左右?！崩钚〗氵@樣分析。

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報(bào)價(jià)7公斤重量

多出部分到底是啥

李小姐當(dāng)天加了快遞小哥的微信，準(zhǔn)備在微信上轉(zhuǎn)賬給他。快遞小哥微信報(bào)價(jià)稱“一共7公斤，46元?！崩钚〗阋詾閷?duì)方把“斤”錯(cuò)成“公斤”，不到5斤的貨品，怎么一下就變成了7公斤？于是自己又重復(fù)了一遍，“7公斤？14斤？”對(duì)方解釋到：“填充物有那么多，要保證不會(huì)壞嘛?！崩钚〗悴焕斫獾降子惺裁刺畛湮锬芏喑鼋?0斤？

在李小姐看來，要是對(duì)方稱有7斤的話，自己還能稍微理解，7公斤，她就無(wú)法想象到底是什么填充物那么重。于是跟對(duì)方理論，稱要投訴對(duì)方，對(duì)方卻說道，“你若是不嫌麻煩的話，那就等著退回來?！崩钚〗阒雷约旱呢浻卸嘀?，根據(jù)以往的寄貨經(jīng)驗(yàn)，她只給了對(duì)方20元運(yùn)費(fèi)，對(duì)方收錢后就立即把她刪除好友了。

按照快遞小哥的說法，這個(gè)將近有10斤填充物的物品，最后是退回來了，還是順利寄到李小姐客戶手里了？

昨天，李小姐的客戶小茜在微信上給李小姐反饋，酒收到了，但花甲的油灑了一整個(gè)泡沫箱子。記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上小茜，小茜告訴記者，包裹是泡沫箱子裝的，外包裝完好無(wú)損，里面的玻璃酒瓶還是用泡泡膠紙裹了起來，連花甲也是裹了起來的。“但就是不知道為什么，我連手都撕不開的真空包裝，居然有個(gè)小口子，讓花甲的湯汁到處流?！?/p>

那這些泡沫箱子有多重呢？小茜告訴記者，她估計(jì)不到1斤，“那些泡沫很輕?！币簿褪钦f，所謂的近10斤的填充物根本就不存在。

走訪

中通方： 若情況查詢屬實(shí) 會(huì)監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)改進(jìn)并處罰

由于李小姐是網(wǎng)上下單，快遞小哥上門取件，掃碼加的微信聯(lián)系，她并沒有對(duì)方的聯(lián)系電話，只能從雙方的聊天記錄中得知，對(duì)于7公斤的快遞重量，對(duì)方解釋是要保證里面的東西不會(huì)壞。而且該快遞小哥在微信語(yǔ)音聊天記錄中表示，要是覺得貴就退件回來，不怕麻煩就等著退。

記者隨后將此事反映給中通全國(guó)客服投訴熱線。對(duì)方表示，根據(jù)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，李小姐從重慶發(fā)往云南昆明市的物件，首重為15元/公斤，續(xù)重為8元/公斤。李小姐的貨品5斤左右，按3公斤計(jì)算，費(fèi)用為31元。但具體費(fèi)用以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際收費(fèi)為準(zhǔn)。

對(duì)于快遞小哥涉嫌亂收費(fèi)的投訴，客服表示已經(jīng)登記反饋。若查明屬實(shí)，會(huì)監(jiān)督該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改正，并進(jìn)行處罰。

業(yè)內(nèi)人士： 快遞沒有包裝費(fèi) 大都是雙方協(xié)商定價(jià)

隨后記者采訪了渝中區(qū)大坪某快遞行業(yè)的負(fù)責(zé)人楊先生。對(duì)方表示，上門取件、包裝快遞等服務(wù)，都是快遞方為了給客戶帶來良好體驗(yàn)感而做的額外的、免費(fèi)的事情。包裝費(fèi)更是沒有這一說，當(dāng)然也就沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)了。

正規(guī)的流程是快遞員只負(fù)責(zé)運(yùn)收發(fā)快遞，而包裝其實(shí)是寄件人應(yīng)該自己做的，當(dāng)然包裝里的填充物也應(yīng)該是由寄件人自己包裝，常見的無(wú)非是氣泡帶、泡沫等輕的材質(zhì)。大多時(shí)候，快遞員幫寄件人包裝快遞的費(fèi)用，都是雙方自己協(xié)商。 慢新聞-重慶晚報(bào)記者 陳丹 受訪者供圖