瀏覽一些網(wǎng)絡(luò)APP,如果你曾打開一條關(guān)于健身的消息,之后經(jīng)常會(huì)收到各種關(guān)于健身知識(shí)、健身產(chǎn)品的廣告推送……大算法推薦滿足了人們多元化、個(gè)性化的信息需求,實(shí)現(xiàn)了用戶與信息的快速精確匹配,大大降低信息傳播和獲取的成本,為生活帶來便利。但是,算法推薦在帶來高效與便捷的同時(shí),也引發(fā)了諸如大量低俗劣質(zhì)信息精準(zhǔn)推送、大數(shù)據(jù)殺熟等突出問題。

上個(gè)月提交十三屆全國人大常委會(huì)第三次會(huì)議審議的《電子商務(wù)法草案》三審稿規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征,向其推銷商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng),尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。分析人士認(rèn)為,這一規(guī)定可望在一定程度上避免“大數(shù)據(jù)殺熟”情形發(fā)生。

同樣一個(gè)酒店房間,不同的人、不同的手機(jī),搜索出來的價(jià)格卻不一樣。前不久,有網(wǎng)友質(zhì)疑某電商利用大數(shù)據(jù)手段殺熟,針對(duì)不同的手機(jī)、不同的用戶采取不同的定價(jià)策略,導(dǎo)致“酒店同房不同價(jià)”。大數(shù)據(jù)殺熟問題,隨之鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),雖然該電商事后進(jìn)行了否認(rèn),但不少網(wǎng)友并不買賬。

被大數(shù)據(jù)殺熟的網(wǎng)友,可謂各有各的故事。微博上類似現(xiàn)身說法一搜一大把,消費(fèi)者的親身經(jīng)歷,可沒那么容易甩掉鍋。相比之前某電商被曝出預(yù)訂飛機(jī)票、火車票時(shí),默認(rèn)給各種增值服務(wù)打鉤的“霸王搭售”,大數(shù)據(jù)殺熟顯然更具有隱蔽性,消費(fèi)者也更難發(fā)現(xiàn)(除非你同時(shí)用幾個(gè)不同的手機(jī)和賬號(hào)登錄,否則很難發(fā)現(xiàn)價(jià)格差異)。說白了,就是越忠實(shí)的顧客越是挨宰。

電子商務(wù)公司利用信息不對(duì)稱,對(duì)消費(fèi)者偏好了解得清清楚楚,但在被曝光之前,消費(fèi)者對(duì)其殺熟做法卻一無所知。大數(shù)據(jù)殺熟無疑是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的傷害和對(duì)用戶隱私的侵犯,屬于赤裸裸的價(jià)格歧視。問題是,對(duì)這種價(jià)值觀有問題的企業(yè),該如何通過立法途徑有效制約?對(duì)于企業(yè)掌握的消費(fèi)者行為偏好數(shù)據(jù),又該如何避免濫用?

大數(shù)據(jù)殺熟,對(duì)電子商務(wù)立法來說,無疑是個(gè)新問題?！峨娮由虅?wù)法》三審稿新增相關(guān)規(guī)定,意在從法律上有效解決這一問題,但談何容易?大數(shù)據(jù)殺熟的本質(zhì),是大數(shù)據(jù)如何合理使用的問題?！耙蝗艘粌r(jià)”的殺熟行為,只是大數(shù)據(jù)濫用行為的表現(xiàn)形式之一,大數(shù)據(jù)濫用的方式還有很多種。電子商務(wù)經(jīng)營者收集用戶畫像、支付能力、支付意愿,本身是中性的,甚至是提供更好服務(wù)的必須。問題是,技術(shù)中性不等于價(jià)值中性,必須保護(hù)用戶的網(wǎng)絡(luò)隱私數(shù)據(jù),防止大數(shù)據(jù)濫用。

要避免電子商務(wù)經(jīng)營者作出對(duì)消費(fèi)者不利的差別待遇,保障消費(fèi)者公平交易權(quán),在電子商務(wù)立法中直接以“不得”、“應(yīng)該”之類關(guān)鍵詞禁止大數(shù)據(jù)殺熟,其實(shí)很不容易做到,難免掛一漏萬。也許,可以借鑒電子商務(wù)公司給消費(fèi)者畫像的方式,直接給大數(shù)據(jù)濫用行為畫像,輔以嚴(yán)厲罰則,嚴(yán)懲符合畫像描述的大數(shù)據(jù)濫用行為。

在互聯(lián)網(wǎng)交易情境下,人們交換商品價(jià)格和信息的便捷性比以往大幅更高,大數(shù)據(jù)殺熟行為不可能瞞天過海,因此顯得非常愚蠢。電子商務(wù)經(jīng)營者如果仍然禁不住利益誘惑,利用大數(shù)據(jù)侵犯消費(fèi)者權(quán)益,就會(huì)遭到消費(fèi)者的拋棄,監(jiān)管部門也該嚴(yán)懲不貸。而作為執(zhí)法依據(jù),電子商務(wù)立法不僅要對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟說“不”,更要通過嚴(yán)懲使其吃不了兜著走。(舒圣祥)