“沒(méi)想到省政協(xié)的工作效率這么高!”近日,家住湖南省長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)163家園的王女士,通過(guò)電話向記者轉(zhuǎn)達(dá)了小區(qū)業(yè)主們對(duì)政協(xié)的感謝。炎炎夏日,小區(qū)停水3天,省政協(xié)云平臺(tái)委員工作室收到王女士的反映后,第一時(shí)間調(diào)查了解,助推并督促相關(guān)部門及時(shí)處理——上午反映,下午來(lái)車送水,第二天停水問(wèn)題得以解決。

網(wǎng)絡(luò)圖

這只是湖南省政協(xié)加強(qiáng)信息化建設(shè),通過(guò)云平臺(tái)聽(tīng)民意解民憂的一個(gè)縮影。

以建設(shè)和使用政協(xié)云為抓手,加強(qiáng)信息化建設(shè),推進(jìn)履職能力現(xiàn)代化,是近兩年來(lái)湖南省政協(xié)努力探索、不斷完善實(shí)踐的一項(xiàng)重要工作。

一朵“云”打破履職時(shí)空界限

“人民群眾在哪里,民意就在哪里。人民群眾都上網(wǎng)了,我們就應(yīng)該去互聯(lián)網(wǎng)上。如果委員們不能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提升履職能力,那么政協(xié)就很難在新時(shí)代有新作為。”作為省政協(xié)掌門人李微微,一度被網(wǎng)友稱為“大微姐”。

“原來(lái)政協(xié)工作還可以這樣干!”“政協(xié)云從夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)的過(guò)程中,不怕苦、霸得蠻、敢為人先的湖湘精神在政協(xié)人身上得到了充分體現(xiàn)。”省政協(xié)老委員咨詢團(tuán)的成員高度點(diǎn)贊政協(xié)云。

何為政協(xié)云?簡(jiǎn)單來(lái)講,就是一個(gè)全天候的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)委員“掌上履職”。委員可通過(guò)政協(xié)云手機(jī)APP,隨時(shí)提交提案、社情民意,報(bào)名參加活動(dòng),提出“微建議”,開(kāi)展“微協(xié)商”,實(shí)施“微監(jiān)督”。

“我們要通過(guò)信息化的履職手段讓人民群眾獲得更多的幸福感和成就感?！?月11日,省政協(xié)秘書長(zhǎng)卿漸偉進(jìn)一步詮釋了政協(xié)云的發(fā)展方向。

從2016年提出設(shè)想,到2017年1月13日的正式上線,到如今的4.0版,全省三萬(wàn)五千多名委員和工作人員已全部安裝并使用政協(xié)云手機(jī)APP,其“掌上提案”“微建議”“社情民意”“熱點(diǎn)關(guān)注”“遠(yuǎn)程協(xié)商”“委員工作室”等履職欄目更是有序有效運(yùn)行。

“這是政協(xié)履職的重大變革?！弊鳛樵谑≌f(xié)工作了三十多年的原研究室主任吳志憲如是說(shuō)。

政協(xié)人的一天從“云寶”開(kāi)始

萌萌的藍(lán)色“云寶寶”已經(jīng)成為省政協(xié)工作的品牌標(biāo)識(shí)?！霸茖殞殹备屄穆毥恿说貧狻⒍嗔嘶盍Α⒖炝斯?jié)奏、聚了力量、暖了民心。去年以來(lái),這朵“云寶寶”吸引了來(lái)自全國(guó)政協(xié)、北京、山東、上海等十多個(gè)省市政協(xié)調(diào)研考察的客人,也得到了省委書記杜家毫、省長(zhǎng)許達(dá)哲等領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,還獲省直機(jī)關(guān)創(chuàng)新工作大賽一等獎(jiǎng)。

“將云寶早自習(xí)推送到40多個(gè)群,是‘大微姐’清晨6點(diǎn)多的日常。”省政協(xié)副秘書長(zhǎng)江涌告訴記者。云寶貼心服務(wù),讓委員足不出戶知情明政,早自習(xí)播報(bào)全國(guó)各級(jí)政協(xié)資訊和國(guó)內(nèi)外大事,云寶養(yǎng)生和云語(yǔ)每天推送,成為許多湖南政協(xié)人朋友圈里每晨的必推。

可以說(shuō),“政協(xié)人的一天從政協(xié)云開(kāi)始?！奔魏炭h政協(xié)的這一說(shuō)法得到全省政協(xié)人的認(rèn)可。嘉禾縣政協(xié)委員李本新,是由農(nóng)民聘用為社區(qū)干部的,他將云寶早自習(xí)的內(nèi)容每天抄下來(lái),在社區(qū)向群眾作宣傳,目前已經(jīng)有幾大本。

從好奇到習(xí)慣使用,再到每天的惦記,云寶賣萌的表情在委員們心中越來(lái)越活潑可愛(ài)了。

去年2月起,各專委會(huì)圍繞重點(diǎn)調(diào)研課題和近期社會(huì)熱點(diǎn),通過(guò)“熱點(diǎn)關(guān)注”欄目,發(fā)起“我眼中的老建筑”“中央環(huán)保督查組長(zhǎng)想聽(tīng)您說(shuō)”等11個(gè)話題討論,閱讀量11.4萬(wàn)次,收到留言1496條,及時(shí)廣泛收集了各階層的意見(jiàn)建議。

“我深深感覺(jué)到,人民群眾非常關(guān)心政協(xié)這個(gè)協(xié)商的平臺(tái),大家很需要發(fā)聲的地方,通過(guò)這樣的方式,很好地引導(dǎo)了公民有序參與?！笔≌f(xié)人資環(huán)委主任張智軍表示。

網(wǎng)絡(luò)議政、遠(yuǎn)程協(xié)商成為了常態(tài),不僅全省各級(jí)委員共同參與觀看、提交實(shí)時(shí)評(píng)論,還得到社會(huì)各界群眾的關(guān)注。從2016年9月,省政協(xié)議政性常委會(huì)議首次開(kāi)展“遠(yuǎn)程協(xié)商”以來(lái),目前共開(kāi)展遠(yuǎn)程協(xié)商8次,網(wǎng)絡(luò)直播18場(chǎng),觀看人數(shù)超千萬(wàn)。各專委會(huì)、許多市縣政協(xié)還利用政協(xié)云開(kāi)展了多場(chǎng)圖文直播和視頻直播,廣泛凝聚了共識(shí),匯聚了力量。

“微建議”匯聚千萬(wàn)“微力量”

云平臺(tái)里的“微建議”功能,可以隨手拍、隨手寫自己了解到的與百姓相關(guān)的具體問(wèn)題和建議,然后省政協(xié)組織委員進(jìn)單位、入社區(qū)、到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“微協(xié)商”,實(shí)施“微監(jiān)督”。省政協(xié)副主席張大方介紹,今年僅一季度就收到微建議1519件,31個(gè)界別均有委員提交,推動(dòng)了一大批問(wèn)題得到有效解決。

“這個(gè)功能讓人民群眾感受到政協(xié)離他們很近,委員就在他們身邊?！笔≌f(xié)社法委主任李微對(duì)此感受頗深。年初的出差過(guò)程中,她經(jīng)過(guò)上瑞高速公路某服務(wù)區(qū)時(shí),發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況堪憂,當(dāng)即用手機(jī)將未清掃的垃圾現(xiàn)場(chǎng)拍了上傳“微建議”,并提出整改意見(jiàn)。上傳時(shí)間是10:25,提案委迅速將情況反映給高速公路管理部門,當(dāng)天18:31,即由管理部門督促改進(jìn),并發(fā)來(lái)改正后的照片,由此還帶動(dòng)了整個(gè)沿線高速路段服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生整改。

省政協(xié)委員黃運(yùn)湘在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),龍山縣洗洛鎮(zhèn)歐溪村村民飲水還存在問(wèn)題,他立馬上傳一條微建議,建議很快轉(zhuǎn)交湘西州政協(xié),州政協(xié)轉(zhuǎn)交龍山縣政協(xié)?？h政協(xié)一名副主席立馬帶隊(duì)召集縣水利局、鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商解決,目前,已出公函并納入縣水利局工作計(jì)劃。

3月,常寧市政協(xié)委員劉新志提交了“建議城區(qū)派出所服務(wù)窗口節(jié)假日輪流值班,方便在校學(xué)生辦理身份證”的微建議,市政協(xié)審核受理后,立即對(duì)接市公安局協(xié)商解決,促成公安局研究決定自3月31日至7月1日,城區(qū)各派出所在周末和節(jié)假日輪流開(kāi)展身份證辦理業(yè)務(wù)。

改革的目的就是要惠及老百姓。為什么有的改革推動(dòng)不了?文章開(kāi)頭提到的停水問(wèn)題,長(zhǎng)沙生活小區(qū)“三供一業(yè)”水電改造移交本來(lái)是為了方便百姓,可在改革中,個(gè)別地方部門之間沒(méi)有協(xié)調(diào)好,違背了改革初心。微建議,一方面幫助宣傳改革政策,同時(shí),也幫助發(fā)現(xiàn)改革中出現(xiàn)的新問(wèn)題。政協(xié)的諍言還促使改革方案做得細(xì)了又細(xì),研究得深了又深,促使解決困難的辦法實(shí)了又實(shí)。

提得“起”、放得“下”、落得“實(shí)”

政協(xié)人通過(guò)“政協(xié)云”知道了該做什么、做了什么;不了解政協(xié)的“圈外人”通過(guò)“政協(xié)云”知道了政協(xié)能做什么,做成了什么。這朵“云”還很自然地實(shí)現(xiàn)了省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)履職,將全省政協(xié)凝成了一盤棋。

去年,省政協(xié)做了長(zhǎng)沙、株洲、益陽(yáng)、常德和永州五個(gè)試點(diǎn)。在永州,“云平臺(tái)”跟社會(huì)治理平臺(tái)對(duì)接,實(shí)行網(wǎng)格化管理,通過(guò)公安系統(tǒng)綜合治理平臺(tái)到達(dá)所有社區(qū)。在株洲,這個(gè)平臺(tái)與智慧城市建設(shè)全面對(duì)接。在益陽(yáng),這個(gè)平臺(tái)與“益村”平臺(tái)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)與政協(xié)云的互動(dòng),打通了與基層群眾的“最后一公里”。在長(zhǎng)沙,實(shí)行線上線下委員值班制度,稱為“智慧委員工作室”,這個(gè)平臺(tái)與線下社區(qū)全部對(duì)接。488名長(zhǎng)沙市政協(xié)委員全部安排到各區(qū)縣(市)委員工作室,同時(shí)還適時(shí)邀請(qǐng)全國(guó)政協(xié)委員、省政協(xié)委員參加。目前,已建線下委員工作室170余家,政協(xié)云對(duì)接上線112家,共收集意見(jiàn)建議1018條,開(kāi)展微協(xié)商150余次,其中跟蹤、督辦、反饋解決問(wèn)題990余個(gè)。

畫好網(wǎng)絡(luò)同心圓,湖南政協(xié)人適應(yīng)新形勢(shì),趕超新時(shí)代,終于讓夢(mèng)想一步步成為現(xiàn)實(shí)。信息化建設(shè)任重道遠(yuǎn),他們堅(jiān)定地一往無(wú)前。

5月,省政協(xié)專門赴貴州調(diào)研大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況,尤其是“大數(shù)據(jù)+政務(wù)”經(jīng)驗(yàn),并形成調(diào)研報(bào)告交省委、省政府。6月初,又赴省政府發(fā)展研究中心和湖南58農(nóng)服信息技術(shù)有限公司,就“政協(xié)云”對(duì)接政務(wù)平臺(tái)和基層群眾開(kāi)展專題調(diào)研。下半年,省政協(xié)還將開(kāi)展“政協(xié)云能帶給我們什么”大討論和“政協(xié)云應(yīng)用創(chuàng)新大賽”。

李微微表示,數(shù)據(jù)不僅反映了現(xiàn)實(shí)中的客觀狀態(tài),還蘊(yùn)藏著社會(huì)發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì),通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以看到公眾對(duì)當(dāng)前的期盼和要求。不能讓政協(xié)云里的大數(shù)據(jù)“沉睡”,要及時(shí)做好整理、分析和應(yīng)用工作,進(jìn)而推動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)履職、提質(zhì)增效,不斷助推黨委、政府的改革成效滿足人民群眾的需要。

如何讓這朵盛開(kāi)的“政協(xié)云”真正成為百姓的“貼心云”?帶著這個(gè)新的思考,具有韌勁和拼勁的湖南省政協(xié)人又出發(fā)了。