□　本報(bào)記者 　趙麗

□　本報(bào)實(shí)習(xí)生 陳杭

人人深受“被問(wèn)候”之?dāng)_，但又只能無(wú)奈接受——這是當(dāng)前個(gè)人信息泄露的尷尬現(xiàn)狀。

更加危險(xiǎn)的是，以詐騙為目的的“問(wèn)候”電話，已經(jīng)給無(wú)數(shù)受害者帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失，甚至生命安全威脅。我們不得不擔(dān)憂這些熱情“問(wèn)候”背后的問(wèn)題：個(gè)人信息通過(guò)各種渠道被泄露，每個(gè)人都快要變成“透明人”。

隱私危機(jī)中的“內(nèi)鬼”

個(gè)人信息，如果沒(méi)有“內(nèi)線”的幫助，私家偵探根本不可能拿到，“我不購(gòu)買這些信息，但行業(yè)內(nèi)的這點(diǎn)貓膩還瞞不了我”。也就是說(shuō)，所謂的“福爾摩斯”不過(guò)是倒賣公民個(gè)人信息的掮客。

說(shuō)這話的是韓冰，曾經(jīng)是江南地區(qū)私家偵探“祖師爺”。他在即將“金盆洗手”時(shí)曾說(shuō)，要想聲名遠(yuǎn)赫或是立足，就要一擊致命，抓住弱點(diǎn)，讓對(duì)方心底生寒。

那么，弱點(diǎn)在哪里？其實(shí)就是掌握對(duì)方所有的隱私，尤其是不可告人的秘密。

問(wèn)題來(lái)了，開房記錄、通話記錄、財(cái)產(chǎn)狀況乃至短信內(nèi)容與你所在的位置信息，這些原本只可能由公安、房管、銀行、通信等部門掌握的信息，私家偵探怎么可能有如探囊取物般輕松拿到？

已經(jīng)鋃鐺入獄的周強(qiáng)(化名)就是一個(gè)掮客。生意成本低、收益大、來(lái)錢快還能幫助別人，是這個(gè)安徽男人開設(shè)私家偵探公司的初衷。追債是很重要的業(yè)務(wù)來(lái)源。

在周強(qiáng)等人的生意經(jīng)中，中間商似乎成了必不可少的靈魂人物。這些個(gè)人信息販賣者，如鬼魅般活躍在網(wǎng)絡(luò)上，尤其是QQ群里。在相關(guān)的QQ群里，按照賓館入住信息、航班、房產(chǎn)、車輛、企業(yè)登記、通信以及手機(jī)定位等各類信息，供應(yīng)商分門別類。

但是，中間商又是誰(shuí)？這個(gè)問(wèn)題對(duì)于我們這些潛在的“全裸者”來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

韓冰說(shuō)，不排除個(gè)別人通過(guò)黑客侵入國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)竊取信息，但“這種情況太少見了”。最為主要的還是與一些部門的“內(nèi)鬼”有聯(lián)系的職業(yè)信息販子。

韓冰所述與現(xiàn)實(shí)案例相吻合。

某電信分公司運(yùn)維部網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)核心網(wǎng)維護(hù)人員，這是王啟云入獄前的身份。經(jīng)王啟云之手，公民個(gè)人信息被以每條0.4元的價(jià)格出售給王炳義。這個(gè)人的生意經(jīng)則是名副其實(shí)的倒賣，加價(jià)0.1元至0.2元將信息出賣給有需求的人。這些人中，有懷有詐騙之心的歹人，也有希望以此精準(zhǔn)營(yíng)銷的黑心商人等。

一條由王啟云提供信息(源頭)，王炳義擔(dān)任信息掮客(上線)，杜建國(guó)等人購(gòu)買使用(下線)的交易網(wǎng)絡(luò)就此形成。

對(duì)了，不能忘了快遞公司。

在某快遞公司發(fā)布聲明承認(rèn)公司有員工倒賣消費(fèi)者的個(gè)人信息后，多家快遞公司仍在不斷上演客戶個(gè)人信息“裸奔”或者直接成為牟利工具的戲碼。由于“空手套白狼”的便捷，目前已經(jīng)有了專門從事快遞單號(hào)交易的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站是快遞單號(hào)買家與賣家交流的第三方平臺(tái)，擁有快遞單的人可自主在第三方平臺(tái)上發(fā)布單號(hào)信息。

外賣平臺(tái)也是跑不掉的。此前，有媒體記者臥底多個(gè)“電話銷售”QQ群發(fā)現(xiàn)，有賣家專門出售外賣訂餐客戶的信息。這些個(gè)人信息十分詳細(xì)，包括訂餐者的手機(jī)號(hào)碼、姓名、訂餐地址等，每條信息的售價(jià)不到一角錢。在一些QQ群里，有人售賣多家外賣平臺(tái)的客戶信息，每萬(wàn)條價(jià)格從700元至2000元不等。有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司借助軟件搜集用戶的訂餐信息，打包后倒賣給電話銷售公司，甚至還有一些外賣騎手也加入了客戶信息倒賣的生意中。

信息暴露招致騷擾威脅

“面對(duì)信息‘裸奔’的生活，我們兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩?！?/p>

這是北京白領(lǐng)陳建萍發(fā)在朋友圈的一條信息?？此坪肋~，但更多的是心酸。

之所以有這樣的心酸，是因?yàn)橄旅孢@件事：

“你這個(gè)態(tài)度，我要投訴你?？爝f員用手指著我說(shuō)，你敢投訴，我大不了不干了，你呢？他再次用手指指著我家門牌號(hào)碼，說(shuō)我不就是住在×××。”這是作為兩歲孩子母親的陳建萍在兩個(gè)月前的一次經(jīng)歷，她因要求快遞員送貨上樓，而且小孩不小心掛掉了通話中的電話，惹得快遞員生氣，她受到言語(yǔ)上的威脅。

去年12月，北京媒體曾報(bào)道，林女士曾對(duì)一位送餐員給出差評(píng)。在被送餐員要求修改差評(píng)和取消投訴時(shí)，林女士因暫時(shí)無(wú)法立即處理，收到來(lái)自送餐員的威脅短信——“你準(zhǔn)備搬家吧”。

“這種事情的發(fā)生就是因?yàn)橛脩魝€(gè)人信息的暴露，那些原本也應(yīng)該匿名的評(píng)論信息，雖然的確是‘匿名’了，但配送小哥也能根據(jù)時(shí)間輕松猜到。每到這種時(shí)刻，你才會(huì)意識(shí)到原來(lái)自己的信息是如此赤裸?！标惤ㄆ颊f(shuō)，自從有了孩子，她真的不敢惹了解家庭信息的那些所謂的“服務(wù)商”。

于是乎，網(wǎng)購(gòu)和外賣不寫真名，地址不可詳細(xì)到樓層房間號(hào)或直接選擇公共快遞柜，成為不少更注重個(gè)人信息安全用戶的標(biāo)配?！　〗又惤ㄆ歼€要面對(duì)手機(jī)上的騷擾問(wèn)題。

“都忘了是從什么時(shí)候開始，我的短信應(yīng)用里滿滿都是‘準(zhǔn)到?jīng)]莊家’‘代開發(fā)票’等信息，而通話記錄里則都是打來(lái)推銷買房和借貸的號(hào)碼?！标惤ㄆ颊f(shuō)，“每次刪短信的時(shí)候，都會(huì)被詢問(wèn)是否需要報(bào)告垃圾短信，但是報(bào)告了又有什么用呢？”

在采訪中，很多民眾認(rèn)為，為了保護(hù)自己，形成了收到快遞后撕下或是涂毀信息單的習(xí)慣，但仍擋不住快遞公司內(nèi)部存在的監(jiān)守自盜。

因?yàn)閾?jù)報(bào)道，不少電商都愿意花錢購(gòu)買這些快遞單信息，有時(shí)候一個(gè)月在這方面的開銷可高達(dá)一二十萬(wàn)元，但商家認(rèn)為這已經(jīng)比盲目的線上推廣成本低多了。此外，小額貸款機(jī)構(gòu)也非常喜歡這些用戶信息，因?yàn)椤岸缡肿濉倍际恰按螂娫捯粏?wèn)一個(gè)準(zhǔn)，多數(shù)都是缺錢花的主”。

“保護(hù)不了自己”的無(wú)奈

為了想讓生活清凈一些，不想“裸奔”的消費(fèi)者又啟用了“手機(jī)小號(hào)”。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“手機(jī)小號(hào)”就是各運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司推出的虛擬“第二手機(jī)號(hào)”服務(wù)。通過(guò)App,用戶可以在不添加sim卡的情況下獲得另一個(gè)手機(jī)號(hào)，用于注冊(cè)不算太重要的App、收驗(yàn)證碼以及應(yīng)對(duì)租房中介、快遞等情景。

雖然聽起來(lái)挺美好，但用“小號(hào)”也有不少潛在問(wèn)題。

“我們無(wú)論注冊(cè)什么都得用手機(jī)號(hào)，‘小號(hào)’的確能非常便利地解決需要用手機(jī)號(hào)注冊(cè)App的問(wèn)題，同時(shí)也能減少推銷電話的騷擾。”曾經(jīng)開啟過(guò)“小號(hào)”模式抵抗騷擾的陳建萍對(duì)記者說(shuō)，問(wèn)題是，當(dāng)你不再使用該“小號(hào)”注冊(cè)的App時(shí)，你原本用來(lái)注冊(cè)各個(gè)App的手機(jī)號(hào)將被回收。也就是說(shuō)，獲得該號(hào)碼的人將可以隨意登錄你原本注冊(cè)的各種賬戶，甚至盜用與之關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人信息，因?yàn)榫W(wǎng)上有通過(guò)手機(jī)號(hào)查詢注冊(cè)過(guò)網(wǎng)站應(yīng)用的服務(wù)，“除非你很主動(dòng)地去注銷和解綁曾注冊(cè)過(guò)的每一個(gè)賬號(hào)，而且還是得在該賬號(hào)是可注銷的前提下，曾經(jīng)有媒體針對(duì)93個(gè)應(yīng)用進(jìn)行試驗(yàn)，其中只有23個(gè)允許用戶在網(wǎng)頁(yè)或應(yīng)用端自行注銷”。

而據(jù)受訪民眾反映，“小號(hào)”打電話的功能不是很穩(wěn)定，所以當(dāng)你想用它來(lái)簡(jiǎn)單收個(gè)快遞、點(diǎn)個(gè)外賣都可能會(huì)失敗。

“總而言之，作為一名日常使用外賣點(diǎn)餐、網(wǎng)購(gòu)和各種App的普通網(wǎng)友，我在嘗試保護(hù)自己個(gè)人信息路上并不成功。也許，該采取行動(dòng)的，不應(yīng)只是用戶自己?！痹诓稍L最后，陳建萍問(wèn)了記者一個(gè)問(wèn)題，“我們盡了作為消費(fèi)者和用戶可做的舉措來(lái)保護(hù)自己，但效果仍相當(dāng)有限。這些連我們都已經(jīng)看清的安全問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司會(huì)看不到嗎？”