為響應(yīng)國(guó)家提速降費(fèi)的號(hào)召,三大運(yùn)營(yíng)商連日來(lái)紛紛推出升級(jí)版套餐。這些套餐價(jià)格便宜,而且打出了全國(guó)不限流量、定向不限流量的旗號(hào),吸引消費(fèi)者辦理。不過(guò),記者日前采訪發(fā)現(xiàn),不限流量套餐依然存在種種限制,這些限制會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者花冤枉錢(qián),降低消費(fèi)體驗(yàn)效果(4月27日《工人日?qǐng)?bào)》)。

很多用戶以為,所謂不限流量套餐,就是手機(jī)隨便用,上網(wǎng)不受任何限制,但從實(shí)際情況看,運(yùn)營(yíng)商卻有不少限制。比如用戶超出一定流量后就會(huì)進(jìn)行限速,部分網(wǎng)上內(nèi)容產(chǎn)生的流量,不在定向不限流量范圍內(nèi)等?？梢?jiàn),不限流量套餐是有不少前提條件的。

客觀地說(shuō),自國(guó)家號(hào)召“提速降費(fèi)”以來(lái),運(yùn)營(yíng)商確實(shí)推出了不少惠民措施,在降低用戶上網(wǎng)成本的同時(shí),也大大提升了上網(wǎng)速度。但運(yùn)營(yíng)商終究是追求利潤(rùn)的企業(yè),因而在設(shè)計(jì)手機(jī)套餐時(shí),既會(huì)兼顧國(guó)家提速降費(fèi)號(hào)召,也會(huì)兼顧企業(yè)利益,這也是一種正?，F(xiàn)象。

以不限流量套餐為例,相比之前的公開(kāi)報(bào)價(jià),優(yōu)惠活動(dòng)后的價(jià)格降幅不小,這體現(xiàn)出企業(yè)提速降費(fèi)的誠(chéng)意。但同時(shí),無(wú)論是不限流量套餐仍然限速,還是定向不限流量套餐把部分流量排除在外,都說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商是出于利潤(rùn)考慮,影響了運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)的誠(chéng)意。

運(yùn)營(yíng)商之所以不限流量卻要限速,原因是一個(gè)基站所承載的流量是有限的,如果放開(kāi)流量限制,則有通信網(wǎng)堵塞風(fēng)險(xiǎn),甚至造成基站信號(hào)傳輸癱瘓。而要想真正實(shí)現(xiàn)不限流量——既不限量又不限速,據(jù)說(shuō)5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代基站負(fù)載大幅度提升后,有可能實(shí)現(xiàn)。

不過(guò)這里有兩個(gè)問(wèn)題值得討論。從法律角度說(shuō),超出一定流量后會(huì)限速影響用戶體驗(yàn),稱(chēng)之為“不限流量”是否準(zhǔn)確,有沒(méi)有夸大宣傳?再?gòu)募夹g(shù)角度說(shuō),是不是多建一些基站就能保障用戶超量后不限速?坦率說(shuō),“不限流量”與很多人的理解有偏差。

再說(shuō)定向不限流量。雖然“定向”二字具有指向性,即僅限于部分流量不受限制或者部分流量受到限制,但不少消費(fèi)者表示手機(jī)流量費(fèi)用不降反升,這里面可能也有不少問(wèn)題,比如運(yùn)營(yíng)商可能提醒不到位,用戶使用了受限制的流量,造成費(fèi)用增加。

更重要的是,手機(jī)流量費(fèi)用不降反升不符合提速降費(fèi)的要求。盡管這可能有用戶個(gè)人原因,但也折射出運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)的誠(chéng)意不夠。按說(shuō),運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該根據(jù)國(guó)家相關(guān)號(hào)召和要求,設(shè)計(jì)手機(jī)套餐時(shí)以降低費(fèi)用為目的,但事實(shí)情況是流量費(fèi)用不降反升。

這讓人想起2015年提速降費(fèi)首次出現(xiàn)后,運(yùn)營(yíng)商公布的方案被不少網(wǎng)友吐槽誠(chéng)意不足,比如某運(yùn)營(yíng)商推出的夜間套餐,有網(wǎng)友指出“誰(shuí)半夜用流量啊,何況在家還有WiFi無(wú)線網(wǎng)”。還有用戶反映“原來(lái)移動(dòng)閑時(shí)流量5元1GB,怎么又漲了?”

看上去提速降費(fèi)力度更大的不限流量套餐,也存在誠(chéng)意不足。運(yùn)營(yíng)商不要對(duì)自身利益考慮過(guò)多,對(duì)提速降費(fèi)的積極意義,如促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和擴(kuò)大消費(fèi)考慮不足。如果做不到真正不限流量,至少應(yīng)該做到準(zhǔn)確宣傳推廣。