李先生怎么也沒(méi)想到，到飯店吃飯，筷子是收費(fèi)的，對(duì)此他十分不滿：這是強(qiáng)制消費(fèi)吧？

市民：結(jié)賬發(fā)現(xiàn)被收17元筷子費(fèi)

李先生向華商報(bào)記者反映，正月初五晚上，他在文藝路十字附近的三原老黃家飯店訂了兩桌飯，總共17個(gè)人，結(jié)賬時(shí)，看到小票上一欄寫(xiě)著“筷子17元”，他問(wèn)服務(wù)員，服務(wù)員說(shuō)筷子都是袋裝的一次性筷子，一雙1元。

“第一次遇到吃飯筷子要收錢，如果不用筷子，是不是要我手抓著吃？”李先生說(shuō)，他讓服務(wù)員把經(jīng)理找來(lái)，經(jīng)理后來(lái)拿了兩包蓼花糖表示歉意，但李先生認(rèn)為，事情不能這么看，“如果開(kāi)始就告訴我筷子要收費(fèi)，可能我就會(huì)選擇吃與不吃?！崩钕壬f(shuō)，吃完飯他看了賬單才發(fā)現(xiàn)筷子是收費(fèi)的，他認(rèn)為這是強(qiáng)制消費(fèi)。

>>走訪：跟服務(wù)員再三要求

才會(huì)拿出免費(fèi)消毒筷

2月21日中午，華商報(bào)記者來(lái)到該飯店，吃飯前，記者就看到桌上擺放著包裝好的消毒碗碟，旁邊放一個(gè)綠色塑料袋密封的筷子，摸上去里面應(yīng)該還有濕巾、牙簽等物。筷子正面擺放著，很容易能看到正下方標(biāo)注的“工本費(fèi)：1元”字樣，但如果大家聊天無(wú)人注意筷子，可能就會(huì)忽略。

坐定后，服務(wù)員一直沒(méi)有介紹說(shuō)筷子要收費(fèi)，直到記者問(wèn)有無(wú)免費(fèi)消毒筷時(shí)，服務(wù)員第一次的回答也是“沒(méi)有，全部都是收費(fèi)的”。在記者再三要求下，服務(wù)員才去尋找并送來(lái)了不是密封但標(biāo)有消毒字樣的筷子。結(jié)賬時(shí)，華商報(bào)記者就此向前臺(tái)人員反映服務(wù)員應(yīng)該主動(dòng)說(shuō)明筷子的收費(fèi)情況，是否有免費(fèi)可供選擇，前臺(tái)人員表示服務(wù)員是新來(lái)的，還不是很懂，他們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)，表示了歉意后，給予了免單3元的優(yōu)惠。

>>說(shuō)法：有人覺(jué)得收費(fèi)的干凈

有人認(rèn)為是“隱形收費(fèi)”

據(jù)該店服務(wù)員介紹，店里使用收費(fèi)筷已經(jīng)很久了。記者隨機(jī)詢問(wèn)了幾位就餐人，一位老人對(duì)此很不滿，說(shuō)吃飯筷子都要收費(fèi)了，是不是以后上菜的盤子也要收錢？而老人的老伴很釋然，“人家這樣的筷子也是要成本的，而且消毒有保障。”

在問(wèn)詢的幾人當(dāng)中，有些是老顧客，因?yàn)榻?jīng)常來(lái)，對(duì)此已習(xí)以為常，但其中有兩位第一次來(lái)的顧客表示，筷子、牙簽、紙巾、水杯，都應(yīng)該是飯店的必備品，收費(fèi)不應(yīng)該。還有一位姓張的先生表示，收費(fèi)的和免費(fèi)的都一樣，消沒(méi)消毒誰(shuí)知道？只是換了包裝后的一種隱形收費(fèi)罷了。

>>律師：餐飲企業(yè)有義務(wù)提供消毒合格餐具

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師認(rèn)為，飯店為顧客就餐提供筷子等餐具，是其提供服務(wù)的必備條件，也是飯店履行服務(wù)合同義務(wù)的附隨義務(wù)，故飯店不應(yīng)對(duì)筷子另行收費(fèi)。本事件中，飯店未提前告知顧客，也未標(biāo)注在餐廳的顯著位置，視為霸王條款或商家的單方默認(rèn)附加條款，根據(jù)《餐飲、修理業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》的規(guī)定：“餐飲服務(wù)項(xiàng)目除國(guó)家另有規(guī)定外，經(jīng)營(yíng)者不得收取任何名目的價(jià)外服務(wù)費(fèi)或以其他形式價(jià)外加價(jià)”。中消協(xié)也曾明確表態(tài)：“餐飲企業(yè)有義務(wù)為消費(fèi)者提供消毒合格的餐具，并承擔(dān)相應(yīng)的消毒費(fèi)用，不得將此轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者?！彼?，飯店另行收取餐具費(fèi)用不符合法律規(guī)定，其行為應(yīng)屬無(wú)效，應(yīng)將該筆費(fèi)用退還給顧客。