針對發(fā)酵中的蘋果降速門丑聞，蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）首次進(jìn)行了公開評論。

1月19日，美國廣播公司刊發(fā)對庫克的采訪。庫克在采訪中表示，蘋果下個月將發(fā)布一項軟件更新，使用戶可以關(guān)閉iPhone手機(jī)的自動減速功能。

去年底經(jīng)媒體報道，蘋果公司承認(rèn)，iPhone軟件更新后會降低舊版手機(jī)的速度。蘋果表示，這些軟件更新會降低應(yīng)用的啟動速度，瀏覽推送內(nèi)容的流暢性也會降低，另外其他性能也會受到影響。

在美國廣播公司的采訪中，庫克認(rèn)為，蘋果的用戶不應(yīng)該對降速感到驚訝，因為公司已經(jīng)盡到了提示義務(wù)。

“當(dāng)我們（以前）發(fā)布更新軟件版本時，確實(shí)說明了這一點(diǎn)，但我認(rèn)為很多人沒有去關(guān)注?！睅炜苏f道，“也許我們應(yīng)該提示得更明顯?！?/p>

庫克還表示，他并不推薦關(guān)閉自動減速功能：“我們會告訴用戶，我們正在降低你的性能，以免手機(jī)意外重啟，如果你不需要，你可以關(guān)掉它。我們不推薦這樣做，因為我們認(rèn)為人們的iPhone對他們來說真的很重要，而且你不會知道什么時候會發(fā)生緊急狀況。我們的變化都是為用戶服務(wù)的?！?/p>

降速門曝光后，上個月蘋果進(jìn)行了公開道歉，表示這些軟件更新所帶來的減速，是為了保護(hù)那些配備舊版電池的手機(jī)，使它們不會突然關(guān)閉。為進(jìn)一步解決上述爭議，蘋果主動發(fā)起了降價為老款機(jī)型更換電池的活動。

不過，還是有很多人對蘋果公司的反應(yīng)并不滿意。據(jù)外媒報道，目前蘋果公司在多個國家面臨著指控。

路透社報道稱，蘋果可能因為“降速”行為在法國面臨法律訴訟。法國一家名為“Stop Planned Obsolescence”的組織上個月在巴黎對蘋果提起法律訴訟。按照法國法律規(guī)定，“計劃報廢”是不被允許的，被發(fā)現(xiàn)存在類似行為的公司會被處以相當(dāng)于年銷售額5%的最高罰款。

以色列也指控蘋果違背了對用戶的責(zé)任，因為它沒有盡到披露義務(wù)，故而向蘋果索賠1.25億美元。以色列的訴訟表明，用戶完全依賴蘋果對他們使用操作系統(tǒng)和手機(jī)的判斷。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者認(rèn)為，當(dāng)老款手機(jī)速度變慢后，他們必須購買新的、更昂貴的iPhone，“明顯有意向用戶隱瞞信息，因為它更希望他們盡快用新iPhone取代舊iPhone”。

以色列的消費(fèi)者指控蘋果公司違反了其對用戶的基本職責(zé)，沒有披露軟件更新會對他們的手機(jī)使用造成負(fù)面影響。訴訟中稱，軟件更新削弱了消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁、查看電子郵件和使用各種應(yīng)用程序的能力。在下載操作系統(tǒng)更新之前，消費(fèi)者本應(yīng)該意識到潛在的減速影響。