這幾天杭城氣溫驟降，在戶外呆久了，讓人瑟瑟發(fā)抖。不過(guò)昨天看到的一則新聞還是讓人暖心：地鐵2號(hào)線西北段二三期于近日開(kāi)通，方便了良渚站周邊的市民，但有的小區(qū)由于離地鐵站較遠(yuǎn)，從小區(qū)到地鐵口的交通接駁成了問(wèn)題，為此良渚文化村的一些業(yè)主自發(fā)建立了互相約車的微信群，業(yè)主們可以臨時(shí)搭乘途經(jīng)地鐵站的鄰居的私家車。他們把這個(gè)互助行動(dòng)叫作“北歸行動(dòng)”。

久聞良渚文化村的“村民文化”建設(shè)很好，鄰里相助氛圍濃厚，“北歸行動(dòng)”能夠順利發(fā)起并反響熱烈，當(dāng)與這種文明養(yǎng)成有關(guān)。據(jù)悉，參加行動(dòng)的業(yè)主多達(dá)1000多人，多半是自愿搭乘鄰居的車主。換言之，樂(lè)意幫助鄰里的業(yè)主一不小心可能比求搭車的人多。在微信群里，有些人還為能夠幫到鄰居而感到興奮不已。物業(yè)也給力，專門趕制了一批黃絲帶，發(fā)給有需要的業(yè)主。

“北歸行動(dòng)”是一個(gè)社區(qū)文化相對(duì)成熟后，將其友善互助精神延伸至社區(qū)以外的表現(xiàn)。正因?yàn)檫@種公共精神的外溢，其又具有市民精神的特征，往大了說(shuō)，這還是城市文明進(jìn)步的一種體現(xiàn)。在市民文明這方面，杭州有不少方面確實(shí)走在了前面。比如機(jī)動(dòng)車禮讓行人，至今讓外來(lái)游客贊不絕口。

這個(gè)事例還說(shuō)明了兩點(diǎn)：其一，只要條件適合，市民普遍具有參與公益活動(dòng)的積極性；其二，由社會(huì)發(fā)起的類似公益活動(dòng)，在一定程度上可彌補(bǔ)政府公共服務(wù)的不足。

私家車業(yè)主本身每天要途經(jīng)地鐵站，順便帶上小區(qū)居民，既是舉手之勞，又能感受到做好事的快樂(lè)，所以普遍會(huì)有參與熱情。但從小區(qū)到地鐵口公共交通不便（主要是等候時(shí)間問(wèn)題），也表明公共交通設(shè)施還有待于跟進(jìn)，存在一定滯后。這里并不是要批評(píng)公交公司，而是想說(shuō)，在這種時(shí)候，自發(fā)互助的效率往往更高。比如說(shuō)等公交公司來(lái)調(diào)研，開(kāi)通地鐵公交專線，不免要有些時(shí)日。

類似事例還有不少。比如現(xiàn)在天氣那么冷，那些在外面居無(wú)定所的流浪人員該怎么辦？一種辦法是政府救助機(jī)構(gòu)及時(shí)部署救助措施，另一種辦法是發(fā)動(dòng)公益組織、社會(huì)團(tuán)體和市民參與其中。

不必諱言，后者往往比前者迅速，也更加到位。政府救助機(jī)構(gòu)開(kāi)辟避寒點(diǎn)，讓流浪人員前往，又或者外出巡視，勸導(dǎo)護(hù)送流浪人員進(jìn)站避寒，這就涉及到統(tǒng)一部署、安排協(xié)調(diào)等問(wèn)題，而一旦有哪個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)，比如社區(qū)人員沒(méi)有落實(shí)到位、巡視路線和時(shí)間不全面，措施就跟不上了。如果發(fā)動(dòng)公益組織、社會(huì)團(tuán)體和市民參與其中，便可發(fā)揮事半功倍的作用。就像夏天時(shí)，許多商家會(huì)主動(dòng)提供免費(fèi)冷飲，還有許多機(jī)構(gòu)會(huì)開(kāi)放冷氣供人避暑，這就可以更為廣泛地覆蓋有需求的人群。比如圖書(shū)館、快餐店開(kāi)放讓流浪人員進(jìn)入，這本身就發(fā)揮了避暑避寒點(diǎn)的功能。

一座城市的文明素質(zhì)提高了，許多公共難題往往能夠迎刃而解。因?yàn)檫@時(shí)候，每個(gè)人不再像一座孤島，自求多福，而是人和人之間聯(lián)結(jié)成為一片大陸，互幫互助。當(dāng)然，這不是說(shuō)不需要政府提供公共服務(wù)，而是說(shuō)在公共服務(wù)不到位的時(shí)候，等待救助者不至于無(wú)依無(wú)靠。